Microsoft Store'ist ostetud üksuste tagastamine nende väljavahetamiseks või tagasimakse saamiseks

Kehtib: Microsoft StoreMicrosofti konto

Kui ostsite toote Microsofti või Microsoft Store'i kaudu, saate taotleda tagastust. Seejärel saate teada, kas teie toode on tagastamiseks sobiv. Kui ostsite toote mõne muu organisatsiooni kaudu, pöörduge tagastuse või tagasimakse taotlemiseks selle organisatsiooni poole. Saate menüüst Tellimuste ajalugu kontrollida, mida olete Microsofti kaudu tellinud.

Tagastused ja asendamised


Saate tagastusi, asendamisi ja muud hallata lehel Tellimuste ajalugu

Tagastuse või asendamise taotlemiseks tehke järgmist.

  1. Logige sisse jaotisesse Tellimuste ajalugu ja valige Tagastuse taotlemine. Kui teile ei kuvata valikut Tagastuse taotlemine, ei pruugi teie toode tagastamiseks sobida. Tagastamise ja tagasimaksete tegemise eeskirjade kohta lugege lähemalt jaotisest Microsofti müügitingimused.
  2. Järgige ekraanil kuvatud juhiseid, et hankida tagastamise jaoks ettemakstud tarnesilt. Kui te ei saa hankida tagastamise jaoks ettemakstud tarnesilti, võtke ühendust klienditoega.
  3. Kui toode on meieni jõudnud ja see loetakse tagasimakseks sobivaks, saadame teile kas asendustoote või teeme tagasimakse.

Tagastuse või asendamise olekut saate vaadata lehel Tellimuste ajalugu (lisateave).

Tagasimaksed


Kvalifitseeruva tagastuse korral kanname teile üle täissumma, millest on maha arvatud saatmis- ja käitlustasud. Tagasimaksed töödeldakse üldjuhul 3–5 tööpäeva jooksul pärast teie toote laekumist ja tagastatavaks tunnistamist. Tagasimakse suurus on võrdne toote eest makstud hinnaga.

Tagasimakse olekut saate vaadata lehel Tellimuste ajalugu (lisateave).

Ootamatud või ebatäpsed maksed


Ootamatute maksete lahendamiseks lugege esmalt teemat Mida teha ootamatute maksete korral Microsoftile. Kui te ei näe oma ootamatu makse põhjust, võite lehe ülaosas valida lingi Võtke meiega ühendust või pöörduda Microsoft Store’i klienditoe poole.

Veel abi


Lisateavet Microsofti toodete ja teenuste kohta leiate järgmistest ressurssidest.