Οι συνδρομές που αγοράζονται απευθείας από τη Microsoft ενδέχεται να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων, ανάλογα με το χρόνο ακύρωσης, τον τύπο συνδρομής και τη χώρα/περιοχή αγοράς.
Σημειώσεις:
-
Αν αγοράσατε μια συνδρομή της Microsoft από το Google Play ή το Apple App Store, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων. Για τις αγορές από το Play Store, μεταβείτε στην ενότητα Μάθετε για τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play. Για αγορές apple App Store, υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων από την υποστήριξη της Apple.
-
Αν αγοράσατε τη συνδρομή σας στη Γερμανία, μπορείτε να την ακυρώσετε χωρίς να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft. Θα χρειαστείτε μερικές πληροφορίες για να το κάνετε. Ακύρωση συνδρομής Microsoft που έχει αποκτηθεί στη Γερμανία.
Καταλληλότητα και χρονισμός
Για να ληφθεί υπόψη για επιστροφή χρημάτων, μια συνδρομή Microsoft πρέπει πρώτα να ακυρωθεί μέσω του λογαριασμού Microsoft που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση της αγοράς.
Σημαντικό: Οι επιστροφές χρημάτων είναι συνήθως διαθέσιμες όταν μια συνδρομή ακυρώνεται λίγο μετά την αγορά ή την ανανέωση, αλλά δεν έχουν όλες οι ακυρώσεις επιστροφή χρημάτων. Η καταλληλότητα καθορίζεται αυτόματα κατά τη διαδικασία ακύρωσης.
Σε ορισμένες χώρες, η Microsoft ενδέχεται να προσφέρει αναλογική επιστροφή χρημάτων όταν ακυρωθεί μια κατάλληλη συνδρομή μετά τη χρέωση, σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες προστασίας των καταναλωτών. Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανάλογα με τους όρους της περιοχής και της συνδρομής - δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες:
συνδρομές Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 για Προσωπική χρήση, Microsoft 365 για Οικογένειες, OneDrive, ClipChamp και Xbox
|
Χώρα/Περιοχή |
Παράθυρο επιστροφής χρημάτων |
|
|---|---|---|
|
Καναδάς Δανία Νησιά Φερόες Γαλλία Γαλλική Γουιάνα Γαλλική Πολυνησία Γροιλανδία Γουαδελούπη Ισραήλ Κορέα |
Μαρτινίκα Μαγιότ Νέα Καληδονία Ρεϋνιόν Άγιος Βαρθολαίος Άγιος Μαρτίνος Σεντ Πιέρ & Μικελόν Τουρκία Ουάλις & Φουτούνα |
Για να λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή. |
|
Όλες οι άλλες χώρες |
Δεν διατίθενται αναλογικές επιστροφές χρημάτων. |
Συνδρομές Microsoft Copilot Pro και Microsoft 365 Premium
|
Χώρα/Περιοχή |
Παράθυρο επιστροφής χρημάτων |
|
|---|---|---|
|
Καναδάς Δανία Νησιά Φερόες Γαλλία Γαλλική Γουιάνα Γαλλική Πολυνησία Γροιλανδία Γουαδελούπη Ισραήλ Κορέα |
Μαρτινίκα Μαγιότ Νέα Καληδονία Ρεϋνιόν Άγιος Βαρθολαίος Άγιος Μαρτίνος Σεντ Πιέρ & Μικελόν Τουρκία Ουάλις & Φουτούνα |
Για να λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε τη συνδρομή ανά πάσα στιγμή. |
|
Όλες οι άλλες χώρες |
Για να λάβετε μια αναλογική επιστροφή χρημάτων, ακυρώστε εντός 14 ημερών από την αρχική αγορά. |
Πού αγοράστηκε η συνδρομή
Η Διαχείριση των επιστροφών χρημάτων γίνεται από τη Microsoft μόνο για συνδρομές που έχουν αγοραστεί απευθείας από τη Microsoft. Αν η συνδρομή σας αγοράστηκε από τρίτο πάροχο —όπως το Apple App Store, το Google Play ή έναν συνεργάτη λιανικής πώλησης— οι αιτήσεις ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται μέσω της διαδικασίας επιστροφής χρημάτων του συγκεκριμένου πωλητή.
Πώς να υποβάλω αίτημα επιστροφής χρημάτων
Σημαντικό:
-
Η καταλληλότητα για επιστροφή χρημάτων αξιολογείται κατά περίπτωση.
-
Η ακύρωση της περιοδικής χρέωσης δεν σημαίνει αυτόματα επιστροφή χρημάτων.
-
Η πρόσβαση στο Microsoft 365 συνεχίζει συνήθως μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, εάν δεν εκδοθεί επιστροφή χρημάτων.
Εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft, μεταβείτε στις Υπηρεσίες & συνδρομές, επιλέξτε τη συνδρομή και επιλέξτε Διαχείριση ακολουθούμενη από Ακύρωση.
Κατά την ακύρωση, θα υποδείξουμε εάν η συνδρομή πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων και θα καθοδηγήσουμε τον χρήστη στα επόμενα βήματα.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Microsoft 365 Basic, οι χρήστες προσωπικών και οικογενειακών δεδομένων μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο αυτοβοήθειάς μας παρακάτω, για να σας καθοδηγήσουν στα σωστά βήματα.Ξεκινήσετε
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.
