Αντιμετώπιση προβλημάτων κωδικού επαλήθευσης για εταιρικούς ή σχολικούς λογαριασμούς

Σύνοψη

Αυτό το άρθρο παρέχει επεξηγήσεις για το λόγο για τον οποίο οι κωδικοί επαλήθευσης από τη Microsoft δεν φτάνουν πάντα για τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας. Περιλαμβάνει μια λίστα με τις πιο κοινές αιτίες και λύσεις για κάθε μία.

Λόγοι για τους οποίους οι κωδικοί επαλήθευσης εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού δεν φτάνουν πάντα

Διαβάστε τη λίστα με τις πιο συνηθισμένες αιτίες παρακάτω και δείτε εάν κάποια από αυτές ισχύει για εσάς.

Δεν λαμβάνω κωδικό επαλήθευσης

Ελέγξτε το σωστό γραμματοκιβώτιο: Οι κωδικοί επαλήθευσης που αποστέλλονται μέσω email μπορούν να σταλούν μόνο στο κύριο όνομα χρήστη σας ή σε άλλο email που προσθέσατε ως τρόπο επαλήθευσης της εισόδου.

Ενδέχεται να αποκλειστείτε λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας: Η Microsoft εργάζεται για να προστατεύσει εσάς, τους λογαριασμούς σας και τις υπηρεσίες της, αξιολογώντας την αξιοπιστία και την αξιοπιστία κάθε εισόδου, εγγραφής ή αλληλεπίδρασης με πελάτη. Εάν οι ενέργειές σας ενεργοποιούν ειδοποιήσεις ή αποκλίνουν σημαντικά από τα τυπικά μοτίβα σας, ενδέχεται να τις ερμηνεύσουμε ως δυνητικά επικίνδυνη συμπεριφορά, οδηγώντας σε έναν προσωρινό αποκλεισμό όπου δεν θα στέλνουμε κωδικούς.

Μην υποβάλλετε υπερβολικά ή επαναλαμβανόμενα αιτήματα σε εναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτό μπορεί να μας αναγκάσει να σας αποκλείσουμε και να μην στείλουμε κωδικούς επαλήθευσης.

Ενδέχεται να υπάρχει μεγάλη παραβιασμένη κυκλοφορία που προέρχεται από τη γεωγραφική σας θέση και, για την προστασία σας, ενδέχεται επίσης να μην παραδώσουμε κωδικούς στον λογαριασμό σας όσο γρήγορα θα θέλαμε. Αν και σπάνια, αυτά τα ζητήματα θα επιλυθούν αυτόματα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.

Έχετε προσθέσει έναν αριθμό VOIP; Οι αριθμοί VOIP δεν μπορούν να προστεθούν ως τρόπος εισόδου ή λήψης κωδικών επαλήθευσης. Εναλλακτικά, προσθέστε μια άλλη μέθοδο.

Μήπως το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας έστειλε τον κωδικό επαλήθευσης στο φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας;  Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για ένα μήνυμα από τη Microsoft. Οι έγκυροι κωδικοί επαλήθευσης προέρχονται από μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @accountprotection.microsoft.com.

Επισημάνετε τον @accountprotection.microsoft.com ως αξιόπιστο αποστολέα, για να λάβετε τον κωδικό επαλήθευσης στα Εισερχόμενά σας.

Έχετε καταχωρήσει σωστά τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας; Για να διατηρούνται ασφαλείς οι πληροφορίες σας όταν συνδέεστε, σας δείχνουμε μόνο τα δύο τελευταία ψηφία του αριθμού τηλεφώνου ή τους δύο πρώτους χαρακτήρες της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

1. Εισέλθετε στη σελίδα "Βασικά στοιχεία ασφάλειας" με τον λογαριασμό Microsoft.

   Είσοδος

2. Στην οθόνη εισαγωγής κωδικού πρόσβασης, επιλέξτε Είσοδος με άλλο τρόπο.

Για να δείτε εναλλακτικές μεθόδους εισόδου:

Ασφάλεια ή κλειδώματα λογαριασμού: Εάν ο λογαριασμός σας έχει επισημανθεί για ασυνήθιστη δραστηριότητα ή κλειδωθεί για λόγους ασφαλείας, τα μηνύματα επαλήθευσης ενδέχεται να μην περάσουν μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Τρόπος επιδιόρθωσης του μηνύματος σφάλματος "Δοκιμάστε άλλη μέθοδο επαλήθευσης"

Μερικές φορές μπορεί να αντιμετωπίσετε ένα μπλοκάρισμα όταν προσπαθείτε να υπογράψετε. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και αποδιοργανωτικό, αλλά εδώ θα βρείτε ορισμένους από τους λόγους πίσω από τα εμπόδια και οδηγίες για το πώς να τα ξεπεράσετε.

1. Ασυνήθιστη δραστηριότητα. Ενδέχεται να αποκλειστείτε λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας. Η Microsoft εργάζεται για να προστατεύσει εσάς, τους λογαριασμούς σας και τις υπηρεσίες της αξιολογώντας την αξιοπιστία και την αξιοπιστία κάθε εισόδου, εγγραφής ή αλληλεπίδρασης με τον πελάτη. Εάν οι ενέργειές σας ενεργοποιούν ειδοποιήσεις ή αποκλίνουν σημαντικά από τα τυπικά μοτίβα σας, ενδέχεται να τις ερμηνεύσουμε ως δυνητικά επικίνδυνη συμπεριφορά, που οδηγεί σε προσωρινό αποκλεισμό.
2. Μεγάλος όγκος αιτήσεων. Τα υπερβολικά ή επαναλαμβανόμενα αιτήματα για εναλλακτικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμούς τηλεφώνου μπορούν να προκαλέσουν τον αποκλεισμό σας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε προσωρινούς ή μόνιμους αποκλεισμούς.
3. Παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών. Η συμμετοχή σε δραστηριότητες που παραβιάζουν τους όρους παροχής υπηρεσιών της υπηρεσίας λογαριασμού μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό λογαριασμού.
4. Ενδέχεται να υπάρχει μεγάλη παραβιασμένη κυκλοφορία που προέρχεται από τη γεωγραφική σας θέση και, για λόγους προστασίας σας, ενδέχεται επίσης να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας. Αν και σπάνια, αυτά τα ζητήματα θα επιλυθούν αυτόματα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.

Πώς να επιλύσετε έναν αποκλεισμό λογαριασμού:

1. Δοκιμάστε μια άλλη μέθοδο: Μερικές φορές το μπλοκ μπορεί να συνδέεται με τη μέθοδο επαλήθευσης που χρησιμοποιείτε. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μέθοδο επαλήθευσης που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.
2. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο: Δοκιμάστε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ δεδομένων Wi-Fi ή δικτύου κινητής τηλεφωνίας στην κινητή συσκευή σας ή επιλέξτε διαφορετικό δίκτυο Wi-Fi, αν είναι δυνατό.
3. Περιμένετε: Μερικές φορές η αναμονή μιας ημέρας μπορεί να είναι αρκετή για να αφαιρέσετε ένα εμπόδιο. Μην κάνετε πολλές επαναλαμβανόμενες προσπάθειες, καθώς αυτό μπορεί να μηδενίσει οποιοδήποτε κλείδωμα χρόνου. Εάν δεν υπάρχει αλλαγή μετά από 24 ώρες, περιμένετε μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, έως και 1 εβδομάδα.

Τρόπος επιδιόρθωσης του μηνύματος σφάλματος "Δεν είναι δυνατή η αποστολή μηνύματος κειμένου σε αυτόν τον αριθμό"

Ενδέχεται να αποκλειστείτε λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας: Η Microsoft εργάζεται για να προστατεύσει εσάς, τους λογαριασμούς σας και τις υπηρεσίες της, αξιολογώντας την αξιοπιστία και την αξιοπιστία κάθε εισόδου, εγγραφής ή αλληλεπίδρασης με πελάτη. Εάν οι ενέργειές σας ενεργοποιούν ειδοποιήσεις ή αποκλίνουν σημαντικά από τα τυπικά μοτίβα σας, ενδέχεται να τις ερμηνεύσουμε ως δυνητικά επικίνδυνη συμπεριφορά, οδηγώντας σε έναν προσωρινό αποκλεισμό όπου δεν θα στέλνουμε κωδικούς.

Μην υποβάλλετε υπερβολικά ή επαναλαμβανόμενα αιτήματα σε εναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς αυτό μπορεί να μας αναγκάσει να σας αποκλείσουμε και να μην στείλουμε κωδικούς επαλήθευσης.

Ενδέχεται να υπάρχει μεγάλη παραβιασμένη κυκλοφορία που προέρχεται από τη γεωγραφική σας θέση και, για την προστασία σας, ενδέχεται επίσης να μην παραδώσουμε κωδικούς στον λογαριασμό σας όσο γρήγορα θα θέλαμε. Αν και σπάνια, αυτά τα ζητήματα θα επιλυθούν αυτόματα μετά από ένα ορισμένο χρονικό διάστημα.

Έχετε προσθέσει έναν αριθμό VOIP; Οι αριθμοί VOIP δεν μπορούν να προστεθούν ως τρόπος εισόδου ή λήψης κωδικών επαλήθευσης. Εναλλακτικά, προσθέστε μια άλλη μέθοδο.

Έχω χάσει την πρόσβαση στις πληροφορίες ασφαλείας του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού μου

Αν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε ορισμένες, αλλά όχι σε όλες, τις πληροφορίες ασφάλειας:

1. Εισέλθετε στη σελίδα πληροφοριών ασφαλείας του λογαριασμού Microsoft.

   Είσοδος

2. Επιλέξτε Προσθήκη μεθόδου εισόδου και, στη συνέχεια, επιλέξτε τον τρόπο επαλήθευσης της εισόδου.
3. Επιλέξτε και αναπτύξτε την επιλογή πληροφοριών ασφάλειας/επαλήθευσης που έχετε χάσει και επιλέξτε Κατάργηση.
4. Επιλέξτε Κατάργηση ξανά για επιβεβαίωση.

Αν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε όλες τις πληροφορίες ασφάλειας:

1. Μεταβείτε στο passwordreset.microsoftonline.com και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το όνομα χρήστη σας.

   Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

2. Επιλέξτε Επόμενο και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Τρόπος επιδιόρθωσης του "Σφάλματος 400" κατά την είσοδο σε έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό

Το σφάλμα 400 συνήθως σημαίνει ότι δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της αίτησής σας για είσοδο με κωδικό πρόσβασης.  Μάθετε πώς μπορείτε να βοηθήσετε στη διόρθωση του σφάλματος.

Γιατί λαμβάνω κωδικούς επαλήθευσης που δεν ζητήθηκαν στον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό μου

Αν λάβατε έναν κωδικό επαλήθευσης ή μια ερώτηση εισόδου που δεν ζητήσατε, αυτό μπορεί να οφείλεται στα εξής:

• Κάποιος προσπαθεί να αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό σας.
• Κάποιος πληκτρολόγησε κατά λάθος λάθος τηλέφωνο/διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν προσπάθησε να εισέλθει.
• Η παράδοση του κωδικού που ζητήσατε πριν από λίγο καιρό καθυστέρησε.