Типът поддръжка, който Microsoft предоставя на потребителите, зависи от продукта или услугата, за които питате, и от това дали имате активен абонамент за Microsoft 365.
Вижте таблицата по-долу за вида поддръжка, която можете да получите в зависимост от вашия продукт.
| Product | Достъп до техническа поддръжка |
|---|---|
|
абонамент на Microsoft 365 Microsoft 365, базова версия Microsoft 365 Personal Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Забележка: Включва поддръжка за всички ползи на Microsoft 365; и поддържаните версии на Windows. |
Върнете повикването Чат |
|
Office без абонамент (еднократно закупуване на Office): Office 2024 (за PC и Mac) (край на поддръжката – 9 октомври 2029 г.) Office 2021 (за PC и Mac) (край на поддръжката – 13 октомври 2026 г.) Забележка: Включва поддръжка за приложения на Office (като Word, Excel, PowerPoint и OneNote). |
Чат Върнете повикването (само за активиране) Съвет: За пълна поддръжка за обратно обаждане Закупете Microsoft 365. |
|
ОС Windows: Windows 11 Забележка: Само за поддържаните версии на Windows и ако не разполагате с абонамент за Microsoft 365. |
Чат Върнете повикването (само за активиране) Съвет: За пълна поддръжка за обратно обаждане Закупете Microsoft 365. |
|
Имейл на Microsoft: Outlook.com |
Чат |
| Услуги в облака на Microsoft: OneDrive | Имейл |
|
Извън поддръжката на версии на Office: Office 2013 (за PC) Office 2016 и Office 2019 и по-стари версии (само за PC) Office 2019 и по-стари версии (за Mac) Изчерпана поддръжка на операционната система Windows: Windows 8.1 Windows 10 и по-стари версии |
Не е наличен |
Научете повече
За повече информация относно наличната поддръжка през целия жизнен цикъл на вашия продукт посетете правилата на Microsoft през жизнения цикъл.