Se si usano cuffie USB, altoparlanti o altri dispositivi periferici, è possibile velocizzare e semplificare le attività comuni di controllo delle chiamate in Teams usando i pulsanti fisici di questi dispositivi.
Nota: Le funzionalità di controllo delle chiamate descritte in questo articolo sono supportate per la versione installata di Teams in Windows e Mac.
Contenuto dell'articolo
Informazioni di base
È possibile usare i pulsanti nei dispositivi Teams certificati per eseguire le operazioni seguenti:
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Rispondere alle chiamate
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Rispondere alle spinte della riunione
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Regolare il volume audio
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Disattivare e riattivare l'audio
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Mettere le chiamate in attesa e attivare le chiamate in attesa
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Giocoleggiare più chiamate
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Uscire da chiamate e riunioni
Note:
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Se è stato eseguito l'aggiornamento a Teams chiamate, ma non è stato aggiornato Skype for Business, chiudere Skype for Business quando si usa Teams per assicurarsi che i controlli delle chiamate funzionino con l'auricolare e le periferiche.
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Per informazioni sull'uso Skype for Business insieme Microsoft Teams, vedere Informazioni sulla Microsoft Teams e Skype for Business e sull'interoperabilità.
Notifiche
Teams dispositivi contengono un comodo pulsante "avviso" che si illumina per segnalare l'inizio della riunione, le chiamate perse e la segreteria telefonica. Premi il pulsante per accedere rapidamente al pulsante Partecipa alla riunione su schermo o controlla le chiamate perse e la segreteria telefonica.
Nota: Alcuni dispositivi wireless visualizzano l'avviso sul dongle USB invece che sull'auricolare stesso.
Tastiera del telefono e stato della chiamata
Le tastiere di chiamata e gli schermi di stato delle chiamate sono ora supportati per Polycom CX300 e Plantronics Calisto P540 e per i nuovi modelli di telefoni da tavolo in arrivo.
Con questo aggiornamento, gli utenti che fanno parte del criterio di aggiornamento TeamsOnly possono usare la tastiera del telefono per effettuare chiamate e usare la segnalazione DTMF (dual-tone multi-frequency), ovvero i telefoni audio per comunicare il numero o il tasto che si tocca.
Inoltre, questi dispositivi visualizzano informazioni sullo stato delle chiamate, ad esempio la durata e l'ID chiamante.
Suoneria secondaria
Se si hanno più dispositivi connessi, è possibile impostarne uno come suoneria secondaria. Questo dispositivo squillerà, insieme al dispositivo principale, quando ricevi una chiamata.
Come sempre, puoi rispondere alle chiamate in arrivo o partecipare alle riunioni su qualsiasi dispositivo connesso, non solo su quelle che squillano.
Problemi noti
Anche se la maggior parte dei dispositivi Skype for Business certificazioni o meno recenti di Lync o Office Communication, funzionerà con Teams, alcuni potrebbero non funzionare come previsto.
Lavoriamo con i nostri partner per risolvere i problemi nei dispositivi che vengono venduti attivamente, ma non tutti i dispositivi legacy vengono aggiornati. Per ottenere prestazioni ottimali, è consigliabile usare Teams certificati.
I seguenti dispositivi meno recenti hanno problemi noti e non sono consigliati per l'uso con Teams.
Plantronics
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APU 75
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C220-M
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Serie Calisto 800
Polycom
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CX100
Modelli di dispositivi non certificati
Alcuni fornitori di dispositivi offrono sia un modello per la certificazione Microsoft (designato come "Certificato per Microsoft Teams" o per un prodotto precedente come Skype for Business) che un modello simile per l'uso con altri client di comunicazione. Per risultati ottimali, assicurarsi di usare il modello certificato Microsoft.
Software del fornitore di dispositivi
I fornitori di dispositivi possono offrire software di terze parti come Poly Hub o Jabra Direct per aggiornare il firmware e le impostazioni di controllo nei dispositivi. A volte questo software include funzionalità di comunicazione che interferiscono con la funzionalità dei pulsanti del dispositivo in Teams.
Se vengono rilevati problemi quando si usa un dispositivo con Teams, provare a chiudere qualsiasi software di terze parti per i fornitori di dispositivi come primo passaggio per la risoluzione dei problemi.
