Sign in with Microsoft
New to Microsoft? Create an account.

Si vous vous êtes connecté à office.com et avez sélectionné le bouton Installer, un message vous invitant à Passer à la version Premium peut s’afficher à la place de l’invite de lancement de l’installation.

Pourquoi est-ce que je reçois message ?    Vous le verrez car vous êtes connecté(e) à office.com (affiché dans le coin supérieur droit) avec un compte qui n’est pas reconnu comme celui associé à Microsoft 365 ou une version sans abonnement d’Office telle que Office Famille et Petite Entreprise (ou une application autonome telle que Project Standard ou Project Professionnel).

Vous ne pourrez pas installer les applications de bureau Office tant que vous n’aurez pas échangé votre clé de produit (si une clé de produit a été fournie avec votre copie) et utilisé ce même compte lors de votre connexion à office.com. Vous ne devez associer ce compte et cette clé de produit qu’une seule fois. Pour plus d’informations, voir la rubrique ci-dessous.

Message d’invitation à passer à la version Premium après la sélection du bouton Installer Office

L’installation des applications pour vous permettre de commencer à utiliser Microsoft 365 ou Office dépend de la façon dont vous l’avez obtenu ou s’il existe un problème avec le compte avec lequel vous êtes connecté(e).

Sélectionnez l’une des options suivantes :

Vous avez Microsoft 365 ou Office, ou il a récemment été partagé avec vous

Si vous avez récemment acheté ou reçu Microsoft 365 ou Office, mais que vous n’avez encore jamais essayé de l’installer, vous n’avez peut-être pas échangé votre clé de produit (si vous en avez reçu une) et par conséquent manqué l’étape permettant d’associer le produit à votre Compte Microsoft.

La manière dont vous échangez votre clé de produit et associez votre compte Microsoft dépend de la manière dont vous vous l’êtes procuré. Vous avez le choix parmi les possibilités suivantes :

  • Étape 1 : Accédez à office.com/setup.

  • Étape 2 : suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour ajouter un compte Microsoft existant ou en créer un.

  • Étape 3 : entrez votre clé de produit et suivez les invites restantes.

Emplacement de la clé de produit quand vous achetez Office auprès d’un détaillant, mais pas sur DVD

Cette étape finalise la procédure d’association de Microsoft 365 ou d’Office avec votre compte Microsoft. Ensuite, chaque fois que vous devrez installer ou réinstaller les applications de bureau Office sur cet appareil ou sur un autre, vous devrez vous connecter à office.com et entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à votre compte Microsoft.

Procédez comme suit :

Étape 1 : accédez à l’adresse www.microsoftstore.com et connectez-vous (coin supérieur droit) avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Office.

Étape 2 : une fois connecté, sélectionnez votre nom dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Historique des commandes.

Étape 3 : recherchez l’achat définitif d’Office ou l’application Office individuelle, puis sélectionnez Installer Office pour consulter votre clé de produit (cette action n’installe pas réellement Office).

Étape 4 : sélectionnez de nouveau Installer Office dans la fenêtre où apparaît la clé de produit.

Étape 5 : dans la page Bonjour. Commencez le téléchargement de votre version d’Office , suivez les invites pour vous reconnecter et associer votre clé de produit à votre compte Microsoft.

Affiche la page Historique des commandes dans le Microsoft Store

Cette étape finalise la procédure d’association de Microsoft 365 ou d’Office avec votre compte Microsoft. Ensuite, chaque fois que vous devrez installer ou réinstaller les applications du bureau sur cet appareil ou sur un autre, vous devrez vous connecter à office.com et entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à votre compte Microsoft.

Certaines versions de Microsoft 365 ou d’Office n’incluent pas de clé de produit, mais si la vôtre en contient une, elle se trouve peut-être dans le courrier de confirmation de votre commande ou dans l’historique des commandes du revendeur en ligne auprès duquel vous avez acheté Microsoft 365 ou Office. Lorsque vous aurez trouvé votre clé, suivez les étapes ci-dessous pour l’utiliser.

  • Étape 1 : Accédez à office.com/setup.

  • Étape 2 : suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour ajouter ou créer un compte.

  • Étape 3 : entrez votre clé de produit et suivez les invites restantes.

Cette étape finalise la procédure d’association de la licence avec votre compte Microsoft. Ensuite, chaque fois que vous devrez installer ou réinstaller les applications sur cet appareil ou sur un autre, vous devrez vous connecter à office.com et entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à votre compte Microsoft.

Certaines versions d’Office achetées via le Programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft (anciennement Programme d’utilisation à domicile) ne nécessitent pas l’utilisation d’un compte. Consultez Installer ou réinstaller Office via le programme de remise Microsoft Workplace.

Vous ne vous souvenez pas du compte Microsoft associé à Microsoft 365 ou Office

Pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft, voir J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Microsoft 365 ou Office.

Vous vous êtes connecté avec le mauvais compte et vous devez vous déconnecter

Vérifiez dans le coin supérieur droit de la fenêtre avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté. Par exemple, il est possible que vous soyez connecté avec un Compte Microsoft personnel plutôt que votre compte professionnel ou scolaire et que la version de Microsoft 365 ou d’Office que vous essayez d’installer ait été fournie par votre entreprise ou établissement scolaire.

Déconnectez-vous, puis connectez-vous à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire. Ou, si vous essayez d’installer une version famille de Microsoft 365 ou d’Office, déconnectez-vous, puis connectez-vous avec le compte Microsoft approprié.

  1. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez le nom avec lequel vous vous êtes connecté, puis choisissez Se déconnecter.

  2. Reconnectez-vous en utilisant le compte approprié sur office.com.

Si vous êtes certain que vous vous êtes connecté avec le compte approprié, contactez le support technique en sélectionnant Contactez-nous en bas de cette page.

Vous essayez d’installer une version plus ancienne, comme Office 2010 ou Office 2011 pour Mac

Pour installer une version antérieure d’Office, voir Installer Office 2010, Installer Office pour Mac 2011 ou Installer Office 2007.

Pour utiliser les applications Office Online gratuites, reportez-vous à la section ci-dessous.

Vous ne possédez pas Microsoft 365 ou une version sans abonnement d’Office (ou une application autonome telle que Project Standard)

Pour installer les applications de bureau d’Office à partir d’office.com, vous devez disposer d’un abonnement Microsoft 365 ou d’une version sans abonnement telle qu’Office Famille et Petite Entreprise ou Office Famille et Étudiant 2013.

Si vous ne disposez d’aucune de ces versions, vous pouvez acheter Office dès maintenant ou essayer gratuitement Microsoft 365 pendant un mois.

Achetez ou essayez Microsoft 365

Pas encore prêt ? Utilisez les applications Office gratuites sur votre navigateur.

  1. Connectez-vous à office.com avec votre compte Microsoft.

  2. Sélectionnez l’application en ligne gratuite que vous souhaitez utiliser. Pour plus d’informations, voir Prise en main d’Office.com.

Voir aussi

Quel compte utiliser avec Office et pourquoi ai-je besoin d’un compte ?

Besoin d’aide ?

Participez à la discussion
Interroger la communauté
Obtenir une assistance
Nous contacter

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la langue ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions de vos commentaires.

×