Microsoft サブスクリプションの払い戻しを受ける資格はありますか?
Microsoft から購入したサブスクリプションの払い戻し資格をチェックするには、最初に取り消す必要があります。
注
- すべてのキャンセルで払い戻しが行われるわけではありません。
- ドイツでサブスクリプションを購入した場合は、Microsoft アカウントにサインインせずにキャンセルできます。 そのためには、いくつかの情報が必要です。 ドイツで取得した Microsoft サブスクリプションを取り消します。
アカウントの料金が認識されないために払い戻しが必要な場合は、Microsoft アカウント ダッシュボードの [支払いの管理 ] ページで調査できるようになりました。 詳細はこちらでご確認ください。
続行するには、サブスクリプションの種類を選択してください。
Microsoft 365 サブスクリプションの払い戻しに関するヘルプを表示する
Microsoft から購入したMicrosoft 365 Basic、個人、家族、または Premium サブスクリプションの払い戻し資格をチェックするには、最初に取り消す必要があります。
次のボタンを使用してセルフヘルプ ツールのいずれかを選択して適切な手順を案内するか、番号付きの手順に従ってサブスクリプションを取り消します。
ヒント
- 払い戻しの自動化は、現時点では英語でのみ利用できます。
- Microsoft 365 Basic、Personal、Family、Premium のサブスクリプションをキャンセルすることを検討中ですか? ニーズに合った 別のプランに切り替える 方法について説明します。
サインインして自分で Microsoft 365 サブスクリプションを取り消す
Microsoft から購入したMicrosoft 365 Basic、個人、家族、または Premium サブスクリプションの払い戻し資格をチェックするには、最初に取り消す必要があります。
サブスクリプションを取り消すには、次の手順に従います。
account.microsoft.com/services/microsoft365 に移動し、メッセージが表示されたら、Microsoft 365 サブスクリプションの購入に使用したのと同じ Microsoft アカウントでサインインします。
注
- サブスクリプションを購入したアカウントを使用してサインインすることが重要です。
- Google Play または Apple アプリ ストアから Microsoft サブスクリプションを購入した場合は、キャンセルまたは払い戻しについてカスタマー サポートにお問い合わせください。 Play ストアでの購入については、「 Google Play の払い戻しポリシーについて学習する」を参照してください。 Apple App Store購入の場合は、Apple サポートに払い戻しを依頼してください。
- カナダ、デンマーク、フィンランド、ドイツ、イスラエル、韓国、オランダ、ポーランド、ポルトガル、トルコでサブスクリプションをキャンセルした場合、日割り払い払いを受ける権利があります。 詳細はこちらでご確認ください。
サブスクリプションを見つけて、[管理]を選択します。
注
[管理] というリンクの代わりに [定期請求を有効にする] が表示された場合、既にサブスクリプションの有効期限が表示されている日付に設定されており、この日付以降自動的な課金はないことを意味します。 現時点ではこれ以上を行う必要はありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を引き続き使用できます。
次のページで、[キャンセル] を選択 します
注
- サブスクリプションによっては、[ アップグレード] または [キャンセル] と表示される場合があります。
- [キャンセル] オプションが表示されない場合、代わりに [ 定期請求を有効にする] というリンクが表示される場合は、表示された日付にサブスクリプションの有効期限が既に設定されており、この日付以降に自動的に課金されることはありません。 現時点では何も行う必要はありません。Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れるまで、製品を引き続き使用できます。
スクロールして、ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。 完全なキャンセル ポリシーを表示するには、「 Microsoft Store の販売条件」を参照してください。
注意
Microsoft 365 BasicまたはMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを取り消すと、ストレージ容量は、OneDrive と Outlook.com の添付ファイルを含む 5 GB のクラウド ストレージと 15 GB の Outlook.com ストレージに戻ります。
Microsoft 365 FamilyまたはMicrosoft 365 Premiumサブスクリプションを取り消すと、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーのストレージ許容量が減り、他のサブスクリプション特典も失われます。
サブスクリプションを共有したユーザーが無料の許容量を超えて使用している場合:
- 新しいファイル (カメラ ロールなど) を OneDrive にアップロード、編集、同期することはできません。
- Outlook.com でメールを送受信することはできません。
- 12 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。
- Microsoft ストレージ クォータの詳細については、こちらをご覧ください。
関連項目
補足説明
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。