Zatvaranje Microsoftova računa

Kada zatvarate Microsoftov račun, bilo da vam više nije potreban ili da je riječ o dupliciranom računu, Microsoft želi provjeriti dvije stvari:

  • Najprije želimo provjeriti pokušavate li zaista vi zatvoriti račun ili je riječ o drugoj osobi.

  • Drugo, želimo biti sigurni da na računu ne ostavite nešto što bi vam poslije moglo zatrebati.

Da bismo zaštitili vaš račun od slučajnog zatvaranja, možda ćemo od vas zatražiti da dokažete identitet i namjeru. Primjerice, ako ste zaboravili podatke o svojem računu i morali ste ponovo postaviti sigurnosne podatke, morat ćete pričekati 60 dana da bi se račun zatvorio. 

Ako ste sigurni da želite zatvoriti Microsoftov račun:

  1. Proširite zaglavlja teksta u nastavku da biste saznali više o tome što najprije trebate provjeriti.

  2. Prođite kroz postupak zatvaranja računa.

  3. Saznajte što će se dogoditi nakon što zatvorite račun.

Prije nego što zatvorite račun

Zatvaranje Microsoftova računa podrazumijeva da se nećete moći prijaviti na Microsoftove proizvode i usluge koje ste upotrebljavali. Brišu se i svi servisi povezani s njim, uključujući sljedeće:

  • računi e-pošte za Outlook.com, Hotmail, Live i MSN

  • Datoteke servisa OneDrive

  • podaci za Xbox Live i ime igrača

  • ID i kontakti za Skype

  • Digitalne trajne licence sustava Office, kao što su Office 2019 Home and Student

  • račun NuGet.org

  • Saldo računa, neiskorišteni nagradni bodovi i Microsoftov certifikat, uključujući položene ispite i povezane transkripte.

Ne možete izbrisati samo jedan od tih servisa, a zadržati ostale.

Zato prije zatvaranja računa odvojite vrijeme da biste sve doveli u red, otkazali pretplate i osigurali da nešto važno ne ostavljate za sobom, npr. datoteke, novac s poklon-bonova ili poruke e-pošte. I ne zaboravite pregledati servise na kojima se rjeđe koristite računom. Na primjer, iskoristite preostale pogodnosti komercijalne podrške na mreži, a ako ste razvojni inženjer, prenesite sve pakete koje ste spremili na servis NuGet.org.  

Prije brisanja računa možete pregledati i ove članke: Zatvorite račun za Outlook.com i Mogu li koristiti Skype bez Microsoftova računa?

Odaberite bilo koje zaglavlje u nastavku da biste saznali više o tome što učiniti prije zatvaranja računa:

Potrošite novac koji vam je ostao na Microsoftovu računu na kupnju digitalnog sadržaja iz trgovine Microsoft Store. 

Da biste vidjeli koliko je novca na Microsoftovu računu, prijavite se na web-mjesto Microsoftova računa. Provjerite i saldo računa za Skype da biste bili sigurni da nemate neiskorištene kredite – nakon brisanja računa ne možete vratiti te kredite.

Dodatne informacije potražite u članku Ograničenja novca na Microsoftovu računu.

Ako imate pretplate na servise kao što su Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold ili račun na servisu Outlook.com bez oglasa, više im nećete moći pristupiti.

Važno: 

  • Ako imate pretplatu ili servise izvan Microsofta koji su povezani s ovim računom, ne možemo ih otkazati u vaše ime.

  • Preporučujemo da ne zatvarate ovaj račun dok ne provjerite nemate li osobne ili organizacijske pretplate ni nepodmirene saldo povezane s ovim računom.

Većinu Microsoftovih pretplata možete otkazati na sljedeći način:

  1. Prijavite se u servise & pretplate na web-mjestu Microsoftova računa.

  2. Za svaku plaćenu pretplatu otvorite pretplatu koju želite otkazati i odaberite stavku Plaćanje i naplata koja će se prikazati ispod naziva pretplate koju želite otkazati. Odaberite Odustani i slijedite preostale upute.

Pretplate koje nisu navedene na toj stranici otkažite na web-mjestu same usluge (ili kod maloprodajnog predstavnika ako ste od njega kupili pretplatu). Ako, primjerice, imate pretplatu na Skype, otvorite stranicu podrške za Skype i potražite informacije o otkazivanju.

Dodatne informacije o otkazivanju pretplate potražite u članku Otkazivanje Microsoftove pretplate ili isključivanje njezine ponavljajuće naplate.

Ako adresa e-pošte koja je povezana s Microsoftovim računom završava nizom @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ili @msn.com, zatvaranjem Microsoftova računa izbrisat će se sve poruke e-pošte pohranjene na njemu nakon isteka razdoblja čekanja od 60 dana. No tijekom razdoblja čekanja u ulaznu ćete poštu i dalje primati poruke e-pošte. Ako je s Microsoftovim računom povezana e-pošta drugih davatelja usluge kao što je @gmail.com, možete preskočiti ovaj odjeljak jer to neće utjecati na vašu adresu e-pošte. 

Možete postaviti automatski odgovor da biste sve koje poznajete obavijestili da će se račun zatvoriti te kamo da vam ubuduće šalju e-poštu.

  1. Prijavite se u ulaznu Outlook.com ulaznu poštu. Odaberite ikonu Mogućnosti, pa odaberite Mogućnosti.

  2. U odjeljku Upravljanje računom odaberite Slanje automatskih odgovora tijekom godišnjeg odmora, pa slijedite upute.

Možete i odabrati mogućnost Prosljeđivanje e-pošte u odjeljku Upravljanje računom, čime ćete odrediti da se e-pošta koju primate šalje na neku drugu adresu e-pošte. No imajte na umu da će i automatski odgovori i prosljeđivanje e-pošte prestati funkcionirati kada se Microsoftov račun trajno zatvori nakon 60-dnevnog razdoblja čekanja.

Ako ste se koristili Microsoftovom uslugom za spremanje datoteka ili informacija povezanih s vašim zatvorenim računom, nećete im moći pristupiti. Ako nešto želite zadržati, morate spremiti kopiju. Na primjer:

  • e-pošta, dokumenti i fotografije koje ste pohranili na servisima Outlook.com, Hotmail ili OneDrive.

  • Osobni podaci koje ste pohranili na servisu HealthVault.

  • podaci za kupnju na web-mjestu Microsoft.com.

  • Podaci o portfelju na servisu MSN Money.

  • kontakti iz programa Messenger koji su dodani u Skype. Dodatne informacije o backing up your contact list, search the Skype support page.

  • ključevi proizvoda za proizvode koje ste kupili s pomoću Microsoftova računa. (instalirani softver i dalje će funkcionirati, ali trebat će vam ključ proizvoda ako budete htjeli ponovo instalirati softver ili ga instalirati na novi uređaj).

Neke podatke ne možete spremiti prilikom zatvaranja Microsoftova računa. Više nećete moći pristupiti glazbi koju ste preuzeli s pomoću servisa Xbox Music Pass. (glazba i videozapisi koje ste kupili u cijelosti i dalje će se moći reproducirati, ali se neće moći prenijeti na drugi uređaj). Izgubit će se napredak u igrama, rezultat igrača i ime igrača na servisu Xbox Live.

Uređaji kao što su telefoni sa sustavom Windows, računala sa Windows 8.1 ili novijim verzijama, tableti surface i konzole Xbox najbolje funkcioniraju s Microsoftovim računom. Neki će uređaji i dalje u određenoj mjeri funkcionirati, ali nećete se moći koristiti svim njihovim aplikacijama i značajkama. Prije zatvaranja računa razmislite o postavljanju drugog Microsoftova računa za te uređaje da biste se i dalje mogli prijavljivati.

Ako upravljate Microsoftovim računom za dijete, on ostaje otvoren i kada se vaš zatvori. No kada se vaš Microsoftov račun zatvori, dijete se više neće moći prijaviti na Xbox, računala sa sustavom Windows 8 ili novijim ni na telefonima sa sustavom Windows dok ne dobije odobrenje s drugog roditeljskog računa.

Ako ste kupili komercijalnu podršku na mreži s pomoću ovog Microsoftova računa, morate iskoristiti preostale pogodnosti jer će se one u suprotnom izgubiti. Dostupne su dvije vrste paketa s pogodnostima podrške:

  • Podrška za jedan incident. Idite na Moja podrška zahtjevi i pogledajte povijest slučaja.

    • Ako je vaš slučaj zatvoren, možete zatvoriti Microsoftov račun.

    • Ako je vaš slučaj i dalje otvoren, preporučujemo da pričekate dok se ne zatvori prije nego što zatvorite račun. Ako prebrzo zatvorite račun, nećete moći dobiti eventualne povrate novca.

  • Paket podrške za pet incidenata. Idite na My Professional Support 5-packs and look at your case history.

    • Ako ste iskoristili sve slučajeve ili ako je paket istekao, možete zatvoriti Microsoftov račun.

    • Ako imate pravo na povrat sredstava, morate ga zatražiti prije zatvaranja Microsoftova računa.

    • Ako vam je ostalo još slučajeva ili je neki od njih otvoren, morate iskoristiti preostale stavke paketa prije zatvaranja Microsoftova računa. Ako ne iskoristite paket prije zatvaranja računa, izgubit ćete sve neiskorištene slučajeve i nećete moći dobiti povrat novca.

Ako ste razvojni inženjer i želite zadržati nadzor nad svim paketima koje imate na servisu NuGet.org, svakako prije nego što izbrišete postojeći račun prenesite vlasništvo nad tim paketima na neki drugi račun. Dodatne informacije o tome kako to učiniti potražite u članku Brisanje NuGet.org računa.

Zatvaranje računa

Kada budete sigurni da ste spremni, učinite sljedeće:

  1. Idite na Zatvori račun.

  2. Kada se od vas zatraži da se prijavite u svoj račun, dobro provjerite je li to račun koji želite izbrisati. Ako nije, odaberite Prijavite se s pomoću drugog Microsoftova računa. Ako imate poteškoća prilikom prijave na račun koji želite zatvoriti, pomoć za otklanjanje problema potražite u članku Upute za situacije kad se ne možete prijaviti na Microsoftov račun.

  3. Provjerite prikazuje li stranica točan Microsoftov račun pa odaberite Dalje.

  4. Pročitajte popis i potvrdite okvire da biste potvrdili da ste pročitali svaku stavku.

  5. Na padajućem popisu Odaberite razlog zbog kojeg zatvarate račun.

  6. Odaberite stavku Označi račun za zatvaranje.

Napomena o računima za Skype

Računi za Skype moraju se povezati s nekim Microsoftovim računom da biste ih mogli zatvoriti. Poduzmite prethodno navedene korake da biste zatvorili račun i prijavili se s pomoću svojeg računa za Skype. Od vas će se zatražiti da dodate adresu e-pošte da biste mogli stvoriti Microsoftov račun. Obavezno upotrijebite adresu e-pošte koja već nije pridružena Microsoftovu računu. Kada to dovršite, možete nastaviti s koracima za zatvaranje računa. 

Možete i ukloniti račun s uređaja. Time se račun ne briše, ali se s vašeg uređaja uklanjaju e-pošta i drugi sadržaj koji je povezan s tim računom. 

Uklanjanje računa e-pošte:

  1. Odaberite tipku Start , pa Postavke  > Računi  > E-pošta i računi 

    Otvaranje postavki računa & e-pošte

  2. U odjeljku Računi koje upotrebljavaju e-pošta, kalendar i kontakti odaberite račun koji želite ukloniti, pa odaberite Upravljanje.

  3. Odaberite Brisanje računa s ovog uređaja.

  4. Za potvrdu odaberite Izbriši.

Da biste uklonili račun koji upotrebljavaju aplikacije: 

  1. Odaberite tipku Start , pa Postavke  > Računi  > E-pošta i računi .

  2. U odjeljku Računi koje upotrebljavaju druge aplikacije odaberite račun koji želite ukloniti, pa odaberite stavku Ukloni.

  3. Za potvrdu odaberite Da .

Nakon zatvaranja računa

Kad odaberete gumb Označi račun za zatvaranje, pričekat ćemo 60 dana prije no što trajno izbrišemo vaš Microsoftov račun za slučaj da se predomislite ili da morate pristupiti nečemu na računu prije no što zauvijek nestane.

Tijekom razdoblja čekanja račun je označen za zatvaranje, ali još postoji. Ako želite ponovo otvoriti Microsoftov račun, samo se ponovo prijavite tijekom tih 60 dana. Otkazat ćemo zatvaranje računa i sve ćete na njemu naći onako kako ste i ostavili.

Napomene: 

  • Ako imate problema s prijavom na Microsoftov račun ili ste zaboravili ili želite promijeniti lozinku, pogledajte pomoć za Microsoftov račun.

  • Dodatne informacije o pseudonimu potražite u članku Upravljanje pseudonimima za Microsoftov račun.

  • Ne možete se koristiti starim nazivom računa da biste stvorili novi račun nakon isteka razdoblja čekanja za brisanje računa.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×