在 Microsoft Teams 中與代理人共享電話線

新增代理人或變更代理人許可權

1. 移至 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [設定及其 他 ]，然後選擇 [ 設定 ]> [通話 ]。

2. 在 [管理代理人] 底下，選取 [新增代理人]。

   附註: 如果您在設定中沒有看到任何委派選項，可能是因為您沒有 企業語音 或商務語音授權。 另請注意，最多可能需要 24 小時，授權變更才會生效。

3. 在搜尋方塊中輸入所要代理人的名稱，然後從下拉功能表中選取其名稱。 

4. 當您新增代理人時，您可以授與他們不同的許可權。 核取您希望其擁有許可權旁的方塊。 
   

5. 您的代理人會收到通知，告知他們新狀態。

6. 新的代理人現在會顯示在您的代理人清單中，而這份清單會是您 呼叫轉移和同時撥打 選項中的一個選項。 返回 [ 通話 設定主頁面，在 [ 通話處理與轉接] 底下設定呼叫轉移給代理人。

以代理人身分撥打和接聽電話

一旦您被新增為代理人，您就可以代表他人撥打和接聽電話。

1. 移至 (或與您要通話的人員開始一對一聊天) 。 

2. 或在撥號鍵臺上輸入號碼，然後選取 [ 撥號 ] 。

   

請記住，任何委派 (指派您為代理人的人員) 一律可以看到您代表他們撥打和接聽的電話。

以代理人的身分保留通話

代理人也可以保留通話。 只要在通話視窗中選取 [ 其他動作 ，然後選取 [保留]。

通話中的每個人都會收到被保留的通知，而且您或您的委派人員可以按兩下 [ 繼續] 繼續通話。 委派者可以在 [代理人] 設定中取消選取 [ 接聽電話 ]，藉此關閉此 許可權。

以委派者或代理人的身分加入進行中的通話

擁有適當許可權的任何人都可以加入進行中的通話。

1. 移至 [通話 > 個人]，您會在 [ 持續] 底下看到主動通話清單。

2. 選 取 [加入 ] 以加入通話。

通話記錄

委派者和代理人可以使用委派者的共用行，檢視委派之來電或接聽的共用通話記錄。 通訊記錄時程表會顯示委派者和代理人接聽或撥打的通話資訊。

變更委派者的通話和代理人設定

委派設定會顯示為個人索引標籤旁邊的索引標籤。 代理人可以代表代理人管理通話處理和轉接、通話群組和通話委派設定。

1. 移至 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [設定及其 他 ]，然後選擇 [ 設定 ]> [通話 ]。