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Equipo para resolver las quejas de los clientes

Es necesario resolver las quejas de los clientes rápidamente. Sin embargo, encontrar la información adecuada y la experiencia pueden demorar. Necesitas una forma sencilla de buscar información y equipos en toda la empresa para proporcionar rápidamente asistencia al cliente.

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Detalles  

Encuentre la documentación existente con la búsqueda inteligente & la detección de problemas anteriores del servicio al cliente y de personas que hayan tratado circunstancias similares en toda la organización. Una vez que haya identificado al equipo y la información que necesita, póngalos juntos en Microsoft Teams. 

Cree un plan de respuesta de cliente en Teams para consultar consultas futuras. Use Planner para asignar y realizar un seguimiento de las tareas para crear su plan de respuesta de forma eficaz. Use la pestaña archivos para organizar los formularios de servicio al cliente y el trabajo de su equipo. Esto permite que todo el mundo aprenda de consultas de clientes pasadas y obtenga acceso a las comunicaciones de respuesta existentes para obtener soporte técnico en el futuro.

Aspectos importantes

  • Resuelve las preguntas de los clientes más rápido.

  • Buscar soluciones en toda la empresa para ahorrar tiempo.

  • Preparar un plan de respuesta para los clientes y realizar un seguimiento de las tareas.

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