Opětovné získání zablokovaného nebo zneužitého účtu Microsoft

Pokud došlo ke zneužití vašeho účtu Microsoft, znamená to, že někdo může tento účet použít k tomu, aby se dostal k vašim osobním údajům nebo rozesílal spam. K takovým údajům můžou patřit e-maily, kontakty a fotky ze služeb Outlook.com a OneDrive. Pokud jste se připojili ke službám, jako je HealthVault, můžou k tomu patřit i údaje o vašem zdravotním stavu. Pomocí těchto pokynů získáte znovu svůj účet, zkontrolujete osobní údaje a nastavení a zajistíte, aby se to už příště nestalo.

Proč je můj účet zablokovaný?

Protože jsme na vašem účtu zaznamenali neobvyklou aktivitu, dočasně jsme ho zablokovali. Chápeme, že zablokování účtu může být nepříjemné, je to ale důležitý nástroj, který pomáhá chránit všechny naše zákazníky, včetně vás, před nevyžádanou poštou a online podvody.

Změňte nebo resetujte svoje heslo

Pokud se domníváte, že váš účet Microsoft někdo zneužil, pokuste se k němu přihlásit online. (Pokud už jste přihlášení na svém zařízení, nejdřív se odhlaste.)

  • Pokud se úspěšně přihlásíte, doporučujeme vám okamžitě změnit heslo. Tím znemožníte, aby se někdo, kdo zná vaše heslo, znovu přihlásil. Přejděte na stránku Zabezpečení a ochrana osobních údajů, vyberte Změnit heslo a postupujte podle pokynů.
  • Pokud se k účtu nemůžete přihlásit, nejspíš vám někdo změnil heslo. Na přihlašovací stránce vyberte Zapomenuté heslo a pak Myslím, že můj účet Microsoft používá někdo jiný. Podle pokynů obnovte svůj účet.

Zkontrolujte informace o účtu

Pokud se k vašemu účtu dostal někdo jiný, měli byste ověřit, že nepoužil vaše údaje nebo nezměnil nastavení. Útočníci si někdy ponechají zadní vrátka k vašemu účtu, aby po resetování hesla měli pořád přístup k vašim údajům. Následujícím postupem zkontrolujte svoje důležitá nastavení.
 

Pokud jste v minulosti koupili aplikace, předplatná nebo média
Pokud používáte OneDrive
Pokud používáte Outlook nebo Hotmail

Ochraňte svůj účet do budoucna

Podívejte se na naše tipy v článku Pomozte chránit svůj účet Microsoft. Doporučujeme se zaměřit hlavně na to, co dělat a nedělat při vytváření silného hesla, a přidat ke svému účtu bezpečnostní údaje. Přidáním bezpečnostních údajů si usnadníte obnovení účtu, pokud k němu získá přístup někdo jiný nebo když zapomenete heslo. Protože tyto údaje posilují vaše zabezpečení, vyplatí se přidat jich co nejvíc. Vaše bezpečnostní údaje nikdy nepoužíváme pro marketingové účely – slouží jenom k ověření vaší identity.

Potřebujete další pomoc?

 

Vlastnosti

ID článku: 10494 - Poslední kontrola: 23. 8. 2016 - Revize: 4

Váš názor