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Quando chiudi un account Microsoft, perché non serve più o perché è un account duplicato, Microsoft deve verificare due cose:

  • Prima di tutto, che sia veramente tu e non qualcun altro che sta tentando di chiudere l'account.

  • In secondo luogo, che non stai lasciando niente di importante che ti servirà in un secondo momento.

Per proteggere il tuo account dalla chiusura accidentale, potremmo chiederti di dimostrare la tua identità e il tuo intento. Ad esempio, se ti sei dimenticato le informazioni relative all'account e devi reimpostare le informazioni di sicurezza, dovrai attendere 60 giorni prima della chiusura dell'account. 

Se sei sicuro di chiudere il tuo account Microsoft:

  1. Espandi le intestazioni di testo riportate di seguito per altre informazioni sui controlli preliminari da effettuare.

  2. Prendi visione del processo per la chiusura dell'account.

  3. Scopri cosa succede dopo la chiusura dell'account.

testo alternativo

Prima di chiudere un account

Chiudere un account Microsoft significa non poterlo più usare per accedere ai prodotti e ai servizi Microsoft che usi. Vengono chiusi anche tutti i servizi associati, tra cui:

  • gli account di posta elettronica Outlook.com, Hotmail, Live e MSN

  • i file OneDrive

  • i dati di Xbox Live e il gamertag

  • l'ID Skype e i contatti

  • le licenze digitali perpetue Office, come Office 2019 Home and Student

  • l'account NuGet.org

  • Saldo account, punti Reward inutilizzati e certificazione Microsoft, tra cui esami passati e trascrizioni associate.

Non puoi eliminare solo uno di questi servizi e mantenere gli altri.

Prima di chiudere l'account, prenditi il tempo per sistemare eventuali sospesi, annullare le sottoscrizioni e verificare di non lasciare in sospeso niente di importante, sia che si tratti di file, denaro sotto forma di buoni regalo o di messaggi e-mail. Non dimenticarti dei servizi meno comuni in cui usi il tuo account. Ad esempio, usa i vantaggi rimanenti per il Supporto commerciale online e, per gli sviluppatori, trasferisci i pacchetti salvati in NuGet.org.  

Prima di eliminare l'account, puoi consultare gli articoli seguenti: Chiudi il tuo account Outlook.com e Posso usare Skype senza il mio account Microsoft?

Per ulteriori informazioni sulle operazioni da effettuare prima della chiusura dell'account, seleziona uno dei titoli che segue:

Spendi gli eventuali fondi rimanenti nel tuo account Microsoft acquistando contenuti digitali da Microsoft Store. 

Per verificare il saldo disponibile nel tuo account Microsoft, accedi al sito Web dell'account Microsoft. È anche consigliabile controllare il saldo dell'account di Skype per verificare di non avere crediti inutilizzati. Dopo l'eliminazione dell’account non ne potrai chiedere il rimborso.

Per altre info, leggi l'articolo sui limiti di denaro nell'account Microsoft.

Se hai sottoscritto abbonamenti a servizi quali Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold o a un account Outlook.com senza pubblicità, non potrai più accedere a tali servizi.

Importante: 

  • Se hai un abbonamento o servizi all'esterno di Microsoft associati all'account, non possiamo annullarli per tuo conto.

  • Ti consigliamo vivamente di non chiudere questo account fin quando non ti sarai assicurato di non avere abbonamenti personali o organizzativi o saldi in sospeso associati all’account.

Per annullare la maggior parte degli abbonamenti Microsoft:

  1. Accedi a Servizi e abbonamenti sul sito Web dell'account Microsoft.

  2. Per ogni abbonamento a pagamento, vai all'abbonamento che vuoi annullare e seleziona l'opzione Pagamento e fatturazione sottostante. Seleziona Annulla e segui le istruzioni rimanenti.

Nel caso di abbonamenti non elencati in questa posizione, per l'annullamento vai direttamente al servizio in questione o rivolgiti al rivenditore, se hai acquistato l'abbonamento presso un rivenditore. Ad esempio, se hai un abbonamento a Skype, vai alla pagina di supporto di Skype e cerca le info relative all'annullamento.

Per altre informazioni sull'annullamento di un abbonamento, vedi Annullare o disattivare la fatturazione ricorrente di un abbonamento Microsoft.

Se l'indirizzo e-mail associato al tuo account Microsoft finisce con @outlook.com, @hotmail.com, @live.com oppure @msn.com, la chiusura dell'account Microsoft comporta l'eliminazione di tutte le e-mail archiviate al suo interno, dopo il periodo di attesa di 60 giorni. Durante il periodo di attesa, tuttavia, la tua Posta in arrivo continuerà a ricevere i messaggi e-mail. Se il messaggio e-mail associato all'account Microsoft è di un altro provider, ad esempio @gmail.com, puoi ignorare questa sezione perché l'indirizzo e-mail non sarà coinvolto. 

Puoi impostare una risposta automatica per comunicare a tutti che il tuo account verrà chiuso e per specificare l'indirizzo e-mail al quale inviare la posta in futuro.

  1. Accedi alla tua cartella Posta in arrivo di Outlook.com. Seleziona l'icona Opzioni, quindi scegli Opzioni.

  2. In Gestione account seleziona Invio di risposte automatiche in caso di assenza e quindi segui le istruzioni.

In Gestione account puoi anche scegliere Inoltro dei messaggi di posta elettronica, per fare in modo che i messaggi di posta elettronica che ricevi vengano inviate a un indirizzo diverso. Sia le risposte automatiche che l'inoltro dei messaggi di posta elettronica smetteranno di funzionare quando il tuo account Microsoft verrà chiuso in modo definitivo dopo il periodo di attesa di 60 giorni.

Se hai utilizzato un servizio Microsoft per archiviare un file o le informazioni associate all'account chiuso, non potrai accedervi. Se sono presenti informazioni che vuoi conservare, devi salvarne una copia. Ad esempio:

  • Messaggi di posta elettronica, documenti e foto archiviati in Outlook.com, Hotmail o OneDrive.

  • Dati personali archiviati in HealthVault.

  • Info di acquisto in Microsoft.com.

  • Dati del portafoglio in MSN Money.

  • Contatti di Messenger aggiunti a Skype. Per altre info sul backup dell'elenco dei contatti, cerca nella pagina del supporto di Skype.

  • Codici Product Key per i prodotti che hai acquistato con l'account Microsoft. (Il software installato continuerà a funzionare, ma avrai bisogno del codice Product Key se vorrai reinstallarlo o installarlo in un nuovo dispositivo).

Esistono dati che non è possibile salvare quando chiudi l'account Microsoft. Non potrai più accedere alla musica che hai scaricato usando Music Pass. (La musica e i video che hai acquistato interamente saranno ancora riproducibili, ma non trasferibili in un altro dispositivo). Tutti i progressi dei giochi, i punteggi dei giocatori e i gamertag di Xbox Live andranno persi.

I dispositivi come i telefoni Windows, i PC che eseguono Windows 8.1 o versioni successive, i tablet Surface e le console Xbox funzionano tutti al meglio con un account Microsoft. Alcuni di tali dispositivi funzioneranno comunque, almeno in parte, ma non potrai usare tutte le app e funzionalità. Prima di chiudere l'account, valuta la possibilità di configurare tali dispositivi con un altro account Microsoft, in modo da potervi ancora accedere.

Se gestisci l'account Microsoft di un bambino, tale account resta aperto anche quando il tuo viene chiuso. Tuttavia, dopo la chiusura del tuo account Microsoft, al bambino non sarà concesso di accedere a Xbox, a PC che eseguono Windows 8 o versioni successive oppure a telefoni Windows, fino a quando non otterranno il consenso da un altro account genitore.

Se hai acquistato il Supporto commerciale online tramite questo account Microsoft, dovrai utilizzare gli eventuali vantaggi rimanenti, altrimenti andranno persi. Sono disponibili due tipi di pacchetti di vantaggi di supporto:

  • Supporto per singola richiesta di assistenza. Vai a Le mie richieste di supporto ed esamina la cronologia dei casi.

    • Se il tuo caso è chiuso, puoi chiudere l'account Microsoft.

    • Se il caso è ancora aperto, devi attendere finché non viene chiuso prima di poter chiudere l'account. Se chiudi l'account troppo presto, non potrai ottenere eventuali rimborsi.

  • Supporto per pacchetto da cinque richieste di assistenza. Vai a Il mio pacchetto da 5 richieste di assistenza al supporto professionale ed esamina la cronologia dei casi.

    • Se hai usato tutti i casi o se il pacchetto è scaduto, puoi chiudere l'account Microsoft.

    • Se sei idoneo a un rimborso, devi richiederlo prima di chiudere il tuo account Microsoft.

    • Se sono presenti eventuali casi rimanenti o aperti, devi utilizzare il resto del pacchetto prima di chiudere il tuo account Microsoft. Se non usi il pacchetto prima di chiudere l'account, perderai i casi non usati e non potrai ottenere un rimborso.

Se sei uno sviluppatore e vuoi mantenere il controllo di tutti i pacchetti che possiedi su NuGet.org, assicurati di trasferire prima la proprietà di questi pacchetti a un account diverso prima di eliminare l'account esistente. Per ulteriori informazioni su come eseguire questa operazione, vedi Come si elimina l'account di NuGet.org?.

Per chiudere il tuo account

Quando sei certo di essere pronto:

  1. Vai a Chiudi il tuo account.

  2. Quando ti viene chiesto di accedere al tuo account, verifica che sia l'account da eliminare. Altrimenti, seleziona Accedi con un altro account Microsoft. Se hai problemi di accesso all'account da chiudere, vedi Quando non riesci ad accedere al tuo account Microsoft per indicazioni su come risolvere il problema.

  3. Controlla che nella pagina sia visualizzato l'account Microsoft corretto e quindi seleziona Avanti.

  4. Leggi l'elenco e seleziona le caselle di controllo per confermare di aver letto tutto.

  5. Nell'elenco a discesa Seleziona un motivo scegli il motivo per cui vuoi chiudere l'account.

  6. Seleziona Contrassegna l'account per la chiusura.

Nota sugli account Skype

Gli account di Skype devono essere associati a un account Microsoft prima di essere chiusi. Segui i passaggi precedenti per chiudere un account e accedi con il tuo account Skype. Ti viene chiesto di aggiungere un indirizzo e-mail per creare un account Microsoft. Assicurati di utilizzare un indirizzo e-mail che non sia già associato a un account Microsoft. Una volta completato, puoi continuare con la procedura per chiudere il tuo account. 

Puoi anche rimuovere l'account dal dispositivo. Questo non comporta l'eliminazione dell'account, ma rimuove dal dispositivo la posta elettronica e gli altri contenuti associati all'account. 

Per rimuovere un account di posta elettronica:

  1. Seleziona il pulsante Start , quindi Impostazioni  > Account  > Posta elettronica e account 

    Apri impostazioni email e account

  2. In Account usati da posta elettronica, calendario e contatti, seleziona l'account da rimuovere, quindi Gestisci.

  3. Seleziona Elimina account da questo dispositivo.

  4. Seleziona Elimina per confermare.

Per rimuovere un account usato dalle app: 

  1. Seleziona il pulsante Start , quindi Impostazioni  > Account  > Posta elettronica e account .

  2. In Account usati da altre app seleziona l'account da rimuovere e quindi seleziona Rimuovi.

  3. Seleziona Sì per confermare.

Dopo aver chiuso il tuo account

Quando selezioni il pulsante Contrassegna l'account per la chiusura, attenderemo 60 giorni prima di eliminare definitivamente il tuo account Microsoft, nel caso in cui dovessi cambiare idea o aver bisogno di accedere a elementi associati all'account prima che questo scompaia definitivamente.

Durante il periodo di attesa, l'account è contrassegnato per la chiusura ma esiste ancora. Se vuoi riaprire l'account Microsoft, è sufficiente accedere di nuovo entro 60 giorni. In tal caso, la chiusura dell'account verrà annullata e tutto sarà come l'hai lasciato.

Note: 

  • Se hai problemi di accesso all'account Microsoft oppure hai dimenticato o vuoi cambiare la tua password, consulta Assistenza per l'account Microsoft.

  • Per altre informazioni sugli alias, vedi Gestire gli alias per l'account Microsoft.

  • Non puoi usare il nome del tuo account precedente per creare un nuovo account una volta scaduto il periodo di attesa dell'eliminazione dell'account.

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