إعداد مفاتيح الخط على هاتف Microsoft Teams
مفاتيح الخط هي أزرار قابلة للبرمجة على أجهزة الهاتف المعتمدة من Teams والتي تسمح لك بإدارة المكالمات بشكل أكثر كفاءة. فهي تقلل من الحاجة إلى التنقل عبر قوائم متعددة من خلال منحك حق الوصول المباشر إلى وظائف الاستدعاء الرئيسية.
يمكنك استخدام مفاتيح الخطوط لإعداد الطلب السريع والخطوط المشتركة وقوائم انتظار المكالمات وعمليات نقل المكالمات لجهات الاتصال وأرقام الهواتف للوصول السريع.
تعيين جهة اتصال إلى مفتاح خط
قم بتثبيت تطبيق مفتاح الخط على الشاشة الرئيسية عن طريق تحديد المزيد
إضافة مفاتيح خطية إلى هاتف Microsoft Teams
-
على هاتف Teams، حدد المزيد
-
حدد مفاتيح الخط.
-
حدد
-
ابحث عن جهة اتصال موجودة أو أضف جهة اتصال جديدة.
-
بمجرد إدخال معلومات جهة الاتصال، يمكنك الاتصال بجهة الاتصال هذه مباشرة بالضغط على اسمها في قائمة مفاتيح السطر.
-
لإلغاء تعيين مفتاح خط، اضغط لفترة طويلة على جهة الاتصال وتظهر قائمة مع خيار لإلغاء التعيين.
لتثبيت تطبيق Line Key على الشاشة الرئيسية، حدد الإعدادات > خياراتالشاشة الرئيسية > مفاتيح الخط.
تلميح: لإخفاء مفاتيح الأسطر غير المعينة، انتقل إلى إعدادات الاتصال. قم بتشغيل تبديل إخفاء مفتاح الخط غير المعين . مفاتيح الخط غير المعينة مخفية الآن.
تعيين خطوط مشتركة وخطوط تفويض مكالمة تعاونية إلى مفتاح خط
تسمح الخطوط المشتركة للمفوضين باستلام المكالمات نيابة عن رئيس عن طريق تحديد مفتاح الخط. يسمح تفويض المكالمات التعاونية لأعضاء الفريق بالرد على المكالمات نيابة عن مجموعة.
-
حدد مفاتيح الخط > السطر المشترك.
-
اختر السطر المشترك الذي تريد تعيينه إلى مفتاح خط، وحدد علامة الجمع +.
تعرض الشاشة التالية أعضاء هذا السطر المشترك وحالة المكالمة الحالية الخاصة بهم.
تنطبق قواعد معالجة المكالمات التالية:
مفتاح خط الرئيس
|
مكالمة واردة |
يومض LED للسطر المشترك باللون الأخضر. التقط لرئيسك بالضغط على مفتاح الخط. |
|
المكالمة قيد الانتظار |
يومض LED للسطر المشترك باللون الأحمر. استأنف المكالمة بالضغط على مفتاح السطر. |
|
التنقل في المكالمات النشطة |
الخط المشترك LED أحمر خالص. قم بالضغط على مفتاح الخط. |
تفويض مفتاح السطر
|
المكالمة قيد الانتظار |
يومض مصباح LED بخط العامل باللون الأحمر. استأنف المكالمة بالضغط على مفتاح السطر. |
|
التنقل في المكالمات النشطة |
عامل خط LED أحمر خالص. قم بالضغط على مفتاح الخط. |
مفتاح خط تفويض المكالمات التعاونية
|
مكالمة واردة |
يومض مصباح LED بخط العضو باللون الأخضر. يمكن للآخرين المتابعة لعضو المجموعة بالضغط على مفتاح الخط. |
|
المكالمة قيد الانتظار |
يومض مصباح LED بخط العضو باللون الأحمر. يمكن للآخرين استئناف المكالمة بالضغط على مفتاح الخط. |
|
التنقل في المكالمات النشطة |
LED خط العضو أحمر خالص. يمكن للآخرين التنقل بالضغط على مفتاح الخط. |
إجراء مكالمة صادرة نيابة عن الرئيس
تتيح لك مفاتيح الخط المشترك أيضا إجراء مكالمات صادرة للمدير إذا قام المسؤول بتمكينه.
اضغط على مفتاح خط الرئيس لسماع نغمة طلب واستخدام لوحة الطلب أو ابحث عن جهة اتصال. متوفر على أجهزة اللمس والأجهزة الجانبية.
تعيين قوائم انتظار المكالمات إلى مفتاح خط
قم بتعيين قوائم انتظار المكالمات إلى مفتاح خط لالتقاط المكالمات بسرعة في قائمة الانتظار. يمكنك أيضا مراقبة حالة قوائم انتظار المكالمات لمعرفة ما إذا كانت قائمة الانتظار تحتوي على مكالمة نشطة أو متوفرة. يمكنك التقاط مكالمة واردة في قائمة انتظار المكالمات بالضغط على مفتاح السطر.
-
حدد مفاتيح الخط > قائمة الانتظار.
-
اختر قائمة انتظار المكالمات التي تريد تعيينها إلى مفتاح خط، وحدد علامة الجمع+.
تعيين إجراء نقل المكالمات إلى مفتاح سطر
يمكنك تعيين مفتاح خط مخصص لنقل مكالمة نشطة/مستمرة إلى شخص معين. يعمل هذا مع كل من التشاور والنقل المكفوف.
-
حدد مفاتيح الخط > النقل.
-
حدد علامة الجمع+بجوار جهة الاتصال، أو استخدم البحث للعثور على من تبحث عنه. يظهر مفتاح سطر جديد يعرض إجراء النقل واسم جهة الاتصال.
ملاحظات:
-
لاستخدام هذه الميزات، تأكد من تحديث جهاز هاتف Teams بأحدث تطبيق.
-
يتم دعم هذه الميزات على الأجهزة التي تعمل باللمس والأجهزة غير التي تعمل باللمس وأجهزة sidecar. تعرف على المزيد حول الأجهزة المتوفرة في هواتف مكتب الأعمال.
-
إجراء نقل المكالمات غير مدعوم مع مزيج من مفتاح النقل الثابت ومفتاح خط الطلب السريع على الهاتف.
اختيار نغمات الرنين المخصصة لمفاتيح الخط
تخصيص كيفية تنبيه كل مفتاح سطر لك. اختر بين الحلقة فقط، أو الحلقة مع الفلاش، أو الفلاش فقط. يمكن تعيين نغمات رنين فريدة لكل مفتاح خط. يمكنك اختيار نغمة الرنين وسلوك الرنين لمفاتيح الخط المعينة لقوائم انتظار الأسطر والمكالمات المشتركة ونغمة الرنين فقط لطلبات السرعة.
-
حدد إدارة نغمة الرنين.
-
حدد Ring behavior لتغيير نوع التنبيه لمفتاح السطر المحدد هذا.
-
حدد نغمة الرنين لتغيير نغمة الرنين لمفتاح الخط المحدد هذا.
ملاحظة: سيعمل سلوك حلقة الفلاش فقط للهواتف التي تعمل باللمس مع مرفقات sidecar ولا ينطبق على واجهة مستخدم الهاتف الذي يعمل باللمس.
الأسئلة المتداولة
-
مظهر الخط المشترك
-
التفويض التعاوني
-
مراقبة قائمة انتظار المكالمات والتقاطها
-
عمليات نقل المكالمات بلمسة واحدة (كل من المكفوفين والتشاور)
-
الطلبات السريعة
يمكنك تعيين سطر مشترك إلى مفتاح خط، مما يسمح لك بعرض وجود المدير مع المفوضين.
يتم دعم معالجة الاستدعاءات التالية:
-
يحصل الرئيس على مكالمة واردة، ويمكن للمفوض استلام المكالمات نيابة عن الرئيس مع الضغط على زر واحد على مفتاح خط الرئيس.
-
الرئيس يضع مكالمة قيد الانتظار، ويمكن للمفوض استئناف المكالمة مع الضغط على زر واحد على مفتاح خط الرئيس.
-
الرئيس في مكالمة نشطة، ويمكن للمفوض المشاركة في المكالمة مع الضغط على زر واحد على مفتاح خط الرئيس.
-
يضع المفوض مكالمة قيد الانتظار، ويمكن لمفوض آخر من نفس السطر استئناف المكالمة بالضغط على زر واحد على مفتاح سطر المفوض.
-
المفوض في مكالمة نشطة، ويمكن لمفوض آخر من نفس السطر الانتقال إلى المكالمة باستخدام زر واحد اضغط على مفتاح سطر المفوض.
ملاحظة: لكي تعمل الإجراءات المذكورة أعلاه، يجب أن يكون لدى المفوض الأذونات اللازمة.
يسمح التفويض التعاوني لمجموعة من المفوضين بإدارة المكالمات لرئيس أو فريق. يمكن تعيين مفاتيح الأسطر لهذه الأسطر، مع عرض معلومات حالة الحضور وتمكين أعضاء السطر نفسه من الانضمام إلى المكالمات أو التقاطها مباشرة. يتم دعم معالجة الاستدعاءات التالية:
-
يحصل العضو على مكالمة واردة، ويمكن لعضو آخر التقاط المكالمات نيابة عن الرئيس مع الضغط على زر واحد على مفتاح خط العضو.
-
يضع العضو مكالمة قيد الانتظار، ويمكن لعضو آخر استئناف المكالمة بالضغط على زر واحد على مفتاح خط العضو.
-
العضو في مكالمة نشطة، ويمكن لعضو آخر الانتقال إلى المكالمة باستخدام زر واحد اضغط على مفتاح خط العضو.
على الأجهزة التي تعمل باللمس، يمكن للمستخدمين التفاعل مع مفاتيح الخط مباشرة على الشاشة. تتطلب الأجهزة غير التي تعمل باللمس ضغطات زر فعلية. توفر أجهزة Sidecar مفاتيح خط إضافية قابلة للبرمجة للوظائف الموسعة.
لا يتم دعم تعيينات قائمة انتظار المكالمات والخطوط المشتركة على الأجهزة التي لا تعمل باللمس.
-
LED أخضر خالص: يتوفر مفتاح الخط المعين بدون مكالمات نشطة.
-
LED أحمر خالص: مفتاح الخط المعين إما في مكالمة نشطة أو لديه حالة حضور "مشغول".
-
LED الأخضر الوامض: يحصل مفتاح الخط المعين على مكالمة واردة.
-
مصباح LED أحمر وامض: وضع مفتاح الخط المعين مكالمة نشطة قيد الانتظار.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
