Relaterede emner
×
Log på med Microsoft
Log på, eller opret en konto.
Hej
Markér en anden konto.
Du har flere konti
Vælg den konto, du vil logge på med.

Når du ser uventede gebyrer fra Microsoft i et kontoudtog fra din bank, dit kreditkort eller en anden betalingsudbyder, vil vi gerne hjælpe dig med at løse dit spørgsmål så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke genkender en opkrævning på din konto, skal du gå til siden Administrer dine betalinger på dashboardet for din Microsoft-konto og vælge "Undersøg". Få mere at vide.

Her er de mest sandsynlige årsager til en ukendt opkrævning:

  • Et Microsoft-abonnement har tilbagevendende fakturering aktiveret.

  • En person, du kender, f.eks. et familiemedlem, har købt noget med dit kort. Du kan nu undersøge dette på siden Administrer dine betalinger .

  • En tidligere afvist opkrævning blev opkrævet igen.

  • En forudbestilling eller opdelt ordre blev afsendt.

  • Nogen har foretaget et apptilkøb fra en app, et spil eller et kontor.

Brug vores fejlfindingsværktøj til at hjælpe dig med at forstå, hvorfor du er blevet opkrævet betaling.
Begynde

Se også

Har du brug for mere hjælp?

Tip!: Hvis du mener, at nogen har fået dine betalingsoplysninger, skal du kontakte din bank eller din betalingsudbyder for at forhindre flere gebyrer. Fortæl dem, at dit kreditkort er blevet stjålet eller kompromitteret – Hvis du kun bestrider gebyrerne, er der intet til at forhindre, at de svigagtige gebyrer sker igen.

Kontakt support.

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.

Hvis du er virksomhedskunde, skal du gå til Hjælp til virksomhedsfakturering eller Forstå din faktura for Microsoft Azure.

Har du brug for mere hjælp?

Vil du have flere indstillinger?

Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.

Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?
Når du trykker på Send, bliver din feedback brugt til at forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. Din it-administrator kan indsamle disse data. Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.

Tak for din feedback!

×