在 Microsoft Teams 中管理您的支援通話佇列

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檢視您的通話佇列

變更檢視

回電

變更您的顯示狀態

與小組成員共同作業

檢視您的通話佇列

• 在頻道中，選取 [ 通話] 索引卷 標。

您會看到個別的代理人通話佇列歷程記錄，以及通話佇列共用轉錄語音信箱的預覽。

右下角的 [代理程式 ] 清單會顯示還有誰可以接聽電話。

變更檢視

從您的通話佇列歷程記錄切換到支援小組的共用語音信箱，方法是選取靠近畫面頂端的選項。

回電

• 只要指向佇列中的通話，然後選取 [ 通話]。

變更您的顯示狀態

當您下班時，向其他代理程式發出訊號。

• 在 [ 代理程式] 底下，選取您名稱旁的切換開關，將您自己從清單中移除。

與小組成員共同作業

若要支援共同作業，所有常見的 Teams 通話功能都可在 [頻道 通話 ] 索引標籤上使用。 其中包括：

• 同時撥打

• 將某人新增至通話

• 通話轉接

• 保留通話

• 來電轉接

• 通話合併

• 通話駐留

您也可以在通話佇列視窗中與內部來電者交換聊天訊息。

如需所有 Teams 通話功能的詳細資料，請參閱 通話。