Tanya jawab umum
Bagaimana cara check out sebagai tamu?
Checkout tamu tersedia di pasar tertentu dan untuk item yang dipilih ditambahkan ke ke troli Anda. Beberapa produk dan metode pembayaran dan pengiriman mungkin tidak tersedia dengan pembayaran tamu. Jika memenuhi syarat, Anda akan melihat opsi Check out sebagai tamu di Kelir.
Apakah pembayaran tamu memiliki metode pembayaran alternatif dan opsi pengiriman?
Tidak. Untuk metode pembayaran dan opsi pengiriman lainnya, lihat dengan akun Microsoft.
Bisakah saya mendapatkan diskon untuk siswa, orang tua, guru, dan militer saat check out sebagai tamu?
Untuk menerima diskon siswa, orang tua, guru, atau militer, Anda perlu melakukan check out dengan akun Microsoft.
Masuk untuk memeriksa kelayakan Anda.
Dapatkah saya menggunakan Kartu Hadiah Microsoft atau Xbox saat check out sebagai tamu?
Untuk menggunakan kartu hadiah, Anda harus melakukan check out dengan akun Microsoft.
Apakah saya memenuhi syarat untuk janji harga rendah jika saya check out sebagai tamu?
Ya, pesanan yang dilakukan sebagai tamu memenuhi syarat untuk janji harga rendah.
Di mana saya dapat melihat atau mengelola pesanan yang dibeli sebagai tamu?
Anda dapat menampilkan, melacak, membatalkan, dan mengembalikan pesanan tamu melalui Pencarian Pesanan Tamu.
Saya check out sebagai tamu, tetapi saya juga memiliki akun Microsoft. Mengapa saya tidak melihat pesanan saya di account.microsoft.com?
Pesanan yang dilakukan sebagai tamu hanya dapat dikelola melalui Pencarian Pesanan Tamu dan tidak ditautkan ke akun Microsoft Anda.
Bagaimana cara mengetahui apakah saya check out sebagai tamu?
Jika nomor pesanan dimulai dengan "G" Anda telah melakukan check out sebagai tamu. Silakan lihat dan kelola detail pesanan melalui Pencarian Pesanan Tamu.
Jika nomor pesanan Anda tidak dimulai dengan "G", Anda dapat melihat dan mengelola detail pesanan melalui halaman riwayat pesanan akun Microsoft Anda.
Apa kebijakan pengembalian dana untuk produk yang dibeli sebagai tamu?
Kebijakan pengembalian Microsoft berlaku untuk semua pesanan. Di bawah kebijakan pengembalian jika Membeli produk perangkat keras dari Microsoft, Anda mungkin dapat meminta pengembalian dana. Untuk info lebih detail tentang kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft.
Anda dapat memulai pengembalian melalui Pencarian Pesanan Tamu. Anda akan memerlukan alamat email yang digunakan dan nomor pesanan Anda.
Temukan pesanan yang relevan dan pilih Mulai pengembalian.
Ikuti instruksi di layar untuk mendapatkan label pengiriman prabayar untuk pengembalian barang.
Catatan
Jika Anda tidak bisa mendapatkan label pengiriman prabayar untuk pengembalian tersebut, hubungi dukungan.
Setelah kami menerima item Anda, pengembalian dana akan diberikan dalam 3-5 hari kerja.
Untuk informasi selengkapnya tentang pengembalian dana perangkat keras, silakan lihat Mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft untuk ditukar atau dikembalikan dananya.
Untuk semua pertanyaan atau bantuan lainnya tentang checkout tamu, silakan hubungi tim Dukungan Pelanggan Microsoft Store di wilayah Anda dan mereka akan dengan senang hati membantu Anda.
Perlu bantuan lainnya?
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.