Assistenza per il riutilizzo dei numeri di telefono in un account Microsoft

Se hai ricevuto il messaggio "Questo numero di telefono è già stato acquisito" quando aggiungi un numero di telefono a un account, significa che il numero di telefono è già associato a un altro account Microsoft.

Puoi trasferire il numero di telefono se sei il titolare di entrambi gli account.

1. Accedi all'account che contiene il numero di telefono che vuoi spostare.

2. Seleziona Rimuovi accanto al numero di telefono da trasferire.

   Nota: Puoi rimuovere il numero di telefono solo se hai un altro nome utente nell'account. Ti consigliamo di inserire almeno due modalità di contatto aggiuntive nell'account.

3. Esci.

4. Accedi all'account a cui vuoi aggiungere il numero di telefono.

5. Seleziona Aggiungi numero di telefono per aggiungere il numero all'account.

Se viene visualizzato il messaggio "[numero di telefono] è già un account Microsoft" quando tenti di creare un nuovo account Microsoft, significa che il numero di telefono immesso è già associato a un altro account Microsoft. 

• Se il tuo numero di telefono è associato a un altro account Microsoft e vuoi associarlo al tuo nuovo account Microsoft, seleziona Iscriviti nel messaggio e segui le istruzioni per rimuoverlo dall'account esistente e spostarlo nel nuovo account.

• Se il numero di telefono è associato a un altro account Microsoft di cui sei proprietario, puoi usare il tuo numero di telefono per accedere poiché è già un account Microsoft. Selezionare Accedi nel messaggio e seguire le istruzioni visualizzate.

Se viene visualizzato il messaggio "Abbiamo notato che [numero di telefono] è già usato per accedere a [un altro numero]" quando tenti di aggiungere il numero come alias o come altro nome utente, significa che il numero di telefono immesso è già associato a un altro account Microsoft. 

• Se il tuo numero di telefono è già un alias per un altro account Microsoft di cui sei proprietario, puoi usare il tuo numero di telefono per accedere poiché è già un account Microsoft.
  
  Seleziona Continua per accedere senza aggiungere un altro numero di telefono.

  Nota: Alcuni prodotti e servizi Microsoft richiedono un numero di telefono, quindi, se possibile, devi scegliere un numero diverso da associare al tuo account.

• Se il numero di telefono è un alias per un altro account e vuoi associarlo al tuo account Microsoft, seleziona Trasferisci numero e segui le istruzioni.

• Se non vedi l'opzione di trasferimento, è perché il numero di telefono è stato usato di recente in un altro account Microsoft. Seleziona Cambia numero per scegliere un numero diverso da associare al tuo account. Se il numero di telefono è nuovo per te, riprova dopo 30 giorni per visualizzare l'opzione Trasferisci.

Per proteggere i dati, è possibile aggiungere un numero di telefono a un solo account Microsoft.

Di conseguenza, se dopo l'accesso a un'app Microsoft viene visualizzato un messaggio che chiede se si vuole cambiare numero, significa che questo numero è già associato un altro account e sarà necessario scegliere come continuare.

Questa opzione può essere visualizzata se:

• è stato creato un account Microsoft con quel numero in passato, ma lo si è dimenticato

• Uno dei membri della famiglia usa già questo numero di telefono con il proprio account

• Questo è un nuovo numero di telefono. Poiché i gestori di telefonia mobile possono riutilizzare i numeri di telefono dopo 30 giorni, è possibile che il proprietario precedente abbia già associato quel numero al proprio account Microsoft.

Poiché il numero è stato aggiunto solo di recente all'altro account, l'unica opzione è usare un numero di cellulare diverso.

Opzione scelta

Per risolvere il problema, è possibile aggiungere un numero di cellulare diverso selezionando Cambia numero.

Usa l'opzione Cambia se vuoi aggiungere un numero di telefono diverso da usare con questa app, in modo da poter accedere a tutte le funzionalità dell'app.

Se selezioni Cambia numero, verrai riportato alla schermata di immissione del numero di telefono, in cui potrai selezionare un numero di cellulare diverso da usare con questa app.