Ungewöhnliche Aktivitäten bezüglich meiner Anmeldung

Microsoft behält Ihre Kontoaktivitäten im Auge, um zu verhindern, dass sich andere Personen als Sie dort anmelden. Wenn wir einen Anmeldeversuch von einem ungewöhnlichen Ort oder Gerät beobachten, stellen wir eine zusätzliche Schutzebene bereit und benachrichtigen Sie anschließend per E-Mail und SMS. Dies kann der Fall sein, wenn Sie sich unterwegs bei Ihrem Konto anmelden oder eine neue App installieren, die sich bei Ihrem Konto anmeldet. Es kann jedoch auch jemand sein, der versucht, sich unerlaubt bei Ihrem Konto anzumelden.

Wir informieren Sie auf zweierlei Weise über die ungewöhnliche Anmeldeversuche:

  • Sie erhalten eine Meldung bei der Anmeldung, in der wir Sie bitten, uns beim Schutz Ihres Kontos zu unterstützen, weil wir bei dieser Anmeldung etwas Ungewöhnliches bemerkt haben. Sie können sich dennoch anmelden, indem Sie einen Sicherheitscode erhalten. Eine unberechtigte Person, die auf Ihr Konto zugreifen will, kann dies jedoch nicht.
  • Sie erhalten eine E-Mail, in der wir Sie über eine ungewöhnliche Anmeldeaktivität informieren. Überprüfen Sie den Absender, wenn Sie denken, es könnte sich um Spam handeln. Seriöse E-Mails stammen vom Microsoft-Kontoteam mit der Adresse „account-security-noreply@account.microsoft.com“.


Wenn Sie sich von einem neuen Standort angemeldet haben oder eine neue App installiert haben

Um Ihr Konto zu entsperren, folgen Sie den Anweisungen auf dem Anmeldebildschirm und wählen Sie aus, an welche Adresse wir Ihnen einen Sicherheitscode senden können. Geben Sie den erhaltenen Code in der Eingabeaufforderung ein. Danach haben Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto.

Wenn Sie keinen Sicherheitscode erhalten haben

Wenn Sie unterwegs sind und keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder das Telefon haben, die bzw. das mit Ihrem Konto verknüpft ist, können Sie folgende Schritte versuchen:

  • Wenn Sie ein Gerät zur Hand haben, mit dem Sie sich normalerweise anmelden und das Sie als vertrauenswürdiges Gerät festgelegt haben, können Sie sich auf diesem Gerät bei Ihrem Konto anmelden.
  • Wenn Sie Ihr Smartphone zu Hause gelassen haben, können Sie jemanden, der darauf zugreifen kann, bitten, Ihnen den an dieses Smartphone gesendeten Sicherheitscode mitzuteilen.
Wenn diese Tipps nicht funktionieren, können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie sich von einem vertrauenswürdigen Gerät oder Ihrem gewohnten Standort anmelden.

Wenn Sie nicht wissen, warum Sie diese Nachricht erhalten haben

Sie sollten Ihre letzten Anmeldeaktivitäten überprüfen und auf ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten achten. Wenn Sie Aktivitäten feststellen, die nicht von Ihnen stammen, können Sie sie auf der Seite „Letzte Aktivitäten“ markieren, damit wir Ihnen beim Schutz Ihres Kontos helfen können.

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Eigenschaften

Artikelnummer: 13967 – Letzte Überarbeitung: 22.06.2016 – Revision: 3

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