قبل أن تبدأ بشحن قلم Surface Slim Pen، من المهم فهم أجهزة Surface وملحقاتها التي تدعم الشحن. يضمن ذلك أنك تستخدم طريقة متوافقة ويساعد على منع مشكلات الشحن. للحصول على قائمة كاملة بالأجهزة والملحقات المدعومة، تفضل بزيارة: كيفية شحن قلم Surface Slim Pen
إذا لم يتم شحن قلم Surface Slim Pen أو قلم Surface Slim Pen 2، فابدأ أولا بالنظر إلى مصباح LED على القلم. يتميز القلم بضوء LED يعرض حالة البطارية والشحن. إليك ما تمثله مؤشرات إضاءة LED المختلفة.
- بلون كهرماني (يتلاشى للداخل والخارج): بطارية منخفضة.
- أبيض (يتلاشى للداخل والخارج): يتم الإرساء والشحن.
- كهرماني وأبيض (وميض): يحتاج ملحق الشحن إلى تحديث.
- أبيض (وامض): وضع الاقتران (اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي لمدة 5 ثوان).
- أبيض (صلب): تم إقرانه بنجاح مع جهاز Surface الخاص بك.
إذا تعذر شحن القلم أو لم يكن هناك مؤشر لمصباح LED، فجرب الخطوات التالية:
قم بتوصيل جهاز Surface وتشغيله
تأكد من توصيل جهاز Surface بمصدر طاقة وأنه قيد التشغيل. إذا كان الجهاز في وضع الإسبات، أو إذا كان متوقفا عن التشغيل، أو به بطارية منخفضة، فقد لا يقوم بشحن القلم.
التحقق من التوصيلات
تحقق من توصيلات ملحقات الشحن ووظائفها عن طريق إعادة توصيله.
إذا كنت تستخدم لوحة مفاتيح Surface Pro لشحن القلم:
- افصل لوحة مفاتيح Surface Pro.
- حدد بدء > تشغيل الطاقة > وانتظر حتى يتوقف تشغيل جهاز Surface.
- الآن، اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 20 ثانية. إذا رأيت شاشة الشعار تظهر بعد بضع ثوان، فاستمر في الضغط باستمرار لمدة 20 ثانية كاملة حتى تراها مرة أخرى.
- إعادة إرفاق لوحة المفاتيح
- اضغط على زري CapsوFn للتأكد من أن لوحة المفاتيح تعمل وتتلقى الطاقة. إذا لم تكن لوحة المفاتيح تتلقى الطاقة، فقم بإرسال أمر خدمة للوحة مفاتيح Surface Pro.
- ثم ضع القلم في علبة تخزين لوحة المفاتيح.
إذا كنت تستخدم شاحن قلم Surface Slim، فتأكد من توصيل جميع نقاط الاتصال بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام شاحن قلم Surface Slim Pen
تحقق من وجود تحديثات
إذا لم يتم شحن القلم في علبة تخزين لوحة مفاتيح Surface Pro أو باستخدام شاحن قلم Surface Slim Pen، فقد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت الخاص به.
يمكنك التحقق بسرعة من صحة برامج تشغيل Surface والبرامج الثابتة باستخدام تطبيق Surface.
قم بتوصيل ملحق الشحن بجهاز Surface لديك.
ضع القلم في علبة التخزين.
في تطبيق Surface، قم بتوسيع "التعليمات والدعم" للتحقق من حالة التحديث.
إذا كانت هناك تحديثات متوفرة، فحدد زر "تحقق من وجود تحديثات" لفتح Windows Update وتثبيت التحديثات المتوفرة. أعد التشغيل إذا لزم الأمر.
تحقق من ضوء LED على القلم للتأكد من أنه قيد الشحن أو تحقق من تطبيق Surface.
ملاحظة
إذا لم يكن تطبيق Surface مثبتا لديك، فيمكنك تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store. عندما يتم تنزيلها، حدد البدء، وابحث عن Surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.
جرب شاحنا آخر
إذا أمكن، حاول شحن قلم Surface Slim Pen باستخدام شاحن آخر مثل شاحن قلم Surface Slim Pen.
- إذا لم يتم شحن القلم هناك أيضا، فيجب استبدال القلم. أرسل أمر خدمة لقلمك.
- إذا تم شحن القلم، فأرسل أمر خدمة لما كنت تحاول في الأصل شحن القلم به، مثل لوحة مفاتيح Surface Pro.
لا يزال قلمي لا يعمل
إذا كنت ترغب في طلب قلم بديل، فانتقل إلى حساب Microsoft | حدد الجهاز للخدمة وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن جهاز Surface مدرجا، فحدد "تسجيل الجهاز أولا". إذا كان جهاز Surface مسجلا، فحدده واتبع التعليمات.
عند سؤالك عن فئة المشكلة، حدد ملحق ومن ثم ستتمكن من الاختيار من أنواع مشاكل القلم. سترى عروض الاستبدال استنادا إلى حالة ضمانك وأهليتك لمبادلة الحساب. لمعرفة المزيد حول ضمان Surface، يمكنك زيارة تحقق من ضمان Microsoft وأنشئ أوامر خدمة.
إذا انتهت صلاحية تغطية الضمان، فقد تفكر أيضا في شراء قلم جديد. يتوفر قلم Surface والملحقات الأخرى للشراء من Microsoft Store ومن بائعي التجزئة الآخرين.
ملاحظة
إذا كان جهاز Surface لديك عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم. قد يكون التوفر محدوداً لبعض البلدان أو المنتجات.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الدعم التقني
للحصول على الدعم التقني، افتح تطبيق Surface أو مستعرض الويب، وصف مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
