Résoudre les problèmes de partage d’un abonnement Microsoft 365

Invitation de partage Microsoft 365 non reçue

Si la personne que vous avez invitée à partager votre abonnement n’a pas reçu l’invitation :

• Vérifiez que vous avez utilisé leur adresse e-mail préférée.

• Demandez-leur de case activée leur dossier de courrier indésirable pour un message avec « Microsoft 365 » dans l’objet.

Partage Microsoft 365 non disponible

Vous ne pouvez partager votre abonnement que si :

1. Vous êtes le titulaire d’un abonnementMicrosoft 365 Famille ouMicrosoft 365 Premium actif. Si vous ne voyez pas Partager un abonnement dans la page Abonnements du tableau de bord de votre compte Microsoft, vous n’avez pas d’abonnement Microsoft 365 Famille. En savoir plus sur le passage à un autre abonnement Microsoft 365.

2. Il vous reste des partages d’abonnement. Votre abonnement peut être partagé avec jusqu’à cinq autres personnes.

3. La personne avec laquelle vous avez partagé a accepté l’invitation à rejoindre votre groupe familial Microsoft. Ce n’est qu’une fois qu’ils ont sélectionné « Rejoindre maintenant » et rejoint votre groupe familial que votre Microsoft 365 Famille tableau de bord d’abonnement est mis à jour pour afficher « Démarrer le partage ».

4. La personne avec laquelle vous avez partagé fait déjà partie d’un autre abonnement partagé. Vous ne pouvez pas partager avec eux, car ils disposent déjà de tous les avantages que vous essayez de partager.

Abonnement Microsoft 365 non disponible

Si vous quittez le groupe familial, toutes les personnes avec lesquelles vous avez partagé l’abonnement perdent l’accès.
Si votre abonnement Microsoft 365 Famille ouMicrosoft 365 Premium expire, vous devrez peut-être supprimer, puis re-partager avec le groupe famille.

Clé de produit Microsoft 365 déjà utilisée

Les clés de produit ne sont pas destinées à être utilisées pour le partage d'abonnement. Au lieu de cela, suivez les étapes décrites dans Partager votre abonnement Microsoft 365 pour envoyer un e-mail ou un lien à chaque personne avec laquelle vous souhaitez partager.

Stockage OneDrive non mis à jour

Parfois, même après avoir accepté l’invitation, les utilisateurs peuvent constater que leur stockage OneDrive reste limité à 5 Go au lieu de 1 To attendu. Dans ce cas :

• Vérifiez que l’utilisateur a accepté le lien d’invitation.

• Une fois acceptés, ils peuvent avoir besoin d’attendre 2 heures avant que les modifications apportées à votre affichage de stockage. Accédez à Gérer le stockage, Actualiser la page et case activée si le stockage supplémentaire est visible.

Chaque compte a son propre quota de stockage. Si vous souhaitez partager des fichiers et des dossiers, lisez Partager des fichiers et dossiers OneDrive.

Voir aussi

Partager votre abonnement Microsoft 365

En savoir plus sur le partage de votre abonnement Microsoft 365

Rôles, autorisations et partage de données d’un groupe Famille Microsoft