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Pagamento e fatturazione
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Come effettuare il commercio in un dispositivo

Converti i tuoi vecchi dispositivi in contanti con il nostro programma di trade-in.

Scegli il tipo di account per scoprire come funziona il programma.

Il programma per il commercio in Microsoft Store è basato su tecnologia Teladvance (Usa) e Recommerce™ (UE), società specializzate nel riutilizzo e nel riciclo dell'elettronica. Si ottiene denaro indietro e il dispositivo usato ottiene una nuova casa o viene riciclato in modo responsabile.

Informazioni sul programma di trade-in per Canada e Stati Uniti.

Il programma Microsoft Online Personal Trade-in consente di scambiare il portatile, il tablet, il telefono o la console di gioco usati e ottenere denaro tramite il nostro partner teladvance per il trade-in. Il processo di trade-in richiede in genere circa 14 a 15 giorni.

Ecco una struttura dettagliata per il commercio di un dispositivo tramite questo programma:

  1. Verifica l'idoneità del tuo dispositivo usato.

    Importante: Assicurati che il dispositivo soddisfi i criteri: deve accendersi, la batteria deve contenere una carica, deve essere completamente funzionante senza componenti rotti o mancanti e non deve avere uno schermo o uno schermo incrinato, danni al liquido, modifiche o un sigillo della garanzia rotto.

  2. Vai a Ottieni valore di trade-in, che ti porterà al sito partner Teladvance.

  3. Seleziona il tipo, il nome del marchio e il modello del dispositivo.

  4. Fornisci le informazioni sul dispositivo a scopo di valutazione. 

    Importante: È necessario rispondere a tutte le domande per ottenere una valutazione. Le domande includono: se il dispositivo funziona o meno; se il dispositivo è sbloccato; è un adattatore di alimentazione incluso; metodo di trade-in scelto; e qualsiasi altra informazione.

  5. Dopo aver risposto a tutte le domande, seleziona Calcola valore per visualizzare il valore di trade-in del dispositivo.

  6. Se il dispositivo è idoneo, è possibile creare un account Teladvance.

  7. Stampa l'etichetta indirizzo prepagata fornita da Teladvance, quindi imballa e spedisci il dispositivo.

    Importante: Imballa il dispositivo in modo sicuro, inclusi i caricabatterie, gli accessori e il disco rigido originali, e assicurati di spedire il dispositivo a Teladvance entro 15 giorni dall'approvazione per il trade-in.

  8. Dopo aver ricevuto il dispositivo, Teladvance lo controllera per verificare che soddisfi i criteri di trade-in e, se approvato, riceverai il pagamento tramite PayPal o bonifico bancario entro 14 giorni.

    Nota: Se il dispositivo non soddisfa i criteri di trade-in, Teladvance lo ricicla o lo restituisce a voi gratuitamente.

Informazioni sul programma di trade-in per Francia, Germania, Italia, Spagna e Regno Unito tramite il nostro partner trade-in Recommerce™.

Il programma Microsoft Online Personal Trade-in Consente di scambiare il portatile, il tablet, il telefono o la console di gioco usata e ottenere denaro tramite il nostro recommerce partner per il trade-in™. Il processo di trade-in per il programma Microsoft Online Trade-in richiede in genere circa 14-15 giorni.

Ecco una struttura dettagliata per il commercio di un dispositivo tramite questo programma:

  1. Verifica l'idoneità del tuo dispositivo usato.

    Importante: Assicurati che il dispositivo soddisfi i criteri: deve accendersi, la batteria deve contenere una carica, deve essere completamente funzionante senza componenti rotti o mancanti e non deve avere uno schermo o uno schermo incrinato, danni al liquido, modifiche o un sigillo della garanzia rotto.

  2. Vai al Get trade-in value,che  ti porterà al sito partner recommerce™. Potrebbe essere richiesto di selezionare l'area geografica e la lingua.

  3. Nella pagina Recommerce™, inizia selezionando il tipo di dispositivo che vuoi scambiare. Da qui, lo schermo avanzerà e ti consentirà di selezionare dettagli specifici sul tuo dispositivo:

  4. Seleziona il tipo, il nome del marchio e il modello del dispositivo.

  5. Fornisci le informazioni sul dispositivo a scopo di valutazione.

    Nota: È necessario rispondere a tutte le domande per ottenere una valutazione. Le domande includono: se il dispositivo funziona o meno; se il dispositivo è sbloccato; è un adattatore di alimentazione incluso; metodo di trade-in scelto; e qualsiasi altra informazione.

  6. Dopo aver risposto a tutte le domande, seleziona Calcola valore per visualizzare il valore di trade-in del dispositivo.

  7. Stampa l'etichetta indirizzo prepagata fornita da Recommerce™, quindi imballa e spedisci il tuo dispositivo.

    Importante: Imballa il dispositivo in modo sicuro, inclusi i caricabatterie, gli accessori e il disco rigido originali, e assicurati di spedire il dispositivo a Recommerce™ entro 15 giorni dalla tua approvazione per il trade-in.

  8. Al ricevimento del tuo dispositivo, Recommerce™ lo controlleremo per assicurarti che soddisfi i criteri di trade-in e, se approvato, riceverai il pagamento entro 15 giorni.

Domande frequenti

Il programma di trade-in di Microsoft Store con tecnologia Teladvance (Stati Uniti) e Recommerce™ (UE) consente di scambiare in un dispositivo usato idoneo per il pagamento in contanti. Basta rispondere ad alcune domande sul marchio, il modello e le condizioni del dispositivo usato. I partner forniscono una valutazione che rifletta una stima equa della condizione e del valore del dispositivo. Promozioni aggiuntive per gli scambi che microsoft può offrire di tanto in tanto potrebbero richiedere l'acquisto di un nuovo dispositivo idoneo da Microsoft Store prima dell'operazione di trade-in. Per queste promozioni, ti verrà chiesto di caricare un PDF di prova di acquisto.

Se si approva il valore di trade-in, creare un account partner. Quindi, stampa l'etichetta indirizzo prepagata e spedisci il dispositivo usato al nostro partner nella tua area geografica. Una volta ricevuto, controllato e approvato il dispositivo usato, il nostro partner ti invierà un pagamento in contanti entro 30 giorni.

Se il dispositivo usato non è idoneo per il trade-in, puoi comunque riciclarlo tramite le risorse di riciclo di Microsoft nella tua area geografica.

Leggi i termini e le condizioni completi del Programma per il trade-in di Microsoft Store.

  • Teladvance è una società con sede negli Stati Uniti specializzata in operazioni elettroniche di consumo, disposizione dei beni IT e logistica inversa. Gestisce il programma per le operazioni di trade-in di Microsoft Store.

  • Recommerce™ è un'azienda con sede in Francia specializzata nel commercio di elettronica di consumo, nell'eliminazione dei beni IT e nella logistica inversa. Gestisce il programma per il trade-in di Microsoft Store in Francia, Germania, Italia e Spagna.

Una volta ricevuto, controllato e approvato il dispositivo usato, il nostro partner emetterà un pagamento in contanti tramite la scelta dell'PayPal o del bonifico bancario entro 30 giorni.

Le promozioni sono offerte a tempo limitato che si applicano solo a determinati dispositivi acquistati online in Microsoft Store. Per partecipare, è necessario acquistare prima un dispositivo idoneo e quindi procedere con il processo di trade-in di un dispositivo usato idoneo.

Ci sono alcuni passaggi aggiuntivi per partecipare a promozioni di trade-in. Durante il processo di trade-in per il tuo dispositivo usato, dovrai rispondere alle domande sul tuo nuovo dispositivo. Se il tuo nuovo dispositivo è idoneo per una promozione per il trade-in, ti verrà chiesto di caricare una prova di acquisto.

La prova di acquisto è una versione PDF dei dettagli dell'ordine in Microsoft Store. Dopo aver ricevuto una notifica che indica che il nuovo dispositivo è stato spedito, segui questi passaggi:

  1. Accedi al tuo account Microsoft.

  2. Vai a Cronologia ordini.

  3. Individua l'ordine del nuovo dispositivo.

  4. Seleziona Dettagli per visualizzare e salvare i dettagli dell'ordine in formato PDF: questa è la prova di acquisto.

  5. Vai alla pagina di trade-in Teladvance o alla pagina di trade-in di recommerce™ per caricare la prova di acquisto e ottenere un valore di trade-in.

Per altre informazioni, vedere la procedura per la prova di acquisto .

Puoi scambiare un dispositivo usato idoneo per ogni nuovo dispositivo idoneo acquistato in Microsoft Store. Ad esempio, se acquisti tre nuovi dispositivi idonei da Microsoft Store, puoi scambiare fino a tre dispositivi usati idonei.

Per i preordine, attendi di avviare il processo di trade-in fino a quando non viene effettuato l'addebito sul metodo di pagamento e il nuovo dispositivo è stato spedito. Se il trade-in richiede l'invio del numero IMEI (International Mobile Equipment Identity) del nuovo dispositivo, dovrai attendere la ricezione del nuovo dispositivo. Vedi supporto tecnico Microsoft pagine per assistenza con le prevendite.

I clienti in America del Nord possono inviare per posta elettronica customerservice@teladvance.com o chiamare Teladvance al numero 1-800-351-6864 (dalle 8.00 alle 17.00, ora centrale).

I clienti in Europa possono visitare https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

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