Microsoftilt ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks

Kehtib: Microsoft StoreMicrosofti konto

Toote tagastamine


Juhul kui te ei ostnud Microsofti toodet Microsoft Store'ist, peate tagastamiseks ühendust võtma toote müüjaga.

Füüsilised tooted, nagu Surface, Xboxi kontroller, virtuaalreaalsuse peakomplekt või karbitarkvara, saab tagastada väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks.

  1. Logige sisse jaotisesse Tellimuste ajalugu ja valige Tagastuse taotlemineKui teile ei kuvata valikut Tagastuse taotlemine, ei pruugi teie toode tagastamiseks sobida. Vt teavet Microsofti müügitingimustest.
  2. Järgige ekraanil kuvatud juhiseid, et hankida tagastamise jaoks ettemakstud tarnesilt. Kui te ei saa hankida tagastamise jaoks ettemakstud tarnesilti, võtke ühendust klienditoega.
  3. Kui toode on meieni jõudnud ja see loetakse tagasimakseks sobivaks, saadame teile kas asendustoote või teeme tagasimakse.

Kuva Microsofti tagastuse või tagasimakse olek.

Digitaalsed tooted, nagu rakendused, mängud, lisad, sisu, tellimused, telesaated ja raamatud, pole üldiselt tagastatavad, välja arvatud juhul, kui pakkumises või kohaldatavates seadustes on sätestatud tagasimakse õigus.

Digitaalsed kinkekaardid ja teenuse-/tellimuskaardid võivad olla tagastatavad. Vt jaotist Microsofti kinkekaartide tingimused.

Tagasimaksed


Kvalifitseeruva tagastuse korral kanname teile üle täissumma, millest on maha arvatud saatmis- ja käitlustasud. Tagasimaksed töödeldakse üldjuhul 3–5 tööpäeva jooksul pärast teie toote laekumist ja tagastatavaks tunnistamist. Tagasimakse suurus on võrdne toote eest makstud hinnaga.

Kuva Microsofti tagastuse või tagasimakse olek.

Veel abi


Juhul kui teil on tootega probleeme, kaaluge enne selle tagastamist muid võimalusi.