Inoltro di chiamata, gruppi di chiamate e squillo simultaneo in Teams

È possibile inoltrare le chiamate a un altro numero o Teams o squillare un altro numero contemporaneamente al numero di lavoro.

Impostare l'inoltro di chiamata

Per iniziare a inoltrare le chiamate, seleziona Impostazioni e altre Seleziona per visualizzare altre azioni accanto all'immagine del profilo nella parte superiore Teams. Quindi seleziona Impostazioni > chiamate.

In Regole di risposta alle chiamate scegliere Inoltra chiamate e quindi selezionare il punto in cui si vuole che le chiamate inoltrate vadano: segreteria telefonica, un'altra persona o un gruppo di chiamate.

Regole di ricezione e inoltro chiamata

È anche possibile trovare queste impostazioni (ogni volta che ci si trova nell'area Chiamate) selezionando Non inoltrare (o Inoltra alla segreteria telefonica e così via) nell'angolo in basso a sinistra del Teams. 

testo alternativo
 

Suggerimento: Informazioni su come configurare un delegato e inoltrare le chiamate ad altri utenti o gruppi. 

Nota: Se nelle impostazioni non sono presenti opzioni per l'inoltro di chiamata, è probabile che non si abbia una licenza VoIP aziendale o Business Voice. Si noti anche che l'applicazione delle modifiche alle licenze può richiedere fino a 24 ore. 

Configurare l'inoltro di chiamata a un gruppo di chiamate

  1. In Regole di risposta alle chiamate selezionare Inoltra chiamate.

  2. Nel menu Inoltra a selezionare Gruppo di chiamate.

  3. In Aggiungi persone aggiungere le persone desiderate nel gruppo di chiamate. È possibile aggiungere fino a 25 persone. Tutti gli utenti aggiunti riceveranno una notifica:

    Teams-add people to call group screen

    Nota: È necessario aggiungere persone dell'organizzazione. Telefono numeri non sono supportati.

  4. Vai al menu Ordine squilli e seleziona Tutti contemporaneamente per chiamare tutti contemporaneamente o Nell'ordine precedente per chiamare le persone in ordine a intervalli di 20 secondi. Se il gruppo di chiamate ha sei o più persone, le chiamate in arrivo squilleranno tutte contemporaneamente.

    Teams schermata dell'ordine degli anelli

Il ritiro delle chiamate di gruppo è meno disgrego rispetto ad altre forme di inoltro di chiamata, perché i destinatari possono scegliere come ricevere una notifica di una chiamata in arrivo nelle impostazioni e decidere se rispondere.

Selezionare Banner nell'app chiamate solo per le chiamate inoltrate da Alvin Tao in Impostazioni

Nota: I dispositivi mobili riceveranno notifiche di gruppo di chiamata solo se sono impostati per banner e suonerie.

Configurare l'inoltro di chiamata per un Teams SIP

Nel menu principale del dispositivo selezionare il pulsante soft CFW. Lo Teams stato inoltro di chiamata verrà visualizzato insieme alle istruzioni su come modificarlo usando i codici delle funzionalità di composizione.

Nota: Attualmente i modelli di dispositivi seguenti non supportano l'inoltro di chiamata: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 e Telefoni IP AudioCodes.

Inoltra sempre 

Comporre *33* seguito dal numero di telefono inoltrato. Il numero di telefono può essere in formato E.164 o una stringa di chiamata che verrà convertita in base al piano di chiamata.  

Per inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica, impostare un numero di telefono di inoltro che reindirizza al telefono dell'ufficio. È possibile eseguire questa operazione per tutte le impostazioni di inoltro. 

  • Esempio: *33*+14257222217 o *33*14257222217

Se il chiamante sente un segnale acustico 4 volte o un segnale di occupato veloce, significa che l'impostazione è riuscita. 

Inoltra al timeout (chiamate senza risposta) 

  1. Comporre *34*. 

  2. Immettere un tempo facoltativo in secondi. Questa volta deve essere arrotondato ai successivi 10 e può essere un massimo di 60 secondi. L'impostazione predefinita è 20 secondi.

  3. Comporre * seguito dal numero di telefono inoltrato a.

  • Esempio: *34*10*14257222217 (chiamami 10 secondi e se non ho risposta in avanti a 14257222217 o *34*14257222217 (chiamami per 20 secondi– impostazione predefinita e se non ho risposta in avanti a 14257222217).

Reimposta   

Componi *32*

Configurare l'anello simultaneo

Se si vuole che le chiamate in arrivo squillino contemporaneamente a te e a qualcun altro (ad esempio un delegato), puoi configurarlo in Teams.

Selezionare Impostazioni e altre Seleziona per visualizzare altre azioni accanto all'immagine del profilo nella parte superiore del Teams. Quindi scegli Impostazioni > chiamate. In Regole di risposta alle chiamate selezionare Chiama chiamami. Quindi fare clic su Chiama e selezionare il punto in cui si vuole che le chiamate squillino: un'altra persona, nessuno o un gruppo di chiamate.

Menu Chiama chiama

Nota: Se nelle impostazioni non è presente alcuna opzione per l'anello simultaneo, è probabile che non si abbia una licenza VoIP aziendale o Business Voice. Si noti anche che l'applicazione delle modifiche alle licenze può richiedere fino a 24 ore.

Configurare l'squillo simultaneo in un gruppo di chiamate

  1. In Regole di risposta alle chiamate selezionare Chiama chiamami.

  2. Nel menu Chiama anche selezionare Chiama gruppo.

  3. In Aggiungi persone aggiungere le persone desiderate nel gruppo di chiamate. È possibile aggiungere fino a 25 persone.

    Nota: È necessario aggiungere persone dell'organizzazione. Telefono numeri non sono supportati.

  4. Vai al menu Ordine squilli e seleziona Tutti contemporaneamente per chiamare tutti contemporaneamente o Nell'ordine precedente per chiamare le persone in ordine a intervalli di 20 secondi. Se il gruppo di chiamate ha sei o più persone, le chiamate in arrivo squilleranno tutte contemporaneamente.

    Teams schermata dell'ordine degli anelli

Configurare l'anello simultaneo per Teams SIP

Comporre *35* seguito dal numero di telefono simultaneo che si vuole chiamare. Il numero di telefono può essere in formato E.164 o stringa di chiamata che verrà convertita in base al piano di chiamata. 

Creare un nuovo gruppo di chiamate

Per creare un nuovo gruppo di contatti (o gruppo di chiamate), seguire queste istruzioni:

  1. Prima di tutto vai a Chat Pulsante Apri chat sul lato sinistro della Teams.

  2. Quindi seleziona l'elenco a discesa Chat in alto e seleziona Contatti.

    Teams creare un nuovo gruppo di contatti nella chat

  3. Scegliere quindi Crea un nuovo gruppo di contatti nella parte inferiore.

  4. Seguire quindi le istruzioni per creare un nuovo gruppo.

    Teams crea un nuovo gruppo di contatti

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