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Su organización puede usar Mi personal para delegar tareas de administración de usuarios en jefes de primera línea, como un jefe de tienda o un jefe de equipo, para ayudar a los miembros del personal a acceder a las aplicaciones que necesitan. Si el miembro del equipo no puede acceder a una aplicación porque olvida una contraseña, la productividad se pierde. Esto también impulsa los costos de soporte técnico y provoca un cuello de botella en los procesos administrativos. Con Mi personal, un miembro del equipo que no puede acceder a su cuenta puede recuperar el acceso en tan solo un par de clics, sin necesidad de ayuda de administrador.

Si administra más de una ubicación, cuando vaya a Mi personal, debe seleccionar una ubicación para ver al miembro del equipo asignado a la ubicación. Las ubicaciones y los miembros del equipo de una ubicación están determinados por el administrador de TI y no puede cambiarlas.

Si aún no tiene permisos suficientes para acceder a Mi personal, verá el siguiente mensaje: "Vaya, parece que no está autorizado a ver Mi personal en este momento. Póngase en contacto con su administrador para obtener más información".

Buscar un miembro del personal en Mi personal

Debe abrir el perfil de un miembro del personal para poder empezar a administrarlo.

  1. Abra Mi personal y, si es necesario, seleccione una ubicación.

    Seleccionar una ubicación para un miembro del equipo en Mi personal

  2. Abra el perfil de un miembro del equipo.

    Seleccionar uno de los usuarios de una ubicación en Mi personal

Restablecer una contraseña de usuario

Si su organización le ha concedido permiso, puede restablecer las contraseñas de los miembros del personal.

  1. Abra Mi personal.

  2. Abra el perfil de un miembro del personal.

  3. Seleccione Restablecer contraseña.

    Restablecer una contraseña de usuario en Mi personal

  4. Genere o escriba la nueva contraseña. Es posible que se le haya mostrado una contraseña temporal generada automáticamente o que se le pida que escriba una contraseña temporal para el usuario.

    Copiar la contraseña de usuario temporal después de un restablecimiento en Mi personal

Una vez que haya restablecido la contraseña del usuario, déle la contraseña temporal. Cuando el usuario inicia sesión con su contraseña temporal, es necesario que la cambie inmediatamente.

Agregar un número de teléfono

Si su organización le ha concedido permiso, puede administrar números de teléfono para los miembros del personal.

  1. Abra Mi personal.

  2. Abra el perfil de un miembro del personal.

  3. Seleccione Agregar número de teléfono.

    Agregar un número de teléfono de usuario en Mi personal

  4. Agregue el número de teléfono y seleccione Guardar.

    Guardar el número de teléfono de usuario agregado en Mi personal

Después de registrar un número de teléfono para un usuario, puede usarlo para iniciar sesión con SMS, realizar la verificación en dos pasos o restablecer su contraseña por su cuenta, según la configuración de su organización.

Editar un número de teléfono

  1. Abra Mi personal.

  2. Abra el perfil de un miembro del personal.

  3. Seleccione Editar número de teléfono.

    Seleccione Editar en el perfil de usuario en Mi personal

  4. Escriba el nuevo número de teléfono y seleccione Guardar.

    Editar un número de teléfono de un miembro del personal en Mi personal

Habilitar el inicio de sesión de número de teléfono para un usuario

Si el inicio de sesión con un número de teléfono como nombre de usuario (inicio de sesión de SMS) está habilitado en su organización, puede agregar esta autenticación a un número de teléfono de usuario existente.

  1. Abra Mi personal.

  2. Abra el perfil de un miembro del personal.

  3. Si hay un mensaje en la parte inferior de la pantalla que indica que el inicio de sesión con su número de teléfono como nombre de usuario está disponible para usted, seleccione Habilitar para iniciar el proceso. Este mensaje aparece si el usuario se ha habilitado para iniciar sesión con su número de teléfono.

    Ver el mensaje cuando se admite el inicio de sesión de teléfono en una ubicación en Mi personal

  4. Seleccione Aceptar cuando haya terminado.

    Captura de pantalla que muestra el "Habilitar número de teléfono para iniciar sesión?

Quitar un número de teléfono

  1. Abra Mi personal.

  2. Abra el perfil de un miembro del personal.

  3. Seleccione Quitar número de teléfono.

  4. Seleccione Eliminar cuando haya terminado.

    Quitar un número de teléfono de un miembro del personal en Mi personal

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