خطوات يجب تجربتها إذا تعذر على قلم Surface الكتابة بالحبر أو الكتابة

إذا كان قلم Surface لا يكتب بالحبر أو يكتب، فتأكد من وجود بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لتشغيله مرة أخرى.

قبل البدء، إليك بعض الأشياء التي يجب مراجعتها.

• تحقق من أن جهاز Surface متوافق مع إدخال القلم. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى توافق قلم Surface وميزاته.

  • ملاحظة

    طرز الأجهزة هذه غير متوافقة مع قلم Surface Slim Pen أو قلم Surface لأنها لا تدعم الكتابة بالحبر أو الكتابة.

    • Surface Laptop (الإصدار الثامن)
    • Surface Laptop 13 بوصة (الإصدار الأول)
    • Surface Laptop (الإصدار السابع)
    • Surface Laptop Go (جميع الإصدارات)

• تأكد من وجود بطاريات جديدة في قلم Surface، أو من شحن قلم Surface Slim Pen بالكامل.

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز Surface

في بعض الأحيان، لا تكمن المشكلة في قلم Surface. قد يكون الجهاز نفسه. يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل في أغلب الأحيان إلى تحسين الاتصالات بين الجهاز والملحق.

• لإعادة تشغيل جهاز Surface، حدد ، وحدد ، ثم حدد .

الخطوة 2: اختبار ميزات القلم على تطبيق آخر

استخدم قلمك في تطبيقات مثل OneNote أو Sticky Notes أو Paint.

• يعمل في أي من هذه التطبيقات؟ من المحتمل ألا يدعم التطبيق الأصلي إدخال القلم. اتصل بموفر التطبيقات للحصول على المساعدة.
• ألا يعمل في أي مكان؟ قد تكون المشكلة في القلم أو الجهاز. تابع إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: تثبيت برامج التشغيل يدويا

تعتمد الكتابة بالحبر على Surface على وظيفة الشاشة التي تعمل باللمس. قد لا يكون جهاز Surface لديك بعض برامج التشغيل، مثل البرامج الثابتة لجهاز Surface Touch أو شاشة اللمس HID-Compliant. برامج التشغيل هذه ضرورية لكي تعمل الشاشة باللمس.

• قد يؤدي تنزيل برامج التشغيل الخاصة بطراز جهازك وإصدار Windows وتثبيتها إلى استعادة وظيفة الشاشة باللمس. لمزيد من المعلومات، راجع تحديث برامج التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز Surface يدويا.

الخطوة 4: إعادة ضبط Surface

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في شاشة اللمس أو إمكانيات الكتابة بالحبر، فحاول إعادة ضبط جهاز Surface. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع استعادة جهاز Surface أو إعادة ضبطه لنظام التشغيل Windows واتبع الخطوات الموصى بها لإعادة ضبط جهاز Surface. بعد إعادة ضبط جهاز Surface وإعداده، جرب استخدام القلم مرة أخرى.

طلب قلم بديل

إذا كنت ترغب في طلب قلم بديل، فانتقل إلى حساب Microsoft | حدد الجهاز للخدمة وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. إذا لم يكن جهاز Surface مدرجا، فحدد "تسجيل الجهاز أولا". إذا كان جهاز Surface مسجلا، فحدده واتبع التعليمات.

عند سؤالك عن فئة المشكلة، حدد ملحق ومن ثم ستتمكن من الاختيار من أنواع مشاكل القلم. سترى عروض الاستبدال استنادا إلى حالة ضمانك وأهليتك لمبادلة الحساب. للتعرّف على مزيد من المعلومات حول ضمان Surface، يمكنك زيارة معلومات حول ضمان Surface.

إذا انتهت صلاحية تغطية الضمان، فقد تفكر أيضا في شراء قلم جديد. يتوفر قلم Surface والملحقات الأخرى للشراء من Microsoft Store ومن بائعي التجزئة الآخرين.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟