相關主題
×
使用 Microsoft 登入
登入或建立帳戶。
您好:
選取其他帳戶。
您有多個帳戶
選擇您要用來登入的帳戶。

您可以將電話轉接至另一個號碼或 Teams 成員,或同時撥打另一個號碼作為您的公司電話。

從下列索引標籤選擇您使用的Teams版本。

設定來電轉接

附註: 呼叫轉移僅適用於一對一通話。

若要開始轉接來電,請選取Teams頂端個人檔案圖片旁的 [ 設定及其選取以查看更多選項 。 然後選 取 [通話 > 設定 ]

在 [ 撥號接聽規則] 底下,選擇 [ 轉接我的來電],然後選取您要轉接的來電到哪裡:語音信箱、其他人或 通話群組

接聽電話和轉接規則

每當您在 [通話] 區域) 時,也可以選取 Teams 左下角的 [ 不要轉 接 (] 或 [ 轉接至語音信箱] 等 ) , (找到這些設定。 


 

提示: 瞭解如何設定代理人 ,並將您的來電轉接給其他人或群組。 

附註: 如果您在設定中沒有看到任何呼叫轉移選項,很可能您沒有 企業語音 或商務語音授權。 另請注意,最多可能需要 24 小時,授權變更才會生效。 

設定呼叫轉移至通話群組

  1. [撥號接聽規則] 底下,選取 [轉接我的來電]

  2. 在 [ 轉接到] 功能表中,選 取 [通話] 群組

  3. 在 [ 新增人員] 底下,將您想要的聯繫人新增至您的通話群組。 您最多可以新增 25 個人。 您新增的任何人都會收到通知:

    Teams 將人員新增至通話群組畫面

    附註: 您需要從組織新增人員。 不支持電話號碼。

  4. 移至 [ 撥打順序 ] 功能表,並選取 [ 全部] 同時 撥打給所有人,或 按上述順序 ,以 20 秒為間隔來撥打電話給聯繫人。 如果您的通話群組有六位或多位人員,來電會同時撥打所有聯繫人。

    Teams 鈴聲排序畫面選項

與其他形式的呼叫轉移相比,接聽群組電話的干擾較少,因為收件者可以選擇如何在其設定中收到來電通知,並決定是否要接聽來電。

在 [設定] 中針對 Alvin 的轉接電話選取通話應用程式中的 [橫幅]

附註: 行動裝置只有在設定為橫幅和鈴聲時,才會收到通話群組通知。

設定 Teams SIP 裝置的呼叫轉移

在裝置主功能表上,選取 [CFW 柔和按鈕]。 Teams 呼叫轉移狀態會隨附如何使用撥號功能代碼變更的指示顯示。

附註: 下列裝置型號目前不支援呼叫轉移:Yealink T30、Yealink T30P、Cisco 6821、Poly Trio 8500、Poly Trio 8800 和 AudioCodes IP Phone。

一律轉寄 

撥號 *33*,後面接著轉接到電話號碼。 電話號碼可以是E.164 格式,也可以是根據您的撥號對應表轉換的撥號字串。  

若要將電話轉接至您的語音信箱,請設定 轉接至 您辦公室電話的電話號碼。 您可以針對所有轉寄設定執行此動作。 

  • 範例:*33*+14257222217 或 *33*14257222217

如果來電者聽到鈴聲 4 次或是快速忙碌鈴聲,這表示設定已成功。 

轉接逾時 (未接來電)  

  1. 撥號 *34* 

  2. 以秒為內輸入選擇性的時間。 這一次必須四捨五入到接下來的 10 秒,最多可以是 60 秒。 預設值設為20秒。

  3. 撥號 * 後面接著轉接到電話號碼。

  • 範例:*34*10*14257222217 (ring me 10 seconds and if unanswered forward to 14257222217 or *34*14257222217 (ring me 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217) .

重設   

Dial *32*

設定同時撥打

如果您希望來電同時撥打給您,而其他人 (如 代理人) ,您可以在Teams中設定。

選取 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [ 設定及其選取以查看更多選項 。 然後選擇 [通話 > 設定]。 在 [撥號接聽規則] 底下,選取 [ 撥號給我]。 然後按兩下 [也響鈴 ],然後選取您要撥打電話的其他位置:其他人、沒有人或是通話群組。

[撥打電話給我] 功能表

附註: 如果您在設定中沒有看到任何同時撥打的選項,可能是因為您沒有 企業語音 或商務語音授權。 另請注意,最多可能需要 24 小時,授權變更才會生效。

在通話群組中設定同時撥打

  1. [撥號接聽規則] 底下,選取 [ 撥號給我]

  2. 在 [ 同時撥打] 功能表中,選取 [ 通話] 群組

  3. 在 [ 新增人員] 底下,將您想要的聯繫人新增至您的通話群組。 您最多可以新增 25 個人。

    附註: 您需要從組織新增人員。 不支持電話號碼。

  4. 移至 [ 撥打順序 ] 功能表,並選取 [ 全部] 同時 撥打給所有人,或 按上述順序 ,以 20 秒為間隔來撥打電話給聯繫人。 如果您的通話群組有六位或多位人員,來電會同時撥打所有聯繫人。

    Teams 鈴聲排序畫面選項

設定 Teams SIP 裝置的同時頻道

撥號 *35* 後接您要撥打的同時電話號碼。 電話號碼可以是E.164 格式或撥號字串,會根據您的撥號對應表進行轉換。 

建立新的通話群組

若要) (或通話群組建立新的聯繫人群組,請依照下列指示進行:

  1. 首先移至Teams左側的 聊天   [開啟聊天] 按鈕

  2. 然後選取頂端的 [ 聊天] 下拉式列表,然後選取 [ 聯繫人]

    Teams 在聊天中建立新的聯繫人群組

  3. 接下來,選擇底部 的 [建立新聯繫人群組 ]。

  4. 然後依照指示建立新群組。

    Teams-建立新的聯繫人群組畫面

設定來電轉接

附註: 呼叫轉移僅適用於一對一通話。

若要開始轉接來電,請選取Teams頂端個人檔案圖片旁的 [ 設定及其選取以查看更多選項 。 然後選擇 [通話>[通話] 索引標籤圖示設定 ] 。

在 [ 呼叫處理與轉接] 下方,選取切換開關以選擇應如何處理所有呼叫轉移,或針對不同案例設定不同的回應。 您可以選擇將電話轉接至語音信箱、新號碼或特定聯繫人、通話群組或您的代理人。

呼叫轉移選項
 

提示: 瞭解如何設定代理人 ,並將您的來電轉接給其他人或群組。 

附註: 如果您在設定中沒有看到任何呼叫轉移選項,很可能您沒有 企業語音 或商務語音授權。 另請注意,最多可能需要 24 小時,授權變更才會生效。 

建立通話群組

通話群組成員可以代表您接聽電話。 建立之後,您可以使用上一節中的轉接指示,將呼叫轉移至您的通話群組。

  1. 若要開始使用,請移至 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [設定及其選取以查看更多選項。 然後選擇 [通話>[通話] 索引標籤圖示設定 ] 。

  2. 在 [管理通話群組] 底下,如果您已建立通話群組,請選取 [ 新增通話群組 以建立新群組] 或 [ 編輯 以變更成員、設定或通話順序]。 

  3. 在 [ 新增人員] 底下,將您想要的聯繫人新增至您的通話群組。 通話群組最多可包含 25 個人。

    附註: 您需要從組織新增人員。 不支持電話號碼。

您可以選取將您的來電轉接給通話群組成員的順序,也可以選擇讓它一次讓群組中的每個人響鈴。

  1. 選取群組成員清單上方的下拉式清單,選擇您的頻道順序: [每個人一次 ] 或 [下列順序]

  2. 如果您選取 以下順序,您可以將通話群組的成員拖曳到慣用的訂單,以便接聽來電。

通話群組

與其他形式的呼叫轉移相比,接聽群組電話的干擾較少,因為收件者可以選擇如何在其設定中收到來電通知,並決定是否要接聽來電。

附註: 行動裝置只有在設定為橫幅和鈴聲時,才會收到通話群組通知。

設定 Teams SIP 裝置的呼叫轉移

在裝置主功能表上,選取 [CFW 柔和按鈕]。 Teams 呼叫轉移狀態會隨附如何使用撥號功能代碼變更的指示顯示。

附註: 下列裝置型號目前不支援呼叫轉移:Yealink T30、Yealink T30P、Cisco 6821、Poly Trio 8500、Poly Trio 8800 和 AudioCodes IP Phone。

一律轉寄 

撥號 *33*,後面接著轉接到電話號碼。 電話號碼可以是E.164 格式,也可以是根據您的撥號對應表轉換的撥號字串。  

若要將電話轉接至您的語音信箱,請設定 轉接至 您辦公室電話的電話號碼。 您可以針對所有轉寄設定執行此動作。 

  • 範例:*33*+14257222217 或 *33*14257222217

如果來電者聽到鈴聲 4 次或是快速忙碌鈴聲,這表示設定已成功。 

轉接逾時 (未接來電)  

  1. 撥號 *34* 

  2. 以秒為內輸入選擇性的時間。 這一次必須四捨五入到接下來的 10 秒,最多可以是 60 秒。 預設值設為20秒。

  3. 撥號 * 後面接著轉接到電話號碼。

  • 範例:*34*10*14257222217 (ring me 10 seconds and if unanswered forward to 14257222217 or *34*14257222217 (ring me 20 seconds – default and if unanswered forward to 14257222217) .

重設   

Dial *32*

設定外部通話路由

外部通話路由可讓您將來電重新導向 (而非Teams通話) 至語音信箱或未接聽的通話設定。 這有助於篩選垃圾郵件通話,並針對通話和Teams通話提供不同層級的控制。

  1. 選取 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [ 設定及其選取以查看更多選項

  2. 然後選擇 [通話> 設定] [通話] 索引標籤圖示] 。

  3. 在 [ 呼叫處理與轉接 > 重新導向外部電話] 底下,選擇將通話重新導向至語音信箱,然後重新導向為未接聽電話。 切換開關預設為關閉。

附註: 如果您在通話設定中沒有看到此選項,很可能是IT系統管理員尚未啟用此功能。 請連絡他們以深入瞭解。

將通話重新導向至語音信箱或未接聽

設定同時撥打

如果您希望來電同時撥打給您,而其他人 (如 代理人) ,您可以在Teams中設定。

  1. 選取 Teams 頂端個人檔案圖片旁的 [ 設定及其選取以查看更多選項。 然後選擇 [通話> 設定] [通話] 索引標籤圖示] 。

  2. 在 [ 電話處理與轉接 > 當您收到來電時,您可以選擇讓聯繫人、通話群組或代理人響鈴。

  3. 如果您選擇撥打 新的號碼或聯繫人,請開始輸入您要同時接聽來電的人員名稱,然後從下拉式清單中選取他們的名稱。

附註: 如果您在設定中沒有看到任何同時撥打的選項,可能是因為您沒有 企業語音 或商務語音授權。 另請注意,最多可能需要 24 小時,授權變更才會生效。

需要更多協助嗎?

想要其他選項嗎?

探索訂閱權益、瀏覽訓練課程、瞭解如何保護您的裝置等等。

社群可協助您詢問並回答問題、提供意見反應,以及聆聽來自具有豐富知識的專家意見。

這項資訊有幫助嗎?

您對語言品質的滿意度如何?
以下何者是您會在意的事項?
按下 [提交] 後,您的意見反應將用來改善 Microsoft 產品與服務。 您的 IT 管理員將能夠收集這些資料。 隱私權聲明。

感謝您的意見反應!

×