套用到

Topics 協助使用者分類人員在 Viva Engage 中提出的類似問題。 系統管理員和使用者會使用主題來組織和整理社群知識。 您可以使用 哈希標記功能來支援有機討論,並提高您組織中進行中 行銷活動意識。

當您追蹤主題時,您會在 Engage 摘要中收到與該主題相關的內容。 訂閱主題後,Teams 或 Outlook 會通知您。 當有人在新文章或現有文章中標記主題時,就會出現通知。 訂閱就像追蹤主題一樣簡單,只需要另外一個步驟。

附註: 所有 Viva Engage 使用者都可以追蹤並訂閱主題。

  1. 從 Viva Engage 首頁使用搜尋列 (搜尋 Viva Engage) 尋找感興趣的主題。如果您有 Viva Engage 知識服務方案,您可以在 [解答] 索引卷標上找到主題。 從 Topics 選取要追蹤的主題清單,或選取 [探索更多主題] 以開啟主題的完整目錄。 深入瞭解 Viva Engage 授權 在 Viva Engage的 Answers 中檢視 Topics 目錄  

    提示: 您也可以直接在問題下方按兩下 「賀便箋」中顯示的主題,開啟主題的頁面。

  2. 從搜尋結果中選取主題以開啟主題頁面。

  3. 在主題頁面上,選取藍色的 [追蹤] 按鈕。 追蹤主題之後,就會顯示其相關聯的交談。 螢幕快照顯示您未追蹤的主題。 主題實例的工具列也會隨之變更。 此外,您隨時可以選取主題 的 [其他] 功能表,並在改變心意時選取 [取消追蹤主題 ]。

  4. 若要訂閱主題,請選取通知鈴鐺圖示。 螢幕快照顯示您正在追蹤的主題  通知鈴鐺變成藍色,顯示您已成功訂閱該主題。

社群中的任何 Viva Engage 使用者都可以建立新主題。

新增主題至社群中的交談,以專注討論。 您可以搜尋或建立新的主題來新增現有主題。 建立新主題的社群成員會自動追蹤該主題。

使用下列步驟在交談中新增實用主題:

  1. 移至您在 Viva Engage 中的社群。

  2. 針對您社群中的任何交談,選取 [更多] 功能表 ,然後選取 [編輯主題]

  3. 在 [ 新增主題 ] 面板中輸入主題名稱。 您也可以輸入單字或簡短片語來取得相符專案。 從相符結果中選取主題。 如果沒有相符的主題,請選取 [建立新主題] 以建立具有描述的新主題。

  4. 選取 [ 完成] 張貼您的交談入門。 完成之後,您可以選取主題箋箋來開啟它。 主題頁面會顯示與其相關聯的交談。 若要編輯主題本身,請選取其頂端面板中的編輯工具 如需主題編輯和建立的詳細資訊,請參閱下一節。

建立新主題

編輯您已新增至交談的主題

附註: Topics 套用至整個交談討論串,而非個別訊息。

使用 Viva Engage 應用程式、Web 或行動應用程式,從交談討論串新增或移除主題。 使用者也可以新增和移除交談中的主題。

  1. 選取交談的 [更多] 功能表 ,然後選取 [編輯主題]

    若要新增主題,請在 [ 新增主題 ] 字段中輸入主題名稱。 您會在標籤圖示右側看到主題顯示為標籤。 

    若要移除主題,請在其主題中選取 X

  2. 若要新增主題,請選取 [建立新主題]。 在 [ 建立新主題 ] 對話框中,填寫 [ 主題名稱 ] 和 [ 描述] 字 段。 選取 [確定]。

  3. 若要變更或編輯主題詳細數據,請移至主題頁面。

在行動裝置上編輯 Viva Engage 主題之功能表的螢幕快照。

每個主題都有對應的主題頁面,您可以在此查看標記為該主題的交談。 若要開啟主題頁面,請在社群文章中選取主題箋。

主題頁面會顯示主題的相關交談、追蹤主題的人數,以及追蹤者的身分識別。 知識管理員和系統管理員可以使用此資訊來評估對主題的興趣,並尋找潛在的共同作業者。

按兩下主題精靈以開啟其頁面。

當您開啟主題頁面時,它會顯示每個與該主題相關聯的交談。 右面板會列出該主題的追蹤者。 

交談所有交談看不見的篩選主題交談。

主題頁面會顯示其交談及其追蹤者

  • 在頁面頂端的主題名稱下方,選取主題篩選中的向下箭號。 根據預設,篩選會設定為 [所有交談]

  • 選擇 [所有問題] 以查看主題的所有問題。 在此範例中,有兩個問題與主題相關聯。 其中一個已驗證的答案,一個則沒有。

  • 針對忙碌的主題,選取 [看不見 ] 僅查看主題的未檢視問題,並選取 [ 無法解 析] 以查看尚未回答的問題。

您可以從尚未看到或沒有答案的問題中選取

系統管理員和主題建立者可以編輯主題的名稱和描述。 名稱和描述會顯示在主題頁面上,並在將主題新增至交談時提供使用。

  1. 在主題頁面的頁首中,選取 [編輯主題] 圖示

  2. 更新主題名稱或描述。

  3. 選取 [提交]

系統管理員可以刪除主題。 主題建立者也可以刪除自己的主題。 刪除主題會移除主題及其交談討論串中的所有共同作業。 這麼做並不會影響仍保留在 Viva Engage 中的交談討論串或文章。 此動作是永久性的,無法復原。

  1. 在主題頁面上,選取 [移除主題] 圖示

  2. 選取 [提交]

使用 Answers 的組織可以從 Answers 中的 [探索更多主題] 頁面大量管理 Engage 中刪除的主題。 深入瞭解 Answers 的系統管理員案例。

附註: 

  • Viva Engage 使用簡化的主題體驗,而不會使用舊版中顯示的 Viva Topics 或輕量型 Topics。 Topics Engage 使用包含啟用解答和刪除主題的最新主題體驗。

  • 深入瞭解設定解答,以及 Viva 主題淘汰

將哈希標記新增至郵件,以便在搜尋中更輕鬆地顯示。

在您要在信件中標記的關鍵詞之前,新增哈希標記符號 # 。 建議您使用與主題密切相關的關鍵詞。

選取哈希標記以搜尋租使用者內具有特定哈希標記的郵件。 您只會看到您有權檢視的郵件。

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