您可以挑選您Teams中的某人做為您的代理人,以代表您接聽和撥打電話。 當您新增代理人時,基本上就是與代理人共用電話線,讓他們可以看到並共用您所有的通話。

新增代理人

  1. 選取設定上方 選取以查看更多選項 個人資料圖片旁的更多選項,然後選擇 Teams 一

  2. 委派下,選取 管理代理人

    Teams設定-委派

    附註: 如果您在設定中看不到任何委派選項,很可能是因為您沒有授權企業語音商務語音授權。 另請注意,授權變更最多可能需要 24 小時才能生效。

  3. 按一下 [您的代理人 ,然後輸入人員的名稱在 [ 新增代理人> 方塊中。

  4. 當您新增代理人時,會看到一些許可權設定。 除了讓新的代理人代表您撥打和接聽電話之外,您也可以讓他們變更您的通話和代理人設定。 選取您想要提供的許可權,然後按一下 [ 儲存。 

  5. 您的代理人會收到通知,告知他們新狀態。

您的新代理人現在會出現在代理人清單中,這份清單將會成為呼叫轉轉和同時撥打選項的預設選項。

  • 請前往設定>通話。 在 轉接我的通話下,您會看到 我的代理人 為預設的轉 選項。

  • 再次設定>通話。 在 撥打給我的通話下, 您將在同時 響鈴功能表中看到我的代理人做 選項。

    附註: 

    • 代理人可以看到您何時通話,以及通話者。

    • 您或代表您撥打或接聽的任何通話,都可以保留或由您或您的代理人繼續。

以代理人的通話和接聽電話

將您新增為代理人後,您可以代表其他人撥打和接聽電話。

  1. 請 (或) 想要通話的人進行一對一聊天。 

  2. 或者,在撥號鍵臺上輸入號碼, 然後選取 [通話] 按鈕

    Teams代理人的通話 - 選擇代理人

請記住,任何委派 (指派您做為代理人的人) 隨時都可以看到您代表他們撥打和接聽的電話。

代理人通話的 Delegator 視圖

將通話保留為代理人

代理人也可以保留通話。 只要選取 通話視窗中 [其他選項] 按鈕 其他動作, 然後選取保留 。

通話中的每個人都會收到通知,告知他們已被保留,而您或您的代理人可以按一下繼續繼續通話。

通知來自 Tom 的通話已保留 12 秒,並可選擇繼續

變更老闆的通話和代理人設定

做為代理人,您可以代表其他人來查看和編輯通話和代理人設定。 

  1. 選取設定上方 選取以查看更多選項 個人資料圖片旁的 Teams,然後選擇 設定>一般

  2. 選取管理委派下的代理人

  3. 按一下 [您支援的人。 在這裡,您會看到您作為代理人之人員的清單。 將游標停留在清單中的任何名稱上,然後按更多選項 [其他選項] 按鈕 以查看您的選擇:查看許可權、變更代理人,以及變更通話設定

  4. 選擇查看許可權以編輯任何老闆代理人的許可權、變更代理人以新增或移除上司的代理人,或變更通話設定以調整他們的通話設定。

需要更多協助?

擴展您的技能
探索訓練

這項資訊有幫助嗎?

您對翻譯品質的滿意度為何?
以下何者是您會在意的事項?

感謝您的意見反應!

×