Tampilkan riwayat pesanan Microsoft Store Anda

Mengunduh atau mencetak detail pesanan akun Microsoft

1. Masuk ke halaman riwayat pesanan Anda di account.microsoft.com/billing

   Tips

   Jika Anda memiliki lebih dari satu akun, pastikan Anda masuk ke akun Microsoft yang benar untuk pembelian tersebut.

2. Pilih Riwayat pesanan > & pembayaran, lalu, di bawah Persempit, pilih urutan dan rentang tanggal yang Anda inginkan.

3. Cari biaya dengan status Selesai atau Ditukarkan. Biaya dengan status Sedang berlangsung belum diposting ke opsi pembayaran Anda.

4. Untuk mencetak faktur, pilih Detail pesanan dari pesanan yang Anda inginkan, lalu pilih Cetak. Anda juga bisa menggunakan fungsi cetak di browser Anda untuk mencetak halaman. Di Microsoft Edge, klik kanan di mana saja di halaman (atau pilih dan tahan jika Anda menggunakan perangkat layar sentuh), lalu pilih Cetak.

Temukan laporan saldo akun Microsoft

Setelah kami memposting biaya ke opsi pembayaran, Anda akan melihat jumlah dan deskripsi pada laporan dari opsi pembayaran tersebut. Ini bisa berupa laporan kartu kredit, pernyataan penyedia telepon seluler, atau opsi pembayaran lainnya, tergantung pada cara Anda membayar.

Lihat juga

Apa yang harus dilakukan tentang biaya yang tidak diharapkan dari Microsoft.

Batalkan langganan Microsoft Anda

Mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft untuk penukaran atau pengembalian dana

Periksa riwayat pembelian Xbox Anda

Pencarian Pesanan Tamu

Perlu bantuan lainnya?

Cara menyelidiki biaya tagihan dari Microsoft

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda, lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Untuk dukungan pra-penjualan atau masalah pembelian, hubungi dukungan Sales.

Mengunduh atau mencetak detail pesanan akun kerja

Periksa pesanan Anda, lacak pengembalian, dan lihat status pengembalian dana - semuanya dari satu tempat.

Menampilkan pesanan akun kerja di Microsoft Store

1. Masuk ke microsoft.com dan masuk dengan akun kerja Anda.
2. Pilih ikon akun kerja Anda.
   
3. Pilih Riwayat pesanan dan temukan pembelian Anda dalam daftar pesanan.
   

Menampilkan detail pesanan akun kerja di pusat admin Microsoft 365

Untuk manajemen pesanan mendetail termasuk tagihan dan faktur:

1. Buka riwayat pesanan Anda dan pilih pesanan untuk memperluas detailnya.

2. Pilih Kelola pembelian ini untuk membuka pesanan di pusat admin Microsoft 365.

3. Di pusat admin Microsoft 365, Anda dapat:

   • Menampilkan status pesanan mendetail. 
   • Akses faktur dan informasi tagihan. 
   • Kelola profil tagihan Anda. 
   • Lihat riwayat pembayaran. 

Memeriksa status pengembalian atau pengembalian dana pesanan akun kerja

Jika Anda telah memulai pengembalian, Anda bisa melacak kemajuannya:

• Email pembaruan: Microsoft mengirimkan pemberitahuan pada setiap tahap - periksa email kantor Anda (termasuk spam/sampah).
• Riwayat Pesanan: Status pengembalian Anda muncul di samping urutan asli.

Pengaturan waktu pengembalian dana

Setelah Microsoft menerima pengembalian Anda dan menyelesaikan peninjauan, pengembalian dana Anda akan diproses ke metode pembayaran asli. Anda akan menerima pemberitahuan email saat pengembalian berlangsung.

Pemecahan masalah pesanan akun kerja

Saya tidak dapat melihat pesanan saya 

• Pastikan Anda masuk dengan akun kerja, bukan akun Microsoft pribadi.
• Pembelian terakhir mungkin membutuhkan waktu beberapa menit untuk muncul. 

Pengembalian saya dikirim minggu yang lalu tetapi tidak ada pembaruan 

• Izinkan waktu setelah tanda terima untuk diproses.
• Periksa pelacakan operator Anda untuk mengonfirmasi pengiriman.
• Hubungi Dukungan Microsoft jika belum ada pembaruan.

Perlu bantuan lainnya?

Lacak pesanan Anda

Pengembalian dan penukaran barang

Opsi pengiriman dan waktu pengiriman

Hubungi Dukungan Penjualan Microsoft di 1-800-642-7676 (Senin–Jumat, 06.00–18.00 PT).