Összegzés
Microsoft 365-előfizetését a vásárlás helyétől függően különböző helyeken kezelheti:
- A Microsofttól vásárolt: A Microsoft-fiók előfizetések lapján kezelheti.
- Harmadik féltől (pl. Apple-től, Google-tól, kereskedőtől) vásárolt: Kezeld az adott szolgáltatón keresztül.
Az előfizetés kezelési helyének ellenőrzése
Jelentkezzen be a Microsoft-előfizetések lapjára a account.microsoft.com/services webhelyen azzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft 365 megvásárlásához használt.
A Microsoft 365-előfizetés megkeresése
- Ha olyan lehetőségeket látsz, mint a Kezelés, a Lemondás vagy a Fizetési mód módosítása, akkor az előfizetést a Microsoft számlázza.
- Ha a kezelési lehetőségek korlátozottak vagy hiányoznak, előfordulhat, hogy az előfizetését egy harmadik fél kezeli.
Ha a Microsoft 365-előfizetését a Microsofttól vásárolta
A Microsoft-előfizetések kezelése teljes egészében a Microsoft-fiókján keresztül történik.
Ha közvetlenül a Microsofttól vásárolt (például a Microsoft Store-on keresztül vagy online), az összes előfizetési beállítást egy helyen kezelheti. Lépjen a Microsoft 365-előfizetés kezelése című témakörre. Innen a következőket teheti:
- Előfizetés megosztásának kezelése (ha van)
- Az ismétlődő számlázás be- és kikapcsolása
- A fizetési mód megváltoztatása vagy frissítése
- Az előfizetés megújítása
- Csomagváltás vagy -frissítés
- Előfizetés lemondása
- Ellenőrizze a lejárati vagy a következő számlázási dátumot.
Ha egy alkalmazás-áruházon vagy kereskedőn keresztül vásárolta meg az előfizetést
Ha Microsoft 365-előfizetését külső szolgáltatón keresztül vásárolta – például
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon vagy más kiskereskedelmi partnerek
A számlázási és előfizetési beállításokat közvetlenül az adott szolgáltatónál kell kezelnie.
- A Microsoft nem szüntetheti meg, nem térítheti vissza és nem módosíthatja ezen előfizetések számlázását.
- Fel kell vennie a kapcsolatot a szolgáltatóval, vagy a fiókbeállításait kell használnia.
A külső partnerek olyan feladatokat látnak el, mint a lemondás, a megújítás vagy a fizetési módok frissítése.
Mobilalkalmazásokban vásárolt Microsoft 365-előfizetések
Ha mobilalkalmazáson keresztül vásárolta meg a Microsoft 365-öt:
- iPhone/iPad: Az előfizetéseket az Apple ID beállításaiban kezelheti.
- Android: Előfizetések kezelése a Google Playen.
Az így vásárolt előfizetések számlázása az App Store-beli fiókján keresztül történik, és azokat ott kell kezelni.
Fontos
- Mindig ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezzen be, amelyet az előfizetés vásárlásához használt.
- A Microsoft nem tudja feldolgozni a harmadik féltől származó vásárlások visszatérítéseit és lemondásait.
- Előfordulhat, hogy egyes külső szolgáltatók nem támogatják a csomagok közötti váltást.
Tipp:
Ha nem tudja biztosan, hogy hol vásárolta meg az előfizetését, kezdje az Előfizetések lapon. Ez a leggyorsabb módja annak, hogy meghatározza, ki kezeli a számlázást, és milyen lehetőségek állnak rendelkezésre.
Lásd még
- Microsoft 365 Családi/Prémium verzió megosztása
- Az ismétlődő számlázás be-/kikapcsolása
- Váltás Microsoft 365-előfizetések között
- Microsoft 365-előfizetés lemondása
- Harmadik féltől vásárolt Microsoft 365-előfizetés kezelése
További segítségre van szükségem
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.
Az értékesítés előtti támogatással vagy a vásárlással kapcsolatos problémák esetén forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.