Office のインストールに時間がかかる

"申し訳ありませんが、接続が遅いようです。.." というエラー メッセージが表示された場合、Microsoft 365 のインストールに時間がかかっているか、インストール中にハングしているように見える場合は、インストールを取り消してから、次の解決策をいくつか試してみてください。

次の解決策をお試しください

Mac に Microsoft 365 または Office をインストールしようとしていますか? Mac に Microsoft 365 または Office をインストールする場合は、「Office for Macのアンインストール」の手順に従って、Microsoft 365 または Office のインストールを再起動します。

PC (デスクトップ、ノート PC、または 2-in-1) に Microsoft 365 または Office をインストールする場合は、一覧の順序でこれらのソリューションをお試しください。

1. Microsoft 365 または Office は 90% でハングまたはフリーズしますか?

次の画面キャプチャに示すように、Microsoft 365 または Office のインストールが 90% のマークでハングまたはフリーズした場合は、Windows インストーラーがビジーである可能性があります。 考えられる解決策については、「Office のインストールが 90% 完了した時点で応答が停止する」を参照してください。

2. コンピューターを再起動し、Microsoft 365 または Office がインストールされている場合はチェック

Microsoft 365 または Office のインストールが完了している可能性があります。 そのため、コンピューターを再起動したら、[Windows 10、Windows 8、または Windows 7 で Office アプリケーションが見つかりません] に移動して、Microsoft 365 または Office が実際にインストールされたかどうかを確認します。

3. ケーブル接続を使用する

Microsoft 365 または Office がインストールされていない場合は、有線接続に切り替えた後に再インストールしてください。 これは、通常、有線接続はワイヤレス接続よりも高速であるため、インストールを高速化するのに役立ちます。 その後、Office のインストールを再実行します。

4. インターネット接続が遅い場合は、オフライン インストーラーを使用して Microsoft 365 または Office をインストールします

Microsoft 365 オフライン インストーラーは、Microsoft 365 のインストール中に発生する可能性のあるプロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策、またはインターネット接続の問題を回避するのに役立つ場合があります。

オフライン バージョンの Microsoft 365 をインストールする手順については、「 Office オフライン インストーラーを使用する 」を参照し、お使いのバージョンの Office の正しいタブを選択してください。

Microsoft 365 または Office がまだインストールされていない場合は、以下のオプションをいくつか試してください。

5. ウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法についての情報は、製造元の Web サイトを確認してください。 ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすると、問題を回避することもできます。 その場合は、Office のインストール後に再インストールすることを忘れないようにしてください。また、ウイルス対策ソフトウェアをオフにした場合は、再びオンにしてください。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。

1. [] メニューで、検索ボックス Windows 10に「コントロール パネル」と入力し、結果から [コントロール パネル] を選択します。

2. 次のいずれかの操作を行います。

   • [カテゴリ] ビューで、[システムとセキュリティ>セキュリティとメンテナンス] を選択し、[セキュリティ] の横にある下矢印を選択します。
   • [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示で、[セキュリティとメンテナンス] を選択し、[セキュリティ] の横の下矢印を選択します。

使用しているウイルス対策ソフトウェアが Windows で検出されていると、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。

6. コントロール パネルからオンライン修復を実行する

1. [コントロール パネル] を開き、[プログラムと機能] を選びます。
2. [ プログラムのアンインストールまたは変更 ] ウィンドウで、一覧からインストールしようとしている Microsoft 365 製品を見つけて選択します。
3. [変更] をタップまたはクリックして、[オンライン修復] を選びます。

7. Microsoft 365 または Office を削除して再インストールする

アンインストール トラブルシューティング ツールを使用して、Windows PC から Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、または Office 2016 をアンインストールします。

1. アンインストールのトラブルシューティング ツールを開始するには、下のボタンを選択します。

   アンインストール

2. 「このサイトが問い合わせを開こうとしています」というポップアップ ウィンドウが表示された場合は、[開く] をクリックします。

3. 残りの画面の指示に従い、メッセージが表示されたら、コンピューターを再起動します。

4. インストールまたは再インストールする Office のバージョンの手順を選択します。
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