Analýza mínění a motivů ve Viva Engage

Začínáme s AI v pokročilé analýze

1. Na domovské stránce Viva Engage vyberte vlevo Analýza nebo si prohlédněte analýzu konverzace.

2. V závislosti na vašich oprávněních udělejte jednu z těchto věcí:

   • Autoři můžou zobrazit analýzu konverzací u příspěvků, které vytvářejí. Delegáti můžou zobrazit analýzu konverzací jménem vedoucích. Správci komunity můžou zobrazit analýzu konverzací u všech příspěvků vytvořených v rámci komunit, které spravují.

   • Firemní komunikátory můžou přejít na analýzu sítě.

   • Vedoucí, kteří mají přiřazenou jednu nebo více primárních cílových skupin, můžou přejít na analýzu cílové skupiny.

     Poznámka:  Delegáti vedoucího programu můžou přistupovat k analýzám cílové skupiny z osobní analýzy: Ve struktuře obsahu vyberte ikonu grafu a vyberte vedoucího, kterému sloužíte jako delegát.  ​​​

3. Nastavte časový rozsah pro zobrazení konverzací, které se uskutečnily během tohoto období.

Jak to funguje? 

Propagace ochrany osobních údajů při zachování trendů

Aby analýza mínění zobrazovala výsledky za vybrané časové období v rámci analýzy sítě nebo cílové skupiny, musí existovat minimálně:

• 20 osob a

• pět jedinečných autorů zpráv.

Aby se v analýze konverzace zobrazovaly motivy a analýza mínění, musí existovat minimálně následující: 

• 5 jedinečných lidí publikuje 5 jedinečných komentářů.

V některých dalších případech mají motivy a analýza mínění dostatek dat k zobrazení. Mezi tyto případy patří:

• Úvodní vlákna bez textu nebo odpovědi s nedostatečným obsahem

• Neautorizovaný prohlížeč nebo chybějící licence Premium

• Nastavení ochrany osobních údajů a vyloučení uživatelů, kteří zakázali souhrn AI.

Procentuální rozpis celkového mínění (kladné, neutrální, záporné) nezobrazuje přesné hodnoty nižší než 5 % nebo vyšší než 95 %. Tyto hodnoty se zobrazují jako<5 % a >95 %.

Tato opatření chrání soukromí jednotlivců a zároveň poskytují přehledy správcům, podnikovým komunikátorům, tvůrcům obsahu, vedoucím pracovníkům a jejich týmům. 

Řešení potíží, proč se nezobrazují analýzy mínění

Pokud se v centru Analýza nezobrazují žádné analýzy mínění, může to být z několika různých důvodů:

• Nemáte dostatek příspěvků od jedinečných uživatelů.

• Jste zákazníkem K-12. Tato funkce není dostupná pro zákazníky K-12.

• Správce Viva Engage tuto funkci vypnul. Obraťte se na správce a zjistěte, které analytické funkce jsou ve vaší síti povolené.

• Pokud se zpráva odstraní, zůstane jakékoli agregované skóre mínění, ke kterému přispěla, stejné. Budoucí výpočty ale nebudou obsahovat odstraněnou zprávu. Po odstranění se zpráva nezobrazí v seznamu hlavních konverzací.

Další informace

Zobrazení a správa analýz v Viva Engage  

Identifikace vedoucích a správa cílových skupin v Viva Engage