Jogosult vagyok a Microsoft-előfizetés visszatérítésére?
A Microsofttól vásárolt előfizetés visszatérítési jogosultságának ellenőrzéséhez először le kell mondania.
Megjegyzés
- Nem minden lemondás eredményez visszatérítést.
- Ha németországban vásárolta meg az előfizetését, a Microsoft-fiókjába való bejelentkezés nélkül lemondhatja az előfizetést. Ehhez szüksége lesz néhány információra. A Németországban beszerzett Microsoft-előfizetés lemondása.
Ha visszatérítést szeretne kapni, mert nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ
A folytatáshoz válassza ki az előfizetés típusát:
Segítség a Microsoft 365-előfizetés visszatérítéséhez
A Microsofttól vásárolt Microsoft 365 Alapverzió, Személyes, Családi vagy Prémium előfizetésre vonatkozó visszatérítési jogosultság ellenőrzéséhez először le kell mondania.
Válasszon ki egy önsegítő eszközt az alábbi gombokkal a megfelelő lépések végrehajtásához, vagy kövesse a számozott lépéseket az előfizetés lemondásához.
Tipp:
- A visszatérítés automatizálása jelenleg csak angol nyelven érhető el.
- Szeretne lemondani egy Microsoft 365 Alapverzió, személyes, családi vagy prémium előfizetést? Megtudhatja, hogyan válthat az igényeinek jobban megfelelő másik csomagra .
Jelentkezzen be a Microsoft 365-előfizetés lemondásához
A Microsofttól vásárolt Microsoft 365 Alapverzió, Személyes, Családi vagy Prémium előfizetésre vonatkozó visszatérítési jogosultság ellenőrzéséhez először le kell mondania.
Az előfizetés lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:
Nyissa meg a account.microsoft.com/services/microsoft365 , és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft 365-előfizetés megvásárlásához használt.
Megjegyzés
- Fontos, hogy az előfizetést vásárló fiókkal jelentkezzen be.
- Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz. A Play Áruházban történő vásárlásokkal kapcsolatban olvassa el a További információ a Google Play visszatérítési szabályzatairól című témakört. Apple-App Store vásárlások esetén visszatérítést kérhet az Apple ügyfélszolgálatától.
- Ha lemond egy előfizetést Kanadában, Dániában, Finnországban, Németországban, Izraelben, Koreában, Hollandiában, Lengyelországban, Portugáliában vagy Törökországban, jogosult lehet arányosított visszatérítésre. További információ
Keresse meg előfizetését, majd válassza a Kezelés lehetőséget.
Megjegyzés
Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.
A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget
Megjegyzés
- Az előfizetéstől függően a Frissítés vagy a Mégse lehetőség is szerepelhet.
- Ha nem látja a Lemondás lehetőséget, hanem az ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már be van állítva a megjelenített dátumra, és ez után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és a Microsoft 365-előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.
A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. A teljes lemondási szabályzat megtekintéséhez tekintse meg a Microsoft Store értékesítési feltételeit.
Figyelem
Ha lemond egy Microsoft 365 Alapverzió vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzió előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet.
Ha lemond egy Microsoft 365 Családi verzió vagy Microsoft 365 Prémium előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykerete is csökken, valamint az előfizetés egyéb előnyei is elvesznek.
Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:
- Nem tölthet fel, nem szerkeszthet és nem szinkronizálhat új fájlokat (például a Filmtekercset) a OneDrive-ra,
- Nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadni Outlook.com.
- 12 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.
- További információ a Microsoft storage kvótáiról.
Lásd még
Microsoft-előfizetés visszatérítési feltételei
További segítségre van szüksége?
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel Microsoft ügyfélszolgálata, adja meg a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.