Windows i drugi programi ne prepoznaju CD ili DVD pogon

Simptomi

U sustavu Windows CD ili DVD pogon možda se neće prikazati u Eksplorer za datoteke i može prikazivati žuti uskličnik u Upravitelj uređaja. Taj problem obično upućuje na problem s upravljačkim programom ili konfiguracijom, a kôd pogreške može se prikazati u svojstvima uređaja u odjeljku Status uređaja.

• Windows ne može pokrenuti ovaj hardverski uređaj zato što su mu informacije o konfiguraciji (u registru) nepotpune ili oštećene. (Šifra 19).
• Uređaj ne radi ispravno jer Windows ne može učitati upravljačke programe potrebne za taj uređaj. (Šifra 31).
• Onemogućen je upravljački program (servis) za ovaj uređaj. Tu funkciju možda ima zamjenski upravljački program. (Šifra 32).
• Windows ne može učitati upravljački program za ovaj hardver. Upravljački je program možda oštećen ili nedostaje. (Šifra 39).
• Windows je uspješno učitao upravljački program uređaja za ovaj hardver, ali ne može pronaći hardverski uređaj. (Šifra 41).

Do problema može doći nakon jedne od sljedećih situacija:

• Nadogradili ste operacijski sustav Windows.
• Instalirali ste ili deinstalirali program za snimanje CD-ova ili DVD-ova.
• Deinstalirali ste Microsoft Digital Image.

Postoje brojni razlozi zašto CD ili DVD pogon nije prepoznat. Rješenja navedena u ovom članku mogu riješiti neke, no ne sve slučajeve u kojima se javlja taj problem.  Možda ćete za pomoć s hardverom morati zatražiti pomoć od proizvođača hardvera.

Rješenje

Odaberite svako zaglavlje da biste isprobali sljedeće načine otklanjanja poteškoća:

Prvi postupak: Provjera postavki BIOS-a i upravljačkih programa čipseta

1. Provjerite je li pogon aktiviran u BIOS-u. Sustavi BIOS razlikuju se ovisno o uređaju. Ako niste sigurni kako provjeriti postavke pogona u BIOS-u svog uređaja, obratite se njegovu proizvođaču.
2. Također provjerite kod proizvođača računala je li pogon isporučen s njim ili proizvođača pogona ako je kupljen zasebno jesu li upravljački programi čipseta za uređaj aktualni.

Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.

Drugi postupak: ažuriranje ili ponovna instalacija upravljačkog programa

Da biste ažurirali upravljački program, potražite upravljački program na web-mjestu proizvođača uređaja, a zatim slijedite upute za instalaciju na web-mjestu.

Da biste ponovno instalirali upravljački program, slijedite ove korake:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows, unesite Upravitelj uređaja, a zatim pritisnite Enter. 
2. U Upravitelj uređaja proširite DVD/CD-ROM pogone, desnom tipkom miša kliknite CD i DVD uređaje, a zatim odaberite Deinstaliraj uređaj. 
3. Kada se od vas zatraži da potvrdite da želite ukloniti uređaj, odaberite Deinstaliraj.
4. Ponovno pokrenite računalo.

Nakon ponovnog pokretanja računala upravljački će se programi automatski instalirati.

Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.

Treći način: Uklanjanje i ponovna instalacija upravljačkih programa IDE/ATAPI

Da biste uklonili i ponovno instalirali upravljački program IDE/ATAPI, slijedite korake u nastavku:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows i upišite Upravitelj uređaja pa pritisnite Enter. 

2. Odaberite izbornik Prikaz . Odaberite Pokaži skrivene uređaje.

3. Proširite odjeljak IDE/ATAPI kontroleri, a zatim učinite sljedeće:

   • Odaberite i desnom tipkom miša kliknite ATA kanal 0, a zatim kliknite Deinstaliraj
   • Odaberite i desnom tipkom miša kliknite ATA Channel 1, a zatim kliknite Deinstaliraj
   • Odaberite i desnom tipkom miša kliknite Standardni dvokanalni PCI IDE kontroler, a zatim kliknite Deinstaliraj
   • Ako su navedene neke druge stavke, kliknite ih desnom tipkom miša pa odaberite Deinstaliraj

4. Ponovno pokrenite uređaj.

Nakon ponovnog pokretanja računala upravljački će se programi automatski instalirati.

Ako problem nije riješen, pokušajte sa sljedećom metodom.

4. metoda: popravljanje oštećenih unosa registra

Ovaj problem mogu uzrokovati dvije oštećene stavke registra u sustavu Windows. Da biste pomoću uređivača registra izbrisali oštećene registarske unose, slijedite ove korake:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni .

2. U dijaloški okvir Pokreni upišite regedit, a zatim pritisnite Enter. U dijaloškom okviru za potvrdu odaberite Da. 

3. U navigacijskom oknu pronađite i odaberite sljedeći podključ registra:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. U desnom oknu odaberite UpperFilters.

   Napomena Možda ćete vidjeti i unos UpperFilters.bak registra. Taj unos ne morate ukloniti. Kliknite samo upperFilters . Ako ne vidite unos registra UpperFilters, možda ćete ga ipak morati ukloniti. korak.

5. Na izborniku Uređivanje odaberite Izbriši.

6. Kada se od vas zatraži da potvrdite brisanje, odaberite Da.

7. U desnom oknu odaberite LowerFilters.

   Napomena Ako ne vidite unos registra LowerFilters, prijeđite na sljedeći način.

8. Na izborniku Uređivanje odaberite Izbriši.

9. Kada se od vas zatraži da potvrdite brisanje, odaberite Da.

10. Zatvorite uređivač registra.

11. Ponovno pokrenite računalo.

Napomena: da biste koristili tu metodu, u Windows se morate prijaviti kao administrator. Da biste provjerili jeste li prijavljeni kao administrator, otvorite Upravljačka ploča, odaberite Korisnički računi, a zatim Upravljanje korisničkim računima.

Važno:

• Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Prije izmjene sigurnosno kopirajte registar radi vraćanja ako se pojave problemi.
• Nakon isprobavanja ove metode, neke aplikacije, kao što je softver za snimanje CD-a ili DVD-a, možda neće ispravno funkcionirati. Ako dođe do toga, pokušajte deinstalirati i ponovno instalirati tu aplikaciju. S autorom aplikacije provjerite postoji li ažurirana verzija.