Jika Anda mengalami masalah saat membeli sesuatu dari Microsoft Store, berikut beberapa langkah untuk dicoba:
- Periksa kartu kredit Anda sudah diperbarui di halaman Opsi pembayaran .
- Pastikan Anda tidak memiliki pembayaran langganan yang jatuh tempo di halaman Layanan .
- Periksa akun Anda tidak ditangguhkan untuk sementara.
- Periksa apakah akun Xbox Anda ditangguhkan.
- Pastikan bahwa anti-virus komputer Anda tidak memblokir pop-up atau jendela konfirmasi pembayaran.
Atau, coba pemecah masalah dukungan berpanduan kami agar berbagai hal dapat berfungsi kembali.
Perlu bantuan lainnya?
Menemukan dan menginstal unduhan Microsoft dari Microsoft Store
Hubungi Dukungan
Untuk dukungan pra-penjualan atau masalah pembelian, hubungi dukungan Sales.