K problémům s kompatibilitou ovladačů tiskárny může dojít po upgradu Windows, instalaci aktualizací nebo použití ovladače, který není určený pro vaši verzi Windows. Běžné problémy s kompatibilitou vyřešíte postupem podle následujících kroků.
Krok 1: Zkontrolujte svoji verzi Windows
Před instalací ovladače se ujistěte, že víte, jakou verzi Windows používáte.
- Vyberte Start>Nastavení>Systém O>.
- Poznamenejte si edici a verzi Windows (například Windows 10 nebo Windows 11, 64bitová verze).
Krok 2: Aktualizace ovladače tiskárny pomocí Windows
Systém Windows může automaticky nainstalovat kompatibilní ovladač.
- VyberteNastavení>Start>,zařízení Bluetooth &>,tiskárny & skenery.
- Vyberte tiskárnu a pak vyberte Spravovat.
- Vyberte Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Zkuste tisk zopakovat.
Krok 3: Stáhněte kompatibilní ovladač od výrobce
Pokud systém Windows nemůže najít vhodný ovladač, nainstalujte ovladač od výrobce tiskárny.
Přejděte na web podpory výrobce tiskárny.
Vyhledejte model tiskárny.
Stáhněte si ovladač, který odpovídá:
- Vaše verze Windows (Windows 11)
- Typ vašeho systému (32bitová nebo 64bitová)
Nainstalujte ovladač a restartujte počítač.
Tip:
Vyhněte se používání ovladačů označených pro starší nebo nepodporované verze Windows, pokud nejsou k dispozici žádné novější ovladače.
Krok 5: Odeberte a znovu nainstalujte tiskárnu.
Přeinstalací tiskárny se zaktualizují soubory ovladače a nastavení.
- VyberteNastavení>Start>,zařízení Bluetooth &>,tiskárny & skenery.
- Vyberte tiskárnu a pak vyberte Odebrat.
- Restartujte počítač.
- Vraťte se na Tiskárny & skenery a pak vyberte Přidat tiskárnu nebo skener.
- Nechte systém Windows nainstalovat doporučený ovladač.
Krok 6: Vraťte předchozí verzi ovladače tiskárny
Pokud se problém objevil po nedávné aktualizaci ovladače, může pomoct vrácení změn.
- Vyberte Start, zadejte Device Managea otevřete ho.
-
Rozbalte položky Tiskárny nebo Tiskové fronty.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte Vlastnosti.
- Na kartě Ovladač vyberte Vrátit změny ovladače (pokud je k dispozici).
- Restartujte počítač.
Krok 7: Restartujte tiskárnu a počítač.
Jednoduché restartování může vyřešit dočasné problémy s ovladačem nebo službou.
- Vypněte tiskárnu a počkejte 10 sekund.
- Restartujte počítač.
- Znovu zapněte tiskárnu a zkuste znovu tisknout.
Poznámka
Podpora pro Windows 10 skončila 14. října 2025
- Po 14. říjnu 2025 už Microsoft nebude poskytovat bezplatné aktualizace softwaru ze služby služba Windows Update, technickou pomoc ani opravy zabezpečení pro Windows 10. Váš počítač bude dál fungovat, ale doporučujeme přejít na Windows 11.
-
Další informace
K problémům s kompatibilitou ovladačů tiskárny může dojít po upgradu Windows, instalaci aktualizací nebo použití ovladače, který není určený pro vaši verzi Windows. Běžné problémy s kompatibilitou vyřešíte postupem podle následujících kroků.
Krok 1: Zkontrolujte svoji verzi Windows
Před instalací ovladače se ujistěte, že víte, jakou verzi Windows používáte.
- Vyberte Start>Nastavení>Systém O>.
- Poznamenejte si edici a verzi Windows (například Windows 10 nebo Windows 11, 64bitová verze).
Krok 2: Aktualizace ovladače tiskárny pomocí Windows
Systém Windows může automaticky nainstalovat kompatibilní ovladač.
- Vyberte nabídku Start>, Nastavení>,Zařízení>, Tiskárny & skenery.
- Vyberte tiskárnu a pak vyberte Spravovat.
- Vyberte Aktualizovat ovladač a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Zkuste tisk zopakovat.
Krok 3: Stáhněte kompatibilní ovladač od výrobce
Pokud systém Windows nemůže najít vhodný ovladač, nainstalujte ovladač od výrobce tiskárny.
Přejděte na web podpory výrobce tiskárny.
Vyhledejte model tiskárny.
Stáhněte si ovladač, který odpovídá:
- Vaše verze Windows (Windows 10)
- Typ vašeho systému (32bitová nebo 64bitová)
Nainstalujte ovladač a restartujte počítač.
Tip:
Vyhněte se používání ovladačů označených pro starší nebo nepodporované verze Windows, pokud nejsou k dispozici žádné novější ovladače.
Krok 5: Odeberte a znovu nainstalujte tiskárnu.
Přeinstalací tiskárny se zaktualizují soubory ovladače a nastavení.
- Vyberte nabídku Start>, Nastavení>,Zařízení>, Tiskárny & skenery.
- Vyberte tiskárnu a pak vyberte Odebrat zařízení.
- Restartujte počítač.
- Vraťte se na Tiskárny & skenery a pak vyberte Přidat tiskárnu nebo skener.
- Nechte systém Windows nainstalovat doporučený ovladač.
Krok 6: Vraťte předchozí verzi ovladače tiskárny
Pokud se problém objevil po nedávné aktualizaci ovladače, může pomoct vrácení změn.
- Vyberte Start, zadejte Device Managea otevřete ho.
-
Rozbalte položky Tiskárny nebo Tiskové fronty.
- Klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte Vlastnosti.
- Na kartě Ovladač vyberte Vrátit změny ovladače (pokud je k dispozici).
- Restartujte počítač.
Krok 7: Restartujte tiskárnu a počítač.
Jednoduché restartování může vyřešit dočasné problémy s ovladačem nebo službou.
- Vypněte tiskárnu a počkejte 10 sekund.
- Restartujte počítač.
- Znovu zapněte tiskárnu a zkuste znovu tisknout.
Pokud se potýkáte s jiným problémem s tiskárnou, přečtěte si článek Řešení problémů s připojením k tiskárně a tiskem ve Windows.
