Menemukan dan menginstal unduhan Microsoft dari Microsoft Store

Sebagian besar perangkat lunak yang Anda beli langsung dari Microsoft, seperti Office, Windows, dan game Xbox, tersedia sebagai unduhan digital yang dapat Anda unduh, instal, atau instal ulang. Setelah Anda membeli perangkat lunak, unduhan ini akan ditampilkan dalam Riwayat pesanan Anda. Untuk menemukan unduhan tertentu, masuklah ke halaman Riwayat pesanan dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk melakukan pembelian. Temukan perangkat lunak yang dimaksud, lalu pilih Kunci produk/Instal.

Jika Anda mencari petunjuk cara mengunduh dan menginstal produk tertentu, lihat bagian berikut.

Temukan aplikasi dan game Microsoft, termasuk Xbox

Temukan aplikasi dan game yang belum Anda unduh atau instal di Riwayat pesanan.

Pada Windows 10/11

Untuk menemukan aplikasi dan game di PC Anda:

1. Buka pustaka Microsoft Store Anda.

   Buka

2. Pilih Perpustakaan Saya. Aplikasi atau game apa pun dengan ikon di sampingnya belum diunduh. Pilih ikon Unduh untuk mengunduh dan menginstal aplikasi atau game.

Di Xbox

Pelajari cara menginstal dari aplikasi Xbox untuk Windows.

Pelajari cara menginstal game dan aplikasi di konsol.

Menginstal Windows 10/11

1. Masuk ke Riwayat pesanan, temukan Windows 10 atau Windows 11 lalu pilih Kunci produk/Instal.
2. Pilih Salin untuk menyalin kunci, lalu pilih Instal.
3. Pilih Unduh alat sekarang, lalu ikuti petunjuknya.
4. Akan muncul wizard yang memandu Anda menyelesaikan langkah-langkah penginstalan. 

Menginstal Microsoft 365

Microsoft 365 yang dibeli secara online langsung dari Microsoft

Jika Anda membeli Microsoft 365 sebagai unduhan digital dari kami, kunci produk tidak tersedia. Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menginstalnya.

1. Buka Layanan & langganan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.
2. Temukan pembelian Microsoft 365 Anda, lalu pilih Instal.
3. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

Anda juga dapat menginstal Microsoft 365 dengan membuka email konfirmasi untuk pesanan Anda dan memilih Instal Office.

Microsoft 365 yang dibeli sebagai kartu prabayar dari toko ritel

Jika Anda memiliki kartu prabayar yang belum dibuka untuk Microsoft 365, ikuti petunjuk di bagian belakang kartu untuk menampakkan kunci produk dan menukarkan serta menginstal Microsoft 365.

Jika Anda telah menukarkan Microsoft 365 dari kartu prabayar, ikuti petunjuk berikut untuk menginstal Office.

1. Buka Layanan & langganan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.
2. Temukan Microsoft 365 Anda, lalu pilih Instal.
3. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menginstal Office

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menggunakan kunci produk dengan Office

Menginstal Office

1. Buka Riwayat pesanan. Masuklah ke akun Anda, jika diminta.
2. Temukan Microsoft Office, pilih Kunci produk/instal, lalu ikuti instruksinya.
3. Pilih Instal Office, lalu ikuti instruksinya.
4. Wizard akan menginstal Office di latar belakang. Anda dapat terus bekerja dan bahkan mulai menggunakan Office sebelum penginstalan selesai, tetapi pastikan PC tetap menyala dan tersambung ke Internet.
5. Jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah Anda, dalam email konfirmasi untuk pesanan Anda, pilih Instal Office.

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menginstal Office

Dapatkan informasi selengkapnya tentang menggunakan kunci produk dengan Office

Pemecahan masalah

• Untuk menemukan kunci produk Windows Anda, lihat Menemukan kunci produk Windows.
• Jika Anda memiliki kartu hadiah digital yang berlaku untuk game atau aplikasi, lihat Menukarkan kartu hadiah atau kode ke akun Microsoft.
• Untuk membeli aplikasi atau game, kunjungi Microsoft Store online, di Windows dan Xbox.
• Jika membeli perangkat lunak Microsoft dari situs web pihak ketiga, Anda harus mendapatkan informasi pengunduhan dan kunci produk dari mereka. Untuk informasi selengkapnya tentang langganan Microsoft 365, lihat Mengelola langganan Microsoft 365 yang dibeli melalui pihak ketiga.

Tidak dapat menemukan atau menginstal aplikasi

Jika Anda tidak dapat menemukan aplikasi atau menemukannya, tetapi tidak dapat menginstalnya, berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak melihatnya:

• Aplikasi ini tidak tersedia di negara atau kawasan Anda. Tidak semua aplikasi tersedia di seluruh dunia. Aplikasi yang tersedia di Prancis mungkin tidak tersedia di Jerman. Jika anda membeli aplikasi di satu negara atau kawasan lalu pindah ke negara lain, aplikasi yang anda miliki mungkin menghilang.
• Pengaturan Microsoft keluarga mungkin menyembunyikan aplikasi. Orang tua dapat menggunakan pengaturan keluarga untuk memastikan bahwa anak mereka tidak dapat melihat atau menginstal aplikasi yang tidak pantas untuk usia mereka. Pelajari selengkapnya tentang Family Safety
• Aplikasi ini tidak lagi tersedia. Ketika aplikasi dihapus dari Microsoft Store, diperlukan sedikit waktu agar halaman deskripsi aplikasi dihapus. Selain itu, beberapa aplikasi dan permainan tidak tersedia di Microsoft Store, tetapi dapat diunduh dari situs penerbit secara langsung.
• Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Microsoft Store secara otomatis menyembunyikan atau memblokir tombol pembelian pada aplikasi yang tidak kompatibel dengan perangkat Anda. Anda mungkin melihat aplikasi dari Microsoft Store tersedia di PC, tetapi tidak di PC lain, atau Xbox Anda.
• PC Anda baru saja diperbarui, tetapi tidak dimulai ulang. Jika pembaruan untuk Windows baru diinstal, Anda harus memulai ulang PC sebelum dapat menginstal aplikasi dari Microsoft Store.
• PC Anda tidak diizinkan untuk menggunakan aplikasi Microsoft Store. Anda harus masuk ke aplikasi dengan akun Microsoft Anda. Untuk memeriksa apakah PC Anda diotorisasi, lihat Mengelola perangkat Anda untuk Microsoft Store.

Tidak ada opsi kunci produk atau penginstalan

Jika Kunci produk/Instal untuk produk Anda tidak terlihat di Riwayat pesanan, berikut ini beberapa cara yang dapat dicoba:

1. Jika Anda hanya melihat Instal, pilih opsi tersebut untuk memulai pengunduhan dan penginstalan. Aplikasi atau game mungkin tidak memiliki kunci produk.

2. Jika opsi Instal tidak terlihat, pilih nama produknya. Langkah ini akan membawa Anda ke halaman produk. Jika tombol yang sebelumnya berlabel Beli sekarang menampilkan Instal, pilih tombol tersebut untuk mengunduh dan menginstal aplikasi atau game secara otomatis.

3. Jika Anda membeli perangkat lunak dalam kemasan yang kami kirimkan kepada Anda, Riwayat pesanan tidak dapat menyimpan kunci produk sampai Anda menginstal perangkat lunak tersebut untuk pertama kalinya. Ikuti petunjuk penginstalan yang disertakan dengan perangkat lunak dalam kemasan.

4. Beberapa aplikasi atau game tidak menyimpan kunci produknya di Riwayat pesanan. Jika kunci produk Anda tercetak di kartu atau di bagian belakang kotak, simpanlah kartu atau kotak tersebut di tempat yang aman.

5. Mengatur ulang aplikasi Microsoft Store:

   1. Tekan tombol logo Windows Mulai + R untuk membuka kotak dialog Jalankan .
   2. Masukkan wsreset.exe lalu pilih OK. Jendela prompt perintah kosong akan terbuka, dan setelah sekitar sepuluh detik jendela akan tertutup dan Microsoft Store akan terbuka secara otomatis.