כונן התקליטורים או ה- DVD שלך אינו מזוהה על-ידי Windows או תוכניות אחרות

חל על
Windows 11 Windows 10

סימפטומים

ב- Windows, ייתכן שכונן תקליטורים או DVD סייר הקבצים יופיע בכונן ויציג סימן קריאה צהוב מנהל ההתקנים. בעיה זו מציינת בדרך כלל בעיית מנהל התקן או תצורה, וקוד שגיאה עשוי להופיע במאפיינים של המכשיר תחת מצב התקן.

  • ל- Windows אין אפשרות להפעיל התקן חומרה זה מאחר שמידע התצורה שלו (ברישום) אינו שלם או פגום. (קוד 19).
  • ההתקן אינו פועל כראוי מאחר של- Windows אין אפשרות לטעון את מנהלי ההתקנים הדרושים עבור התקן זה. (קוד 31).
  • מנהל התקן (שירות) עבור התקן זה הפך ללא זמין. ייתכן שמנהל התקן חלופי מספק פונקציונליות זו. (קוד 32).
  • ל- Windows אין אפשרות לטעון את מנהל ההתקן עבור חומרה זו. ייתכן שמנהל ההתקן פגום או חסר. (קוד 39).
  • Windows טען בהצלחה את מנהל ההתקן עבור חומרה זו אך אינו מוצא את התקן החומרה. (קוד 41).

ייתכן שאירעה בעיה זו לאחר אחד מהתנאים הבאים:

  • אתה משדרג את מערכת ההפעלה Windows.
  • התקנה או הסרת התקנה של תוכניות להקלטת תקליטורים או DVD.
  • הסר את ההתקנה של התמונה הדיגיטלית של Microsoft.

קיימות סיבות שונות לכך שכונן תקליטורים או DVD אינו מזוהה. הפתרונות המפורטים במאמר זה עשויים לסייע בפתרון מופעים מסוימים, אך לא בכל המופעים של בעיה זו.  ייתכן שתצטרך גם לפנות ליצרן החומרה לקבלת סיוע בחומרה שלך.

פתרון

בחר כל כותרת עליונה כדי לבצע את השיטות הבאות לפתרון בעיות:

שיטה 1: בדוק הגדרות BIOS ומנהלי התקנים של קבוצת שבבים

  1. ודא שהכונן מופעל ב- BIOS. מערכות BIOS משתנות בהתאם למכשיר. אם אינך בטוח כיצד לאמת את הגדרות הכונן ב- BIOS של המכשיר שלך, פנה ליצרן המכשיר.
  2. כמו כן, ודא עם יצרן המחשב אם הכונן הגיע איתו, או אם יצרן הכונן נרכש בנפרד שמנהלי ההתקן של ערכת השבבים עבור ההתקן עדכניים.

אם הבעיה לא נפתרה, נסה את השיטה הבאה.

שיטה 2: עדכן או התקן מחדש את מנהל ההתקן

כדי לעדכן את מנהל ההתקן, חפש את מנהל ההתקן באתר האינטרנט של יצרן ההתקן ולאחר מכן בצע את הוראות ההתקנה באתר האינטרנט.

כדי להתקין מחדש את מנהל ההתקן, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הקש על מקש סמל Windows, מנהל ההתקנים ולאחר מכן הקש Enter. 
  2. במסך מנהל ההתקנים, הרחב את כונני DVD/תקליטורים, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על התקני התקליטורים וה- DVD ולאחר מכן בחר הסר התקנה של מכשיר. 
  3. כאשר תתבקש לאשר שברצונך להסיר את המכשיר, בחר הסר התקנה.
  4. הפעל מחדש את המחשב.

לאחר שהמחשב יופעל מחדש, מנהלי ההתקנים יותקנו באופן אוטומטי.

אם הבעיה לא נפתרה, נסה את השיטה הבאה.

שיטה 3: הסר והתקן מחדש מנהלי התקנים של IDE/ATAPI

כדי להסיר ולהתקין מחדש מנהל התקן של IDE/ATAPI, בצע את הפעולות הבאות:

  1. הקש על מקש סמל Windows והקלד מנהל ההתקנים והקש Enter. 

  2. בחר את תפריט תצוגה. בחר הצג מכשירים מוסתרים.

  3. הרחב את בקרי IDE/ATAPI ולאחר מכן:

    • בחר ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ערוץ ATA 0 ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה
    • בחר ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על ערוץ ATA 1 ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה
    • בחר ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני Standard בקר PCI IDE של ערוץ כפול ולאחר מכן לחץ על הסר התקנה
    • אם קיימים ערכים נוספים, לחץ עליהם באמצעות לחצן העכבר הימני ולאחר מכן בחר הסר התקנה

  4. אתחל מחדש את המכשיר.

לאחר שהמחשב יופעל מחדש, מנהלי ההתקנים יותקנו באופן אוטומטי.

אם הבעיה לא נפתרה, נסה את השיטה הבאה.

שיטה 4: תיקון ערכי רישום פגומים

בעיה זו עשויה להיגרם על-ידי שני ערכי רישום של Windows שפגמו. כדי להשתמש בעורך הרישום כדי למחוק את ערכי הרישום הפגמו, בצע את הפעולות הבאות:

חשוב

אם אינך מכיר את השימוש ב- RegEdit, התייעץ עם מישהו אחר. 

  1. הקש על מקש סמל Windows + R כדי לפתוח את תיבת הדו-שיח הפעלה.

  2. הקלד regedit בתיבת הדו-שיח הפעלה ולאחר מכן הקש Enter. בתיבת הדו-שיח לאישור, בחר כן. 

  3. בחלונית הניווט, אתר ולאחר מכן בחר את מפתח המשנה הבא של הרישום:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  4. בחלונית השמאלית, בחר באפשרות מסננים עליונות.

    הערה ייתכן שתראה גם ערך UpperFilters.bak הרישום. אין צורך להסיר ערך זה. לחץ על סינון עליון בלבד. אם אינך רואה את ערך הרישום UpperFilters, ייתכן שעדיין תצטרך להסיר את ערך הרישום LowerFilters. לשם כך, עבור לשלב 7.

  5. בתפריט עריכה , בחר מחק.

  6. כאשר תתבקש לאשר את המחיקה, בחר כן.

  7. בחלונית השמאלית, בחר סינון תחתון.

    הערה אם אינך רואה את ערך הרישום LowerFilters, עבור לשיטה הבאה.

  8. בתפריט עריכה , בחר מחק.

  9. כאשר תתבקש לאשר את המחיקה, בחר כן.

  10. צא מ'עורך הרישום'.

  11. הפעל מחדש את המחשב.

הערה: כדי להשתמש בשיטה זו, עליך להיכנס ל- Windows כמנהל מערכת. כדי לוודא שנכנסת כמנהל מערכת, הצג את ההגדרה לוח הבקרה, בחר חשבונות משתמשים ולאחר מכן בחר ניהול חשבונות משתמשים.

חשוב:

  • את השלבים שבסעיף זה יש לבצע בקפידה. אם תבצע שינויים לא נכונים ברישום, הדבר עלול להוביל לבעיות חמורות. לפני שתבצע שינויים, גבה את הרישום לתיקון למקרה שיתרחשו בעיות.
  • לאחר שניסית שיטה זו, ייתכן שאפליקציות מסוימות, כגון תוכנת הקלטה של תקליטור או DVD, לא יפעלו כראוי. אם כן, נסה להסיר את התקנת האפליקציה המושפעת ולהתקין אותה מחדש. בדוק עם יוצר היישום כדי לראות אם קיימת גירסה מעודכנת.