توقف اسم المستخدم وكلمة المرور عن العمل

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور صحيحة

إذا توقف اسم المستخدم أو كلمة المرور عن العمل، فقد تحتاج إلى استرداد حسابك:

1. حدد استرداد حسابك أدناه واكتب عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو اسم Skype الذي تستخدمه لتسجيل الدخول.
   استرداد حسابك

   تلميحات: 

   • تأكد من أنك تحاول تسجيل الدخول باستخدام مجال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح. تقدم Microsoft مجالات بلد مختلفة لحسابات Hotmail وOutlook وLive، مثل .comو.co.uk

   • تحقق من كتابة اسم البريد الإلكتروني بشكل صحيح، على سبيل المثال راشيل أو راشيل

   • إذا لم يتم التعرف على بريدك الإلكتروني، وكان لديك اسم مستعار آخر للبريد الإلكتروني أو رقم هاتف على الحساب، فاستخدمه بدلا من ذلك.

2. سوف نسألك عن المكان الذي ترغب في الحصول على رمز الأمان فيه. حدد التالي.

3. اكتب المعلومات المطلوبة وحدد إرسال الرمز.

4. اكتب رمز الأمان في التحقق من هويتك، ثم حدد التالي.

5. أدخل كلمة المرور الجديدة. ثم أكدها عن طريق كتابتها مرة أخرى في حقل إعادة إدخال كلمة المرور.