使用分析監控 Viva Engage 中的參與度

Viva Engage 提供強大的分析功能，可協助您更加瞭解文章的影響。分析可讓您監控：

您自己的參與 (個人、解答和交談分析) ;
您所造訪社群的參與 (社群分析) 。

附註: 除了交談和社群分析之外，大部分儀錶板分析僅適用於擁有MicrosoftViva 套件或員工通訊和社群授權的客戶。

開啟分析儀錶板

在 Viva Engage和主管代理人中建立文章的任何人都可以檢視分析儀錶板。

使用下列任何一種方法來開啟您的個人分析儀錶板：

從您的故事情節中，選取封面相片下方的分析圖示或 [個人摘要 ] 磚上的連結。您會看到已開啟至 [個人] 索引標籤的 [完整分析] 頁面。
選取左 Viva Engage 導覽功能表中的 [分析] 連結。
從 [解答] 頁面上，選取 [個人解答] 摘要磚上的連結。

提示: 將游標停留在任何計量上以取得詳細資訊。

螢幕快照顯示故事情節上開啟個人分析頁面的圖示和連結。

個人分析包括下列計量：

您的連絡人	檢視、回應或評論您文章的人員計數和圖表模式。
瑞曲之戰明細	正在檢視、回應或批注的人員計數。
互動明細	回應或回應的人員百分比。
熱門交談	您已開始的最常用交談。
對文章的圖釋	這是所有貼文的唯一圖釋計數。
貼文的熱門批注	批注最為反應的貼文。

若要查看趨勢，請使用下列儀錶板篩選：

日期範圍	日期範圍可讓您從建立貼文及其他文章的日期開始查看交談趨勢。日期範圍代表所選期間 (差異) 變更。您可以篩選 7 天、 28 天、 90 天和 365 天。例如，選取 [7 天]，即可看到每周的變更。 90 天顯示季度的變更。
目的地	使用此篩選可包含社群和故事情節的數據，或僅包含故事情節。

附註: 對象相關指派只顯示由系統管理員或公司通訊人員識別並已指派物件的主管。如需詳細數據，請參閱識別領導者及管理 Viva Engage 中的物件。

若要瞭解您所參與之問題與解答的效能，請查看 Answers 分析。在 [解答] 索引標籤或社群中，在 Engage 中張貼或回答問題的人都能看到這些分析。

解答分析包括下列計量：

您協助人員	您的影響取決於參與您詢問或回答之問題的人數。如需詳細數據，請參閱 Viva 中的解答：瞭解 & 人員協助的時間 - Microsoft社群中心
Answers 摘要	針對您回答的問題分析
問題摘要	您詢問問題分析
您參與的問題	您詢問或回答最多問題的問題明細

交談分析是 Viva Engage 貼文活動的即時明細，包含來自交談開始者、文章、投票、稱讚等項目的數據。文章建立者、其代理人及公司通訊者可以檢視交談分析。社群管理員可以檢視他們所管理之社群的交談分析。

移至 Viva Engage 中的交談，選取省略號圖示，然後選取 [檢視分析]。 或者，選取出現在所有對話上的 [依計數查看]。

螢幕快照顯示交談趨勢、張貼活動，以及儀錶板中用於交談分析的其他計量。

交談分析包括下列計量：

已人員	已檢視、回應或回復的人數
人員互動	回應或回復的人數
參與漏鬥圖	貼文中正在進行互動的類型。包含詳細的交談特定活動，例如書籤和共用。
交談趨勢	在所選時間範圍內檢視、回應及評論文章的用戶總數。如果交談有精選或釘選，您會在圖形中看到這些動作。
圖釋明細	使用的總圖釋和圖釋類型
文章的熱門批注	文章最參與的批注概觀
股票	顯示文章的分享方式和位置。此數據表中的計量與共用時建立的新文章有關。

交談分析包括 Viva Engage 進階版中的這些額外計量：

已聯繫進階人員並參與	根據文章的建立位置，追蹤者與物件或社群所達到的百分比。如果在社群中建立文章，則會顯示社群聯繫人。如果在故事情節上建立文章，就會顯示追蹤者。如果文章是由領導者在故事情節上建立，則會顯示到達的物件。
依平台進行活動	批註、圖釋和檢視的平臺。
批注中的感性	文章中所有批注的平均人氣。此計量僅適用於至少有五個唯一批注者的貼文。如需詳細數據，請參閱 Viva Engage 中的情緒和主題分析 - Microsoft 支援服務。

進階交談指派的螢幕快照。進階交談計量的螢幕快照。

社群分析可協助社群成員和系統管理員瞭解其 Engage 社群參與趨勢。任何 Viva Engage 網路成員都可以查看公用社群的深入解析。社群成員可以查看私人社群的深入解析。進階授權網路中的社群管理員可以查看進階分析，例如儲存的時間、人員協助、經常參與的參與者和休眠交談。

流覽社群並選取社群標題中的分析圖示，以開啟社群分析。您可以透過分析中樞檢視社群分析，並開啟 [社群] 索引標籤。社群管理員也可以在其受管理社群的右面板上看到摘要卡片中的社群分析。

社群分析包括下列功能和計量定義：

日期範圍選取器	所有後續的計量都會套用至選取的日期。
成員活動	顯示社群成員和系統管理活動的概觀。成員計數不包括系統管理員，因此可能與主要社群摘要上顯示的成員計數不同。
成員/系統管理員/人員參與	在社群中回應、批注或張貼內容的唯一用戶總數。
已聯繫成員/系統管理員/人員	檢視社群內容的唯一用戶總數。
管理員回應率	使用社群系統管理員回復) ，顯示文章 (對話入門的頻率。
文章總數	顯示在社群中建立 (對話) 文章的明細。
檢視文章	只) (討論串啟動器，顯示所有文章的檢視計數。此計數並非唯一，因為使用者可以重新流覽文章並註冊為另一個檢視。私人群組中的計數，而 [全公司] 僅包含成員和系統管理員參與。
張貼的訊息	顯示張貼的訊息計數，包括對話的入門和回復。私人群組中的計數，而 [全公司] 僅包含成員和系統管理員參與。
訊息上的圖釋	顯示訊息的圖釋計數，包括對話入門和回復。私人群組中的計數，而 [全公司] 僅包含成員和系統管理員參與。
答案和最佳答案速率	顯示收到解答的問題百分比，以及標示為社群中最佳解答的問題百分比。
熱門交談	以社群中反應最多、批注和回復最多的) ，顯示對話 (入門的文章。只有系統管理員、公司通訊人員和社群成員才能看到這些交談。外部來賓和其他外部網路使用者將不會獲得此數據表中內容的授權。
三角洲	所有百分比增加/減少的變更都是根據日期選取範圍而有所不同。範例：針對 7 天期間，差異會顯示一周的變化。針對28天期間，差異會顯示月份的變化。

社群分析在 Viva Engage Premium 中包含其他計量：

人員已説明	顯示在社群中回應、投票及回復 Q&As 的唯一用戶計數。
儲存的時間	根據回答問題的研究來計算，藉由減少搜尋時間，將一般人儲存大約 15 分鐘。
休眠交談	顯示沒有參與的社群文章。
未回答的問題	顯示沒有張貼解答的問題。
常用的投稿人	顯示在社群中建立最多內容的使用者。
新成員	顯示最近加入社群的使用者

附註: 您可以選取社群分析儀錶板頂端的 [ 匯出] 按鈕，將任何時間範圍的數據匯出為 .CSV 格式檔案。

網路分析可協助網路管理員和企業溝通者瞭解 Engage 網路的執行方式。如需管理網路分析的詳細數據，請參閱檢視和管理 Viva Engage 中的分析。

網路分析包括下列計量：

已人員	這是檢視、回應或回復的人數。
人員互動	回應或回復的人數。
預訂明細	您網路上正在進行互動的類型。參與包括文章、批注和反應。參與總數是所選期間內所有貼文、批注和反應的匯總。
依平台進行的活動	顯示活動發生的用戶端。如果我們沒有足夠的資訊可將客戶分類，則會將預訂記錄為 [其他人]。同樣地，如果發生預訂的確切用戶端並未記錄在我們的數據流中，我們會將用戶活動記錄為 [其他]。當組織使用 API 或內嵌功能向使用者公開 Engage 摘要時，可能會發生這種情況的範例。
文章和情緒	啟用 AI 摘要時，會顯示已張貼文章的用戶總數、所有內容的貼文總數和情緒趨勢。如需詳細數據，請參閱 Viva Engage 中的情緒和主題分析 - Microsoft 支援服務。
網路中的趨勢主題	啟用 AI 摘要也會顯示您網路中討論的最熱門主題。如需詳細數據，請參閱 Viva Engage 中的情緒和主題分析 - Microsoft 支援服務。
公告明細	您網路上的公告活動概觀包括透過故事情節與社群所發表的公告位置分割。它也會顯示已達到的人員、參與的人員、初次檢視的中位數時間，以及所選期間第一個反應的中位數時間概觀。
常用的投稿人	顯示在網路上建立最多貼文的人員。
熱門交談	顯示活動最活躍的文章。您只能依據檢視、圖釋、批註或公告來排序。
熱門社群	顯示活動最多的社群。您可以依文章、批注、每個成員檢視及參與的成員排序。參與的成員就是在社群中回應或張貼訊息的人。
熱門營銷活動	顯示活動最多的營銷活動。您可以依檢視、批註和圖釋排序。

營銷活動分析為正式 Engage 營銷活動提供 Engage 系統管理員和企業溝通者效能指派。如需管理這些分析的詳細資訊，請參閱檢視 Viva Engage 中的社群深入解析。

行銷活動分析會追蹤下列計量：

人員回應	使用營銷活動哈希標記對文章做出回應的人數。
人員評論	在含有營銷活動哈希標記的貼文上加上批註的人數。
已張貼人員	使用營銷活動哈希標記建立文章的人數。
已人員	使用營銷活動哈希標記檢視、回應或回復文章的人數。
追隨者	這是追蹤營銷活動的人數。
文章總數	顯示營銷活動標籤包含在張貼文章總數中的貼文數目。清單可以依大部分文章的位置排序，或是大部分檢視的位置排序。
熱門交談	顯示最常使用的交談。可以依檢視、批註或圖釋排序。
營銷活動追蹤者明細	顯示營銷活動追蹤者的參與漏鬥，包括其追蹤和活動的總計。某些類別不會顯示少於五個參與者。可以篩選以僅檢視 Engage) 定義之前導符 (的活動。
來自人員的圖釋	顯示依反應類型分割的總反應。

附註: Teams 故事情節與 Teams Viva Engage 體驗是分開的，而且不同。故事情節是 Microsoft Teams 的單一索引標籤功能，可將主要 Engage 社交介面帶入您的 Teams 通訊應用程式。您不需要在 Teams 上執行 Viva Engage 應用程式，就能利用此功能。

Teams 故事情節 (與 Teams Viva Engage 應用程式分開) 提供一組相同的工具和功能來追蹤同事並與同事互動。首先，與您自己開啟新的聊天會話，然後出現 [故事情節] 索引標籤，顯示您的配置檔。

從封面相片底下的 [其他] 功能表 () ，選 取 [檢視配置檔分析]。

用於開啟分析功能的 [Teams 故事情節] 功能表