Saya tidak dapat mengingat akun yang saya gunakan untuk Microsoft 365

Akun yang terkait dengan produk Microsoft 365 untuk rumahan adalah email yang sama dengan yang Anda gunakan saat membeli atau mengaktifkan Microsoft 365 pada kali pertama, atau yang digunakan untuk masuk dan menginstal atau mengelola Microsoft 365 dari portal akun.

Untuk mendapatkan bantuan dengan nama pengguna atau kata sandi ini, pilih opsi di bawah ini:

Masih perlu bantuan?

Jika tidak ada bantuan opsi ini dan Anda masih tidak dapat mengingat akun Microsoft, lihat Saat Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft untuk hal-hal tambahan yang dapat dicoba.

Akun kerja atau sekolah Anda adalah akun email yang ditetapkan organisasi Anda untuk Anda. Jika Anda juga diberi lisensi Microsoft 365, lisensi tersebut akan dikaitkan dengan akun ini.

Untuk bantuan terkait nama pengguna atau kata sandi, atau untuk mengelola akun kerja atau sekolah Anda, pilih dari opsi di bawah ini:

Hubungi admin untuk nama pengguna dan kata sandi Anda

Hubungi admin yang dapat mengambil nama pengguna dan mengatur ulang kata sandi untuk akun kerja atau sekolah Anda.

Buka aplikasi Word, Excel, atau PowerPoint untuk melihat nama pengguna Anda

Jika Memiliki Microsoft 365 atau Office 2016 atau yang lebih baru, biasanya Anda dapat menampilkan akun kerja atau sekolah yang terkait dengan Microsoft 365 atau Office dengan membuka aplikasi desktop seperti Word, Excel, atau PowerPoint.

1. Buka aplikasi seperti Word, Excel, atau PowerPoint.

2. Pilih File. Jika tidak membuka dokumen yang sudah ada, Anda mungkin perlu membuat dokumen baru untuk melihat menu File.

3. Dari navigasi di kiri, pilih Akun.

4. Di bawah Informasi Produk adalah nama produk Anda dan nama akun tempat produk dilisensikan.

   

Kelola akun Anda

Anda ingat nama pengguna, namun lupa kata sandi dan perlu mengaturnya ulang

Jika admin telah memberi Anda izin untuk mengatur ulang kata sandi, passwordreset.microsoftonline.com/. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi. 

Anda mengetahui kata sandi, namun ingin menggantinya

Anda hanya dapat melakukan hal ini jika admin telah memberikan izin untuk memperbarui kata sandi di Microsoft 365.

1. Masuk ke www.microsoft365.com/signin dan masuk dengan nama pengguna akun kantor atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.
   Masuk ke login.partner.microsoftonline.cn dan masuk dengan nama pengguna akun kerja atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.
   Masuk ke portal.office.de dan masuk dengan nama pengguna akun kerja atau sekolah dan kata sandi yang sudah ada.

2. Masuk ke >Ubah kata sandi Anda.

   

   Anda hanya akan melihat opsi ini jika admin telah memberikan izin untuk mengatur ulang kata sandi. Hubungi admin jika Anda tidak memiliki izin untuk mengubah kata sandi.

3. Buat perubahan, lalu klik Simpan.

Masuk ke Microsoft 365

Lokasi masuk untuk Office 365 Jerman adalah, portal.office.de.

Jika telah masuk ke lokasi yang benar namun masih belum dapat mengingat nama akun dan kata sandi Anda, hubungi admin.

Masuk dengan akun pribadi dan bukan dengan akun kerja atau sekolah

Jika mencoba masuk dengan akun Microsoft pribadi, tetapi sudah masuk dengan akun kerja atau sekolah, Anda harus keluar lalu masuk dengan akun Microsoft yang benar (atau sebaliknya).

Opsi lainnya adalah membuka sesi penjelajahan privat di jendela browser baru. (Cari bantuan browser Anda jika Anda tidak tahu cara melakukan ini.) Ketika membuka sesi penelusuran pribadi, data penjelajahan Anda seperti riwayat, file internet sementara, dan cookie tidak disimpan, sehingga Anda dapat masuk dengan akun lain.