Ανάλυση συναισθήματος και θέματος στο Viva Engage

Παρακολουθήστε τα κυρίαρχα θέματα και τις συνομιλίες στο Viva Engage σας δίκτυο με τα αναλυτικά στοιχεία που αξιοποιεί η τεχνητή νοημοσύνη: ανάλυση συναισθήματος, εξαγωγή θέματος και σύνοψη περιεχομένου.

Οι κοινότητες και οι ιστορίες είναι ζωτικής σημασίας κανάλια για την ανταλλαγή εργασιακών εμπειριών, προσωπικών εμπειριών και συζητήσεων που έχουν σημασία. Όταν αναλύονται ως σύνολο, αυτές οι συνομιλίες αποκαλύπτουν πληροφορίες που μπορούν να βοηθήσουν τους ηγέτες να βαθμονομήσουν τα μηνύματα και τις στρατηγικές τους με πιο έμπειρους και ανταποκρινόμενους τρόπους.

Σημείωση

Οι δυνατότητες AI είναι διαθέσιμες σε Viva Engage μισθωτές που διαθέτουν άδεια χρήσης για Viva Suite ή για Επικοινωνίες και κοινότητες υπαλλήλων.

Ξεκινήστε με την τεχνητή νοημοσύνη στα Προηγμένα αναλυτικά στοιχεία

Σημαντικό

Αυτές οι δυνατότητες απαιτούν σύνοψη AI. Επιβεβαιώστε με το διαχειριστή δικτύου σας ότι αυτή η υπηρεσία Viva Engage είναι ενεργοποιημένη στο δίκτυο.

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει την καρτέλα ανάλυσης στην αρχική σελίδα.

Από την αρχική σελίδα του Viva Engage, επιλέξτε Analytics από τα αριστερά ή προβάλετε αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας.
Ανάλογα με τα δικαιώματά σας, κάντε ένα από τα εξής:
- Οι δημιουργοί μπορούν να δουν αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας στις δημοσιεύσεις που δημιουργούν. Οι πληρεξούσιοι μπορούν να προβάλλουν αναλύσεις συνομιλιών εκ μέρους των ηγετών. Οι διαχειριστές της κοινότητας μπορούν να δουν αναλυτικά στοιχεία συνομιλίας σε οποιεσδήποτε δημοσιεύσεις γίνονται εντός των κοινοτήτων που διαχειρίζονται.
- Οι εταιρικοί υπεύθυνοι επικοινωνίας μπορούν να πλοηγηθούν στην ανάλυση δικτύου.
- Οι επικεφαλής με ένα ή περισσότερα εκχωρημένα κύρια ακροατήρια μπορούν να πλοηγηθούν στα αναλυτικά στοιχεία κοινού.
  
  Σημείωση
  
  Οι εκπρόσωποι του Leader μπορούν να έχουν πρόσβαση στα αναλυτικά στοιχεία ακροατηρίου από προσωπικά αναλυτικά στοιχεία: Από την προβολή αφήγησης, επιλέξτε το εικονίδιο γραφήματος και επιλέξτε τον επικεφαλής στον οποίο υπηρετείτε ως πληρεξούσιος.
Ορίστε ένα χρονικό εύρος για να εμφανίσετε τις συνομιλίες που έγιναν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.

Πώς λειτουργεί;

Για να εμφανίσει το συναίσθημα και τα θέματα του κοινού, οι Γνωστικές υπηρεσίες Azure (ACS) συγκεντρώνουν δημοσιεύσεις και σχόλια από ιστορίες και δημόσιες καταχωρήσεις. Τα μεμονωμένα μηνύματα δεν εμφανίζονται ποτέ. Οι χρήστες που ανήκουν σε ιδιωτικές κοινότητες μπορούν να προβάλουν συγκεντρωτικές τιμές ιδιωτικών δημοσιεύσεων από τις αντίστοιχες κοινότητές τους, εκτός από τις συγκεντρωτικές δημόσιες δημοσιεύσεις.

Σημείωση

Οι διαχειριστές της κοινότητας μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε αυτήν τη λειτουργία μεταβαίνοντας στη σελίδα αναλύσεων κοινότητας .

Στιγμιότυπο οθόνης που εμφανίζει δημοφιλές συναίσθημα κατά ποσοστά σε γράφημα ράβδων

Ανάμεικτες τάσεις	Το συνολικό ποσοστό θετικό και το συνολικό ποσοστό αρνητικού είναι και τα δύο μεγαλύτερα από 25 ή και τα δύο βρίσκονται εντός 20 ποσοστιαίων μονάδων το ένα από το άλλο.
Θετικές τάσεις	Το συνολικό ποσοστό ουδέτερο είναι μικρότερο από 70%, το συνολικό ποσοστό θετικό είναι υψηλότερο από το συνολικό ποσοστό αρνητικό και δεν πληρούνται τα κριτήρια για το μικτό σύνολο.
Αρνητικά στοιχεία	Το συνολικό ποσοστό ουδέτερο είναι μικρότερο από 70%, το συνολικό ποσοστό αρνητικό είναι υψηλότερο από το συνολικό ποσοστό θετικό και δεν πληρούνται τα κριτήρια για το μικτό σύνολο .
Ουδέτερη τάση	Το συνολικό ποσοστό ουδέτερου ισούται ή είναι μεγαλύτερο από 70%.
Δεν διατίθεται	Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται όταν δεν πληρούνται οι ελάχιστες απαιτήσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Προωθήστε την προστασία προσωπικών δεδομένων ενώ αναδεικνύονται τάσεις

Προκειμένου η ανάλυση συναισθήματος να εμφανίσει τυχόν αποτελέσματα για την επιλεγμένη χρονική περίοδο εντός των αναλύσεων δικτύου ή ακροατηρίου, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον:

20 άτομα, και
Πέντε μοναδικοί συντάκτες μηνυμάτων.

Για να εμφανίζονται τα θέματα και η ανάλυση συναισθήματος στην ανάλυση συνομιλίας, πρέπει να υπάρχουν τουλάχιστον:

5 μοναδικά άτομα που δημοσιεύουν 5 μοναδικά σχόλια.

Υπάρχουν ορισμένες πρόσθετες περιπτώσεις στις οποίες τα θέματα και η ανάλυση συναισθήματος δεν έχουν επαρκή δεδομένα για εμφάνιση. Αυτές οι περιπτώσεις περιλαμβάνουν:

Εκκινητές νημάτων χωρίς σώμα ή απαντήσεις με ανεπαρκές περιεχόμενο
Μη εξουσιοδοτημένος θεατής ή απουσία άδειας χρήσης premium
Ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων και εξαιρέσεις χρηστών που έχουν απενεργοποιήσει τη σύνοψη AI.

Η ποσοστιαία ανάλυση στο συνολικό συναίσθημα (θετικό, ουδέτερο, αρνητικό) δεν εμφανίζει ακριβείς τιμές κάτω από 5% ή πάνω από 95%. Οι τιμές αυτές εμφανίζονται ως <5% και >95%.

Αυτά τα μέτρα προστατεύουν τα προσωπικά τους δεδομένα ενώ παρέχουν πληροφορίες σε διαχειριστές, υπεύθυνους εταιρικής επικοινωνίας, δημιουργούς περιεχομένου, ηγετικούς υπαλλήλους και τις ομάδες τους.

Αντιμετώπιση προβλημάτων σχετικά με το γιατί δεν εμφανίζονται τα αναλυτικά στοιχεία συναισθήματος

Όταν στο κέντρο Analytics δεν εμφανίζονται αναλυτικά στοιχεία συναισθήματος, αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:

Δεν έχετε αρκετές δημοσιεύσεις από μοναδικούς χρήστες

Είστε πελάτης K-12. Αυτή η δυνατότητα δεν είναι διαθέσιμη σε πελάτες K-12
Ο διαχειριστής Viva Engage απενεργοποίησε τη δυνατότητα. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή σας για να μάθετε ποιες δυνατότητες ανάλυσης είναι ενεργοποιημένες στο δίκτυό σας.
Εάν ένα μήνυμα διαγραφεί, οποιαδήποτε συνολική βαθμολογία συναισθήματος στην οποία συνέβαλε παραμένει η ίδια. Ωστόσο, οι μελλοντικοί υπολογισμοί δεν θα περιλαμβάνουν το διαγραμμένο μήνυμα. Επίσης, αφού διαγραφεί, το μήνυμα δεν θα εμφανίζεται στη λίστα των κορυφαίων συνομιλιών.

Μάθετε περισσότερα

Προβολή και διαχείριση αναλύσεων στο Viva Engage

Προσδιορισμός ηγετών και διαχείριση ακροατηρίων στο Viva Engage