Jos sinulla on ongelmia Assignmentsin kanssa Teamsissa eikä IT-Hallinta ole käytettävissä, voit lähettää tukipyynnön osoitteessa https://aka.ms/edusupport. Diagnostiikkatietojen sisällyttäminen pyyntöön voi auttaa tukitiimiä suorittamaan ongelman vianmäärityksen nopeammin.
Näin voit käyttää diagnostiikkatietoja mistä tahansa Tehtävät-näytöstä Teamsissa:
Työpöytä- ja verkkoversio:
- Valitse Ctrl + /
Mobiililaitteissa:
- Kosketa näyttöä kahdella sormella ja käännä sormia 45 astetta tai
- Napauta näyttöä kolmella sormella 15 sekunnin ajan
Kun diagnostiikkatyökalu tulee näkyviin, luettelo tiedoista, jotka voit lähettää Microsoftin tekniseen tukeen. Esitettyihin tietoihin voi sisältyä muun muassa seuraavaa:
- Ryhmätunnus
- Vuokraajan tunnus
- Istunnon tunnus
- Tehtävän tunnus
- Lähetyksen tunnus
- Käyttäjätunnus
Näitä tietoja ei lähetetä automaattisesti Microsoftille. Sinun on kopioitava, liitettävä ja lähetettävä tukipyyntöä koskevat tiedot Microsoftin tukiedustajalle.
Jos avaat diagnostiikkatyökalun ja suljet sen, mitään tietoja ei lähetetä.
Kun tiedot lähetetään Microsoftin tukiedustajalle, niitä käsitellään tukitietoina organisaatiosi Microsoft 365 -palvelusopimusten mukaisesti.
Tämän työkalun IT-järjestelmänvalvojan ohjeet löydät Assignments in Teams for Education -dokumentaatiosta.