يتم تشغيل Surface ويبدأ "الإصلاح التلقائي"

ما تراه

شاشة تظهر عليها "التحضير للإصلاح التلقائي" ثم تشخيص الكمبيوتر.

قد تظهر شاشة الإصلاح التلقائي أو الاسترداد . 

إذا بدأ الإصلاح التلقائي عند تشغيل جهاز Surface، فقم بإحدى الإجراءات التالية:

• إذا تجمد جهاز Surface: راجع إنشاء واستخدام محرك أقراص USB للاسترداد لجهاز Surface.

إعادة تشغيل Surface

على شاشة الإصلاح التلقائي، حدد إعادة التشغيل.

• في حالة بدء تشغيل Windows: قم بتثبيت آخر تحديثات Surface وWindows للمساعدة في منع المشاكل المستقبلية. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

المتابعة إلى Windows

1. على شاشة الإصلاح التلقائي، حدد خيارات متقدمة.

2. في شاشة تحديد خيار، حدد متابعة للخروج من شاشة الخيارات والمتابعة إلى نظام Windows.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: قم بتثبيت آخر تحديثات Surface وWindows للمساعدة في منع المشاكل المستقبلية. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

إصلاح جهاز Surface

1. إذا ظهرت شاشة الإصلاح التلقائي مرة أخرى، فحدد خيارات متقدمة.

2. في شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. حدد خيارات >متقدمةإصلاح بدء التشغيل واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.
   سيحاول نظام التشغيل Windows اكتشاف المشكلة وإصلاحها.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: قم بتثبيت آخر تحديثات Surface وWindows للمساعدة في منع المشاكل المستقبلية. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

إجراء استعادة النظام

يقوم استعادة النظام باستعادة Surface الخاص بك إلى نقطة سابقة في الوقت عندما كان Windows يعمل بشكل صحيح.

فيما يلي بيان لكيفية إجراء استعادة للنظام في جهاز Surface:

1. في شاشة تحديد خيار، حدد خيارات متقدمة لاستكشاف> الأخطاء وإصلاحها.

2. حدد استعادة النظام، واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: قم بتثبيت آخر تحديثات Surface وWindows للمساعدة في منع المشاكل المستقبلية. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.

إعادة ضبط جهاز Surface

تؤدي عملية إعادة الضبط إلى ما يلي:

• تعمل عمليات إعادة الضبط على إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows والتطبيقات المثبّتة أساسًا على جهاز Surface

• إزالة كل إعداداتك الشخصية

• إزالة كل التطبيقات التي قمت بتثبيتها

• يوفر خيارات للمحافظة على ملفاتك الشخصية أو إزالتها أو استعادة إعدادات المصنع:

  • الحفاظ على ملفاتي: تقوم بإزالة التطبيقات والإعدادات، ولكن تحافظ على ملفاتك الشخصية.
  • إزالة كل شيء: تقوم بإزالة جميع الملفات الشخصية والتطبيقات والإعدادات الخاصة بك.

• تأكد أن لديك حق الوصول إلى مفاتيح المنتج وملفات التثبيت لأي من تطبيقات سطح المكتب (على سبيل المثال Microsoft Office) التي تخطط لإعادة تثبيتها بعد إعادة الضبط. يتضمن ذلك تطبيقات سطح المكتب التي قمت بتثبيتها من مواقع الويب أو محركات أقراص USB.

وإليك كيفية إعادة ضبط جهاز Surface:

1. في الشاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

2. حدد إعادة ضبط الكمبيوتر واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة.

   • في حالة بدء تشغيل Windows: قم بتثبيت آخر تحديثات Surface وWindows للمساعدة في منع المشاكل المستقبلية. لمزيد من المعلومات، راجع تنزيل برامج التشغيل والبرامج الثابتة لـ Surface.
   • إذا لم يبدأ تشغيل Windows: إذا ظهرت شاشة 'الإصلاح التلقائي' مرة أخرى، فيحتاج Surface الخاص بك إلى صيانة. يرجى الاطلاع على خيارات الخدمة والدعم أدناه.

هل ما زلت تواجه مشكلات ؟

إذا لم تساعدك هذه الحلول في حل المشكلة، فقد يتوفر الإصلاح الذاتي أو طلب الخدمة أو الدعم شخصيا لمساعدتك. إذا كان جهاز Surface لديك عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم.

خيارات
	الإصلاح الذاتيهل لديك خبرة فنية ولديك الأدوات المناسبة؟ لدى Microsoft مجموعة من المكونات القابلة للاستبدال وأدلة الخدمة التي تمكنك من تنفيذ بعض الإصلاحات بنفسك.
	إرسال إلى Microsoft لإرسال جهازك للإصلاح، ستحتاج إلى إنشاء أمر خدمة وطباعة ملصق شحن. تعرف على المزيد حول كيفية التحقق من ضمانك وإعداد جهازك للشحن إلى Microsoft.
	الحصول على الدعم الشخصيفي بعض البلدان أو المناطق، دخلت Microsoft في شراكة مع موفري الخدمات المعتمدين الذين يقدمون الدعم والإصلاح شخصيا. قد تتضمن الخيارات إجراء فحص احترافي للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، واسترداد النظام.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟