Was geschieht, wenn eine ungewöhnlichen Anmeldung bei Ihrem Konto vorliegt?

Gilt für: Microsoft Account

Microsoft behält Ihre Kontoaktivitäten im Auge, um zu verhindern, dass sich andere Personen ohne Ihre Zustimmung bei Ihrem Konto anmelden. Wenn wir einen Anmeldeversuch von einem neuen Ort oder Gerät feststellen, erhalten Sie aufgrund einer zusätzlichen Schutzvorkehrung eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS. Dies kann der Fall sein, wenn Sie sich unterwegs bei Ihrem Konto anmelden oder eine neue App installieren, die sich unter Ihrem Konto anmeldet.

Wir informieren Sie auf zweierlei Weise über einen ungewöhnlichen Anmeldeversuch:

  • Wenn Sie versuchen, sich anzumelden, wird eine Meldung über Abweichungen von Ihrer üblichen Anmeldung angezeigt. Um Ihr Konto zu schützen, bitten wir Sie, einen Sicherheitscode mithilfe einer Ihrer alternativen Kontaktmethoden bereitzustellen. Dieser zusätzliche Schritt verhindert, dass sich fremde Personen anmelden.
  • Wir senden Benachrichtigungen an alle Ihre alternativen Kontaktmethoden. Diese Benachrichtigung kann entweder eine E-Mail oder eine SMS sein. Wenn Sie sich über die Quelle einer E-Mail nicht sicher sind, überprüfen Sie den Absender. Seriöse E-Mails stammen vom Microsoft-Kontoteam mit der Adresse account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.

Wenn Sie sich von einem neuen Standort angemeldet oder eine neue App installiert haben


Möglicherweise wurde Ihre Anmeldung gesperrt, falls Sie ein neues Gerät an einem neuen Standort verwendet haben. Diese Sicherheitsmaßnahme schützt Ihr Konto für den Fall, dass jemand in den Besitz Ihrer Kontoinformationen gelangt ist und versucht, sich in Ihrem Namen anzumelden. Um Ihr Konto zu entsperren, folgen Sie den Anweisungen auf dem Anmeldebildschirm und wählen Sie aus, an welche Adresse wir Ihnen einen Sicherheitscode senden können. Nachdem Sie den Code erhalten haben, geben sie ihn ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

Wenn Sie unterwegs sind und keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder das Telefon haben, die bzw. das mit Ihrem Konto verknüpft ist, können Sie folgende Schritte versuchen:

  • Wenn Sie ein Gerät zur Hand haben, mit dem Sie sich normalerweise anmelden und das Sie als vertrauenswürdiges Gerät festgelegt haben, können Sie sich auf diesem Gerät anmelden, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen.
  • Wenn Sie Ihr Smartphone zu Hause gelassen haben, bitte Sie jemanden, der darauf zugreifen kann, Ihnen den an dieses Smartphone gesendeten Sicherheitscode mitzuteilen.

Wenn dies alles nicht möglich ist, können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie sich von einem vertrauenswürdigen Gerät oder an Ihrem gewohnten Standort anmelden.

Wenn Sie nicht wissen, warum Sie diese Nachricht erhalten haben


Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Konto anmelden können, wurde Ihr Kennwort möglicherweise von einer anderen Person geändert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um wieder auf Ihr Konto zuzugreifen:

  1. Versuchen Sie, Ihr Kennwort mithilfe der Anweisungen unter Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können zurückzusetzen.
  2. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie erneut, sich bei Ihrem Konto anzumelden. Wählen Sie auf der Anmeldeseite Ich habe mein Kennwort vergessen und dann Ich glaube, eine andere Person verwendet mein Microsoft-Konto aus. Folgen Sie den Anweisungen zum Wiederherstellen des Kontos. Der Artikel Wiederherstellen Ihres Microsoft-Kontos führt Sie durch den Prozess und umfasst Tipps, um sicherzustellen, dass Sie erfolgreich wieder Zugang zu Ihrem Konto erhalten.

Wenn Sie per E-Mail oder SMS auf einen ungewöhnlichen Anmeldeversuch bei Ihrem Konto hingewiesen wurden, Sie aber in letzter Zeit Ihr Konto nicht auf ungewöhnliche Weise verwendet haben, folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Kontosicherheit zu überprüfen: 

  1. Melden Sie sich auf der Seite Grundlegendes zur Sicherheit für Ihr Microsoft-Konto an.
  2. Wählen Sie Aktivitäten überprüfen aus, und suchen Sie ungewöhnliche Anmeldeversuche. Wenn Sie Kontoaktivitäten feststellen, die nicht von Ihnen stammen, können Sie diese auf der Seite „Letzte Aktivitäten“ markieren, damit wir Ihnen beim Schutz Ihres Kontos helfen können. 
  3. Wenn Sie vermuten, dass eine andere Person auf Ihr Konto zugegriffen hat, öffnen Sie wieder die Seite „Grundlegendes zur Sicherheit” und wählen Kennwort ändern aus. Erstellen Sie ein sicheres Kennwort, an das Sie sich gut erinnern können, und teilen Sie es niemandem mit. 

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