Χρήση θεμάτων στο Viva Engage

Τα θέματα βοηθούν τους χρήστες να κατηγοριοποιούν παρόμοιες ερωτήσεις που θέτουν οι χρήστες στο Viva Engage. Οι διαχειριστές και οι χρήστες χρησιμοποιούν θέματα για την οργάνωση και την επιμέλεια των γνώσεων της κοινότητας. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία hashtag για να υποστηρίξετε την οργανική συζήτηση και να αυξήσετε την ευαισθητοποίηση σχετικά με ενεργές καμπάνιες στον οργανισμό σας.

Παρακολούθηση θεμάτων και εγγραφή σε αυτά

Όταν παρακολουθείτε ένα θέμα, λαμβάνετε περιεχόμενο που σχετίζεται με αυτό το θέμα στο Engage Digest. Θα ειδοποιηθείτε στο Teams ή στο Outlook μετά την εγγραφή σας σε ένα θέμα. Οι ειδοποιήσεις προκύπτουν όταν κάποιος επισημαίνει το θέμα σε μια νέα ή υπάρχουσα δημοσίευση. Η εγγραφή είναι τόσο εύκολη όσο η παρακολούθηση ενός θέματος, με ένα μόνο επιπλέον βήμα.

1. Από την Viva Engage αρχική σελίδα, χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης (Αναζήτηση Viva Engage) για να βρείτε ένα θέμα που σας ενδιαφέρει.

   Εάν έχετε το πρόγραμμα υπηρεσίας Viva Engage Knowledge, βρείτε θέματα στην καρτέλα "Απαντήσεις". Επιλέξτε ένα θέμα από τη λίστα "Θέματα για παρακολούθηση" ή επιλέξτε "Ανακαλύψτε περισσότερα θέματα" για να ανοίξετε τον πλήρη κατάλογο θεμάτων.  Μάθετε περισσότερα σχετικά με την παραχώρηση αδειών χρήσης Viva Engage.

    

   Συμβουλή

   Ανοίξτε τη σελίδα ενός θέματος κάνοντας διπλό κλικ στο θέμα που εμφανίζεται σε μορφή χαπιού, ακριβώς κάτω από μια ερώτηση.

2. Επιλέξτε ένα θέμα από τα αποτελέσματα αναζήτησης για να ανοίξετε τη σελίδα του θέματος.

3. Στη σελίδα θέματος, επιλέξτε το μπλε κουμπί "Παρακολούθηση ". Αφού ακολουθήσετε το θέμα, εμφανίζονται οι σχετικές συνομιλίες του.

   

   Η γραμμή εργαλείων αλλάζει επίσης για την παρουσία του θέματος. Επιλέγετε πάντα το μενού "Περισσότερα" για ένα θέμα περισσότερο επιλέξτε "Κατάργηση παρακολούθησης θέματος " εάν αλλάξετε γνώμη.

4. Για να εγγραφείτε στο θέμα, επιλέξτε το εικονίδιο κουδουνιού ειδοποίησης.

   
    Η καμπάνα ειδοποίησης γίνεται μπλε, υποδεικνύοντας ότι έχετε εγγραφεί με επιτυχία στο θέμα.

Προσθήκη νέου θέματος

Οποιοσδήποτε χρήστης Viva Engage σε μια κοινότητα μπορεί να δημιουργήσει ένα νέο θέμα.

Προσθέστε ένα θέμα σε μια συνομιλία σε μια κοινότητα για να εστιάσετε τη συζήτηση, προσθέστε υπάρχοντα θέματα μέσω αναζήτησης ή δημιουργήστε νέα. Τα μέλη της κοινότητας που δημιουργούν ένα νέο θέμα το ακολουθούν αυτόματα.

Προσθέστε χρήσιμα θέματα σε μια συνομιλία με τα παρακάτω βήματα:

1. Μεταβείτε στην κοινότητά σας στο Viva Engage.
2. Για οποιαδήποτε συνομιλία στην κοινότητά σας, επιλέξτε το εικονίδιο "Περισσότερα" μενού περισσότερα" και επιλέξτε "Επεξεργασία θεμάτων".
3. Πληκτρολογήστε το όνομα του θέματος στον πίνακα "Προσθήκη θεμάτων ". Εισαγάγετε μια λέξη ή μια σύντομη φράση για να λάβετε αντιστοιχίσεις. Επιλέξτε ένα θέμα από τα αντίστοιχα αποτελέσματα. Εάν δεν υπάρχει αντιστοιχία, επιλέξτε "Δημιουργία νέου θέματος " για να δημιουργήσετε ένα νέο θέμα με περιγραφή.
4. Δημοσιεύστε την εκκίνηση συνομιλίας επιλέγοντας "Τέλος". Αφού το κάνετε αυτό, επιλέξτε το χάπι θέματος για να το ανοίξετε. Η σελίδα θέματος εμφανίζει τις συνομιλίες που σχετίζονται με αυτό. Για να επεξεργαστείτε το ίδιο το θέμα, επιλέξτε το στον επάνω πίνακά του.
   Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία και τη δημιουργία θεμάτων, ανατρέξτε στην ακόλουθη ενότητα.

Επεξεργασία θεμάτων

Προσθέστε ή καταργήστε θέματα από ένα νήμα συνομιλίας χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Viva Engage, το Web ή εφαρμογές για κινητές συσκευές. Οι τελικοί χρήστες μπορούν επίσης να προσθέτουν και να καταργούν θέματα από συνομιλίες.

1. Επιλέξτε το εικονίδιο "Περισσότερα" του μενού " της συνομιλίας και, στη συνέχεια, επιλέξτε "Επεξεργασία θεμάτων".
   Για να προσθέσετε ένα θέμα, πληκτρολογήστε το όνομα του θέματος στο πεδίο "Προσθήκη θεμάτων ". Θα δείτε τα θέματά σας να εμφανίζονται ως ετικέτες στα δεξιά ενός εικονιδίου ετικέτας. 
   Για να καταργήσετε ένα θέμα, επιλέξτε το X στο χάπι θέματος.
2. Για να προσθέσετε ένα θέμα, επιλέξτε "Δημιουργία νέου θέματος". Στο παράθυρο διαλόγου "Δημιουργία νέου θέματος ", συμπληρώστε τα πεδία "Όνομα θέματος " και " Περιγραφή ". Επιλέξτε OK.
3. Για να κάνετε μια αλλαγή ή να επεξεργαστείτε τις λεπτομέρειες του θέματος, μεταβείτε στη σελίδα θέματος.

Προβολή της σελίδας θέματος

Κάθε θέμα έχει μια αντίστοιχη σελίδα θέματος όπου εμφανίζονται συνομιλίες με ετικέτα με αυτό το θέμα. Για να ανοίξετε τη σελίδα θέματος, επιλέξτε ένα χάπι θέματος στην ανάρτηση κοινότητας.

Στη σελίδα θέματος εμφανίζονται οι σχετικές συνομιλίες του θέματος, ο αριθμός των ατόμων που παρακολουθούν το θέμα και οι ταυτότητες των οπαδών. Οι διαχειριστές γνώσης και οι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να εκτιμήσουν το ενδιαφέρον για το θέμα και να βρουν πιθανούς συνεργάτες.

Όταν ανοίγετε μια σελίδα θέματος, εμφανίζεται κάθε συνομιλία που σχετίζεται με το θέμα. Ο δεξιός πίνακας παραθέτει τους ακόλουθους για το θέμα. 

Οι συνομιλίες, Όλες οι συνομιλίες και Αόρατοι φιλτράρουν τις συνομιλίες θέματος.

Προβολή ερωτήσεων για θέματα

• Στο επάνω μέρος της σελίδας, κάτω από το όνομα του θέματος, επιλέξτε το κάτω βέλος στο φίλτρο θέματος. Από προεπιλογή, το φίλτρο έχει οριστεί σε "Όλες οι συνομιλίες".
• Επιλέξτε "Όλες οι ερωτήσεις" για να δείτε όλες τις ερωτήσεις για το θέμα. Σε αυτό το παράδειγμα, σχετίζονται δύο ερωτήσεις με το θέμα. Κάποιος έχει μια επαληθευμένη απάντηση και κάποιος όχι.
• Για θέματα μεγάλου μεγέθους, επιλέξτε "Μη αναγνωσμένα " για να δείτε μόνο ερωτήσεις που δεν έχουν προβληθεί για το θέμα και "Μη αναγνωσμένα " για να δείτε ερωτήσεις που δεν έχουν απαντηθεί ακόμη.

Επεξεργασία του ονόματος ή της περιγραφής του θέματος

Οι διαχειριστές και οι δημιουργοί θεμάτων μπορούν να επεξεργαστούν το όνομα και την περιγραφή του θέματος. Το όνομα και η περιγραφή εμφανίζονται στη σελίδα θέματος και εμφανίζονται διαθέσιμα κατά την προσθήκη ενός θέματος σε μια συνομιλία.

1. Στην κεφαλίδα της σελίδας θέματος, επιλέξτε Επεξεργασία εικονιδίου θέματος.
2. Ενημερώστε το όνομα ή την περιγραφή του θέματος.
3. Επιλέξτε Υποβολή.

Διαγραφή θέματος

Οι διαχειριστές μπορούν να διαγράψουν θέματα. Οι δημιουργοί θεμάτων μπορούν επίσης να διαγράψουν τα δικά τους θέματα. Η διαγραφή ενός θέματος καταργεί το θέμα και όλες τις εμφανίσεις του σε νήματα συνομιλίας. Αυτή η ενέργεια δεν επηρεάζει τα νήματα ή τις δημοσιεύσεις συνομιλιών που παραμένουν σε Viva Engage. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και δεν είναι δυνατή η αναίρεση αυτής της ενέργειας.

1. Στη σελίδα θέματος, επιλέξτε εικονίδιο κατάργησης θέματος.
2. Επιλέξτε Υποβολή.

Μαζική διαχείριση θεμάτων

Οι οργανισμοί που χρησιμοποιούν τις Απαντήσεις μπορούν να διαχειρίζονται μαζικά τη διαγραφή θεμάτων σε Engage από τη σελίδα "Ανακαλύψτε περισσότερα θέματα" στις Απαντήσεις. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα σενάρια διαχειριστή για τις Απαντήσεις.

Προσθήκη hashtag

Προσθέστε hashtag σε μηνύματα, ώστε να εμφανίζονται πιο εύκολα στις αναζητήσεις.

Προσθέστε το σύμβολο hashtag # πριν από τη λέξη-κλειδί στην οποία θέλετε να προσθέσετε ετικέτα στο μήνυμά σας. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται στενά με το θέμα.

Βρείτε συνομιλίες με παρόμοια hashtag

Επιλέξτε ένα hashtag για να αναζητήσετε μηνύματα με το συγκεκριμένο hashtag εντός του μισθωτή. Θα βλέπετε μόνο τα μηνύματα για τα οποία έχετε δικαιώματα προβολής.

Μάθετε περισσότερα

Απαντήσεις στο Viva: Λήψη ειδοποιήσεων