Outlook for Windows ei vastaa, kaatuu, jumittuu tai lakkaa toimimasta

Kokeile näitä ohjeita, kun uusi Outlook for Windows lakkaa vastaamasta, kaatuu, jumittuu tai lakkaa toimimasta.

Käynnistä uusi Outlook uudelleen

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä ja valitse Tehtävienhallinta.
2. Valitse Microsoft Outlook ja sitten Lopeta tehtävä.
3. Varmista, että uusi Outlook on suljettu, ja sulje sitten Tehtävienhallinta.
4. Kun uusi Outlook sulkeutuu, avaa sovellus uudelleen tavalliseen tapaan.

Uuden Outlook for Windowsin asennuksen poistaminen ja uudelleenasentaminen

Poista uuden Outlook for Windowsin asennus seuraavasti:

1. Valitse aloitusvalikostauusi Outlook for Windows.
2. Laajenna luettelovaihtoehto aloitusnäytössä valitsemalla nuoli.
3. Aloita asennuksen poistaminen valitsemalla Poista asennus .

Jos haluat asentaa uuden Outlook for Windowsin uudelleen, sinun on hankittava se Microsoft Storesta:

1. Avaa Microsoft Store Windowsissa -sovellus.

   Hanki uusi Outlook

2. Valitse Hae , jos sinun on ladattava uusi Outlook, tai Avaa , jos se on jo asennettu.

3. Jos tilejä ei lisätä automaattisesti, lisää tilisi noudattamalla kehotteita ja aloita uuden Outlookin käyttö.

Kokeile näitä ohjeita, kun perinteinen Outlook for Windows lakkaa vastaamasta, kaatuu, jumittuu tai lakkaa toimimasta.

Tarkista muut prosessit, jotka ovat käynnissä perinteisessä Outlook for Windowsissa

Joskus perinteinen Outlook yrittää suorittaa prosessin taustalla. Automaattinen arkistointi, erittäin suuren liitteen lähettäminen ja vastaanottaminen tai joidenkin muiden postilaatikkotyökalujen suorittaminen voidaan tehdä taustalla. Tarkista näytön alareunan tilariviltä, onko käynnissä toista prosessia. Jos on, odota hetki (yleensä 2–3 minuuttia) ja katso, alkaako perinteinen Outlook taas toimia.

Windowsin ja Officen Windows-päivitysten tarkistaminen

Tarkista Microsoft 365- tai Office-päivitykset sekä Windows-päivitykset asentaaksesi kaikki tärkeät, suositellut ja valinnaiset päivitykset. Nämä päivitykset auttavat usein korjaamaan ongelmia korvaamalla vanhentuneita tiedostoja ja korjaamalla tietoturva-aukkoja.

Jos haluat asentaa uusimmat Windows-päivitykset, siirry kohtaan Asenna Windows Päivitykset.

Jos haluat asentaa uusimmat Microsoft 365- tai Office for Windows -päivitykset, siirry artikkeliin Microsoft 365:n tai Office for Windowsin päivittäminen.

Käynnistä perinteinen Outlook for Windows vikasietotilassa

Joskus apuohjelmat voivat olla ristiriidassa perinteisen Outlook for Windowsin kanssa. Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa, joka käynnistää Outlookin lataamatta apuohjelmia, voi kertoa, onko ongelman syy apuohjelmasta.

1. Napsauta Windowsin aloituspainiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita. Voit myös painaa Windows-näppäintä ja R-näppäintä näppäimistöllä.
2. Kirjoita Suorita-ruutuun outlook.exe /safe ja valitse OK.
3. Jos näyttöön tulee Valitse profiili -valintaikkuna, hyväksy oletusasetus ja valitse OK.
4. Kirjoita pyydettäessä salasanasi ja valitse Hyväksy.

Jos perinteinen Outlook käynnistyy vikasietotilassa, ongelma on todennäköisesti jossakin apuohjelmassa. Kun olet vikasietotilassa, sinun on poistettava käytöstä kaikki COM-apuohjelmat ennen Outlookin uudelleenkäynnistystä:

1. Avaa Outlookissa Tiedosto-valikko , valitse Asetukset ja valitse sitten Apuohjelmat.

2. Valitse COM-apuohjelmat ja valitse sitten Siirry.

   Vihje

   Haluat ehkä tallentaa manuaalisesti kaikkien valittujen apuohjelmien nimet Käytettävissä olevat apuohjelmat -kohdassa tai ottaa näyttökuvan ja tallentaa kuvan.

3. Poista apuohjelmat käytöstä poistamalla luettelon kaikkien valintaruutujen valinnat ja valitse OK.

   Varoitus

   Tyhjennä valintaruutu valitsemalla se. Älä valitse apuohjelmaa ja valitse vaihtoehtoa Poista. Jos sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet, voit todellisuudessa poistaa apuohjelman. Tässä vianmäärityksen harjoituksessa haluat poistaa käytöstä apuohjelman, et poistaa sitä kokonaan.

4. Käynnistä Outlook uudelleen.

5. Jos ongelma ei toistu, palaa COM-apuohjelmat-näyttöön ja ota apuohjelmat käyttöön yksi kerrallaan, kunnes virhe ilmenee (muista sulkea perinteinen Outlook ja käynnistää se uudelleen kunkin apuohjelman käyttöönoton jälkeen). Siitä näet, mikä apuohjelma on virheen aiheuttaja. Jos näin käy, sinun on käynnistettävä Outlook uudelleen vikasietotilassa, jotta voit poistaa ongelman aiheuttavan apuohjelman käytöstä.

Uuden profiilin luominen perinteisessä Outlook for Windowsissa

Profiilisi sisältää perinteiset Outlook for Windows -asetukset. Toisinaan profiili voi vioittua. Voit selvittää, onko se vioittunut, luomalla uuden profiilin ja muuttamalla Outlookin käynnistyessä käytettävää profiilia.

Jos haluat luoda uuden Outlook-profiilin, siirry kohtaan Outlook-profiilin luominen.

Kun uusi profiili on luotu, sulje Outlook ja toimi seuraavasti:

1. Pidä Vaihto-näppäintä painettuna, kun käynnistät Outlookin uudelleen.
2. Valitse Valitse profiili -valintaikkunan avattavasta luettelosta uuden profiilin nimi, jonka loit.
3. Valitse OK.

Jos Outlook-ongelma on korjattu uuden profiilin avulla, olet tunnistanut alkuperäisen Outlook-profiilisi vioittuneeksi ja ongelman lähteeksi.

Perinteisten Outlook for Windows -datatiedostojen korjaaminen

Perinteinen Outlook for Windows tallentaa kaikki sähköpostiviestit, kokoukset, tapahtumat, yhteystiedot ja tehtävät datatiedostoihin. Nämä tiedostot voivat toisinaan vioittua. Voit suorittaa Saapuneet-kansion korjaustyökalun (scanpst.exe), jolla voit tarkistaa Outlookin datatiedostot ja korjata virheet.

Lisätietoja Saapuneet-kansion korjaustyökalun suorittamisesta on artikkelissa Outlookin datatiedostojen (.pst ja .ost) korjaaminen.

Office for Windowsin korjaaminen

Tämä on hyödyllinen keino, jos jokin Outlook-tiedosto on vioittunut tai vaurioitunut. Yritä ensin pikakorjausta. Jos se ei toimi, kokeile sitten verkkokorjausta.

Lisätietoja Officen korjaamisesta on artikkelissa Office-sovelluksen korjaaminen.