Come ottenere e usare le password delle app

Dopo aver attivato la verifica in due passaggi o configurato l'app Authenticator, potresti riscontrare problemi se usi dispositivi meno recenti (come Xbox 360 o una videocamera di sicurezza per l'invio della posta) che non supportano la verifica in due passaggi.

Per questi dispositivi, puoi accedere con una password dell'app. ovvero una password lunga, generata in modo casuale che immetti una sola volta al posto della normale password quando accedi a un'app o un dispositivo che non supporta la verifica in due passaggi.

È necessario creare una password per l'app solo se è attivata la verifica in due passaggi e si usa un dispositivo che non la supporta.

Creare una password dell'app per l'account Microsoft

Per creare una password per l'app, seguire questa procedura. Puoi ripetere questi passaggi per creare una password per tutte le app o dispositivi di cui hai bisogno.

1. Vai alle opzioni di sicurezza aggiuntive del dashboard del tuo account Microsoft e scorri verso il basso fino alla sezione Password delle app.

   Crea password

2. Immetti la password dell'app nel campo in cui normalmente immetteresti la password dell'account Microsoft nell'applicazione.

Recuperare una password dimenticata dell'app Microsoft

Le password dell'app sono univoche per ogni accesso, quindi non è necessario ricordarle.

Se per qualche motivo è necessario immettere di nuovo le credenziali, è sufficiente creare una nuova password per l'app.

Metodi di accesso all'account Microsoft per app e dispositivi

Alcune app o dispositivi richiedono un metodo leggermente diverso per eseguire l'accesso. I più comuni sono elencati di seguito.

Console Xbox 360

Una volta attivata la verifica in due passaggi, al successivo download del profilo Xbox o al successivo accesso alla console Xbox, ti verrà richiesto di immettere la password dell'account Microsoft. Effettuare questi passaggi:

1. Ottenere una nuova password per l'app.
2. Immetti nella Xbox 360 la password dell’app anziché la password del tuo account Microsoft.
3. Per non dover reimmettere la password dell’app ogni volta che accedi alla console, seleziona la casella di controllo Memorizza credenziali.
4. Seleziona Accedi.

App desktop Outlook per Office 2010 o versioni precedenti

Se sincronizzi già l'e-mail di Outlook.com con l'app desktop Outlook per Office 2010 o versioni precedenti, attieniti alla procedura seguente:

1. Nell'app desktop Outlook fai clic su File.
2. In Informazioni fai clic su Impostazioni account.
3. Fai doppio clic sull'account Microsoft per cui hai attivato la verifica in due passaggi.
4. Ottenere una nuova password per l'app.
5. Nella finestra di dialogo visualizzata dall'app desktop Outlook, immettere la password dell'app nella casella Password .
6. Per non dover reimmettere la password per app ogni volta che usi l'app desktop Outlook, seleziona la casella di controllo Memorizza password e fai clic su OK.

Se vuoi aggiungere un account Microsoft all’app desktop di Outlook per Office 2010 o versioni precedenti, attieniti alla procedura seguente:

1. Nell'app desktop Outlook fai clic su File.
2. In Informazioni fai clic su Aggiungi account.
3. Immetti il nome nella casella Nome. Nella casella Indirizzo e-mail immetti l'indirizzo e-mail dell'account Microsoft.
4. Ottenere una nuova password per l'app.
5. Nelle caselle Password e Reimmettere la password immettere la password dell'app anziché la password dell'account Microsoft, quindi fare clic su Avanti.

App e-mail predefinita su un telefono Android

Se usi l'app di posta elettronica predefinita sul telefono Android, attieniti alla procedura seguente.

1. Apri l'app di posta elettronica nel telefono.
2. Tocca Menu e quindi Impostazioni.
3. Tocca il tuo account Microsoft.
4. Tocca Impostazioni Posta in arrivo (in Impostazioni server).
5. Ottenere una nuova password per l'app.
6. Sostituisci la password presente nel telefono con la password per app.
7. Toccare Fatto.

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Problemi di accesso?

Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, la maggior parte dei problemi può essere identificata dal nostro strumento di supporto per l'accesso.

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