تشغيل Surface وعرض "تعذر العثور علي نظام تشغيل قابل للتمهيد"

عند تشغيل جهاز Surface، فإنه يعرض الرسالة التالية:

تعذر العثور على نظام تشغيل قابل للتمهيد. تحقق من تكوين التمهيد لمحاولة إصلاح ذلك. 

على الأجهزة القديمة، يتم تشغيل Surface ويعرض أيقونة محرك أقراص مع X في الزاوية العلوية اليسرى. 

عند تشغيل جهاز Surface، يتم تمهيده إلى UEFI (واجهة البرامج الثابتة الموسعة الموحدة). إذا رأيت ذلك، فجرب الخطوات التالية للحصول على حل ممكن.

تحقق من التكوين

تحقق من تكوين جهازك:

1. إذا ظهر، فحدد موافق لتجاهل مربع الحوار.
2. حدد Boot configuration من القائمة على اليسار.
3. تأكد من تحديد جهاز تمهيد صالح. يجب تحديد جميع الخيارات بما في ذلك Windows Boot Manager والتخزين الداخلي وتخزين USB وشبكة PXE بشكل افتراضي.

فرض إعادة تشغيل

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface الخاص بك ومشاهدة شاشة شعار Windows (يستغرق 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

لمزيد من المعلومات، انظر فرض إيقاف تشغيل وإعادة تشغيل Surface. 

قم بإعادة تعيين جهاز Surface مستخدمًا محرك أقراص استرداد من نوع USB

فيما يلي كيفية إعادة ضبط جهاز Surface باستخدام محرك أقراص USB للاسترداد:

1. أدخل محرك أقراص USB للاسترداد في منفذ USB على جهاز‬ Surface.
2. اضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة وتحريره.
3. عند ظهور شعار Surface، حرر زر خفض مستوى الصوت.

للاطلاع على المزيد من المعلومات، راجع إنشاء محرك أقراص استرداد من نوع USB واستخدامه لجهاز Surface.

طلب الخدمة

إذا لم تساعد هذه الحلول في حل المشكلة، فقد يتوفر الإصلاح الذاتي أو طلب الخدمة أو الدعم الشخصي لمساعدتك. إذا كان جهاز Surface عبارة عن جهاز عمل (مملوك لمؤسسة)، فراجع خيارات خدمة Surface للأعمال والتعليم.

خيارات
	الإصلاح الذاتيمن الناحية الفنية من ذوي الخبرة ولديهم الأدوات المناسبة؟ لدى Microsoft مجموعة من المكونات القابلة للاستبدال وأدلة الخدمة التي تمكنك من إجراء بعض الإصلاحات بنفسك.
	إرسال إلى Microsoft لإرسال جهازك للإصلاح، ستحتاج إلى إنشاء أمر خدمة وطباعة ملصق شحن. تعرف على المزيد حول كيفية التحقق من الضمان وإعداد جهازك للشحن إلى Microsoft.
	الحصول على الدعم الشخصيفي بعض البلدان أو المناطق، اشتركت Microsoft مع موفري الخدمات المعتمدين الذين يقدمون الدعم الشخصي والإصلاح. قد تتضمن الخيارات إجراء فحص احترافي للأجهزة، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، واسترداد النظام.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟