Εάν ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης της εργασίας ή του σχολείου σας ή εάν έχει κλειδωθεί ο λογαριασμός σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες ασφάλειας και την κινητή συσκευή σας για να επαναφέρετε τον εταιρικό ή σχολικό κωδικό πρόσβασης.
Σημαντικό
- Ο διαχειριστής σας πρέπει να ενεργοποιήσει αυτήν τη δυνατότητα για να μπορέσετε να ρυθμίσετε τις πληροφορίες σας και να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Εάν γνωρίζετε τον κωδικό πρόσβασής σας και θέλετε να τον αλλάξετε, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού σας.
Τρόπος επαναφοράς ενός ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης για έναν εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό Microsoft
Ξεκινήστε τη διαδικασία εισόδου στο mysignins.microsoft.com/security-info.
Στην οθόνη εισόδου, επιλέξτε Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email ή το όνομα χρήστη της εργασίας ή του σχολείου σας και, στη συνέχεια, αποδείξτε ότι δεν είστε ρομπότ πληκτρολογώντας τους χαρακτήρες που βλέπετε στην οθόνη.
Επιλέξτε Επόμενο.
Σημείωση
Εάν ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει τη δυνατότητα επαναφοράς του δικού σας κωδικού πρόσβασης, θα εμφανίζεται η σύνδεση " Επικοινωνήστε με το διαχειριστή σας " αντί για την οθόνη "Επιστροφή στο λογαριασμό σας ". Αυτή η σύνδεση σάς επιτρέπει να επικοινωνήσετε με το διαχειριστή σας σχετικά με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε μέσω μιας πύλης web.
Επιλέξτε μία από τις μεθόδους για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας και να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να προσθέσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες.
Σημείωση
- Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο ο διαχειριστής σας έχει ρυθμίσει τον οργανισμό σας, ίσως χρειαστεί να εκτελέσετε αυτήν τη διαδικασία για δεύτερη φορά, προσθέτοντας πληροφορίες για ένα δεύτερο βήμα επαλήθευσης.
- Πρέπει να έχετε ρυθμίσει προηγουμένως την κινητή συσκευή σας για επαλήθευση χρησιμοποιώντας τουλάχιστον μία από αυτές τις μεθόδους.
Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων κατά την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του εταιρικού ή σχολικού λογαριασμού Microsoft
Ακολουθούν ορισμένες περιπτώσεις συνηθισμένων σφαλμάτων και οι λύσεις τους:
| Πρόβλημα | Περιγραφή | Λύση |
|---|---|---|
| Όταν προσπαθώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος. | Ο κωδικός πρόσβασής σας έχει μια λέξη, φράση ή μοτίβο που κάνει τον κωδικό πρόσβασης εύκολα κατανοητό. | Δοκιμάστε ξανά να χρησιμοποιήσετε ισχυρότερο κωδικό πρόσβασης. |
| Αφού εισαγάγω το αναγνωριστικό χρήστη μου, μεταβαίνω σε μια σελίδα που αναφέρει "Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας. | "Η Microsoft διαπίστωσε ότι η διαχείριση του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού χρήστη γίνεται από το διαχειριστή σας σε ένα περιβάλλον εσωτερικής εγκατάστασης. Ως εκ τούτου, δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας από τη σύνδεση "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον λογαριασμό σας". | Ο διαχειριστής σας δεν έχει ενεργοποιήσει την επαναφορά κωδικού πρόσβασης για τον οργανισμό σας από τη σύνδεση "Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο λογαριασμό σας" ή δεν σας έχει παραχωρήσει άδεια χρήσης της δυνατότητας. Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, πρέπει να επιλέξετε τον σύνδεσμο "επικοινωνήστε με έναν διαχειριστή" για να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο διαχειριστή της εταιρείας σας και να τον ενημερώσετε ότι θέλετε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. |
| Αφού εισαγάγω το αναγνωριστικό χρήστη μου, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Δεν ήταν δυνατή η επαλήθευση του λογαριασμού σας". | Η διαδικασία εισόδου δεν ήταν δυνατό να επαληθεύσει τις πληροφορίες του λογαριασμού σας. | Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους μπορεί να βλέπετε αυτό το μήνυμα.
|