Käytä kysymyksiä ja vastauksia Viva Engage tietojen keräämiseen ja levittämiseen Viva Engage yhteisöissä. Voit lähettää kysymyksiä Viva Engage yhteisössä, ja kysymysjuliste tai kuka tahansa yhteisön järjestelmänvalvoja voi merkitä parhaan vastauksen kysymykseen. Paras vastaus näkyy heti kysymyksen alapuolella, joten muut käyttäjät löytävät helposti tarvitsemansa tiedon.
Voit muuttaa tavallisen keskustelun kysymykseksi, oletko luonut keskustelun vai oletko yhteisön järjestelmänvalvoja. Tämä voi olla hyödyllinen ominaisuus, jos julkaisu sopii paremmin kysymykseksi, vaikka sitä ei alun perin luotukaan kysymyksenä. Sen avulla voit myös käyttää kysymys- ja vastausominaisuuksia. Voit esimerkiksi merkitä parhaan vastauksen tai näyttää kysymyksen vastaamattomissa kysymyksissä, jos siihen ei ole vielä vastattu.
Jos olet järjestelmänvalvoja, voit myös määrittää kysymyksen tietyn yhteisön keskustelujulkaisujen oletustyypiksi. Tästä voi olla hyötyä, jos hallitset yhteisöä, jossa käyttäjät pääasiassa esittävät kysymyksiä ja vastaavat niihin, kuten tietoon perustuvissa yhteisöissä.
Kysymyksen julkaiseminen
Kaikki yhteisön jäsenet voivat lähettää kysymyksen.
Työpöytä- tai verkkosovelluksessa:
-
Valitse julkaisutyypiksi Kysymys.
-
Kirjoita kysymyksesi ja valitse sitten Kysy.
Mobiililaitteessa:
-
Valitse kysymyskuvake näytön alareunasta.
|
Kysymys iOS-ympäristössä |
Kysymys Android-ympäristössä |
|
|
|
Kysymykseen vastaaminen
Kaikki yhteisön jäsenet voivat vastata kysymykseen.
-
Vastaa kysymykseen valitsemalla Vastaa.
Vastauksen merkitseminen parhaaksi vastaukseksi
Kysymyksen lähettänyt henkilö ja kaikki yhteisön järjestelmänvalvojat voivat merkitä vastauksen parhaaksi vastaukseksi. Jos kysymys on koko yrityksen yhteisössä, verkoston ja varmennetun järjestelmänvalvojan on mahdollista merkitä vastaus parhaaksi vastaukseksi.
-
Valitse vastauksen alapuolella olevista keskusteluvaihtoehdoista Merkitse paras vastaus. Jos et näe vaihtoehtoa Merkitse paras vastaus, sinulla ei ole oikeutta merkitä julkaisua parhaaksi vastaukseksi.
Julkaisu merkitään parhaaksi vastaukseksi, ja se kiinnitetään heti kysymyksen alapuolelle. Jos kysymykseen on muitakin vastauksia, pääset lukemaan niitä kysymyksen alla olevan linkin kautta.
Vihjeitä:
-
Voit päivittää parhaan vastauksen, jos joku julkaisee nykyistä vastausta paremman vastauksen. Valitse uudessa parhaassa vastauksessa Paras vastaus.
-
Jos haluat poistaa jostain vastauksesta Paras vastaus -määrityksen (jos esimerkiksi kysymykseen ei vielä ole hyvää vastausta), valitsePoista Paras vastaus -merkintä.
-
Keskustelutyypin muuttaminen tavallisesta keskustelutyylisestä viestistä kysymykseksi
-
Valitse tavallisessa keskustelutyylisessä viestissä keskustelun oikealla puolella oleva, avattava Lisää vaihtoehtoja
Huomautus: Voit myös muuttaa kysymyksen tavalliseksi keskusteluviestiksi. Valitse kysymyksen kohdalla avattava Lisää vaihtoehtoja
Kysymyksen määrittäminen keskustelun oletustyypiksi
Jos olet järjestelmänvalvoja, voit määrittää kysymyksen keskustelun oletustyypiksi ja siten ohjata yhteisön jäseniä luomaan kysymyksiä.
-
Napsauta yhteisössä yhteisön nimen oikealla puolella olevaa Lisää asetuksia
-
Valitse Julkaisun oletustyyppi -kohdassa Kysymys.
Tarkista, kuka merkitsi vastauksen parhaaksi vastaukseksi
Pidä osoitinta parhaan vastauksen päällä.
Kaikkien vastaamattomien kysymysten tarkasteleminen yhteisössä
Valitse yhteisösyötteen yläreunassa olevan yhteisösuodattimen alanuoli. Tämä suodatin on oletusarvoisesti määritetty näyttämään Kaikki keskustelut.
Valitse Kaikki kysymykset, jos haluat nähdä kaikki yhteisön kysymykset. Jos haluat nähdä kaikki kysymykset ilman parasta vastausta, valitse Vastaamattomat kysymykset.
Vihje: Jos yhteisössä on kiinnitetty keskustelu, suodatin näkyy kiinnitetyn keskustelun alapuolella ja syötteen ensimmäisen julkaisun yläpuolella.
Usein kysytyt kysymykset
K: Voinko merkitä useamman kuin yhden vastauksen parhaaksi vastaukseksi?
A: Ei, vain yksi viesti voidaan valita. Jos joku julkaisee paremman vastauksen, kysymyksen julkaisija tai yhteisön järjestelmänvalvoja voi päättää, mikä julkaisu merkitään parhaaksi vastaukseksi. Voit esimerkiksi julkaista uuden vastauksen, joka sisältää kaiken sisällön useista ehdotetuista parhaista vastauksista, ja merkitä sen parhaaksi vastaukseksi.
K: Voinko muuttaa tavallisen keskustelutyylisen julkaisun kysymykseksi?
A: Kyllä, voit muuttaa tavallisen keskusteluviestin kysymykseksi ja kysymyksen tavalliseksi keskusteluviestiksi.
K: Voinko luoda ryhmän, jossa on vain kysymyksiä, eikä lainkaan tavallisia keskusteluja tai ilmoituksia?
A: Jos olet yhteisön järjestelmänvalvoja, voit määrittää, että kysymykset ovat yhteisön oletuskeskustelutyyppi. Ihmiset voi edelleen muuttaa keskustelutyyppiä, mutta yhteisön järjestelmänvalvojana voit käyttää Tietoja-osiota ja ilmoituksia yhteisön jäsenten kouluttamiseen. Voit myös tarvittaessa muuttaa tavalliset keskusteluviestit kysymyksiksi.
K: Voinko käyttää kysymyksiä ja vastauksia Live-tapahtumissa?
V: Kyllä. Lisätietoja on artikkelissa Osallistumisen edistäminen uudessa Viva Engage live-tapahtumassa.
